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他們讓網購更給力

2012-12-29 00:00:00雪莉
南都周刊 2012年33期


  挑選 淘寶客
  有人在新浪微博上分享熱銷款美裙,有人在百度知道中推薦高性價比的手機,有人在天涯論壇上興高采烈曬著剛入手的打折登山鞋……在分享的外衣之下,淘寶客做的其實是推廣的營生。幫人吆喝當然不是免費的,淘寶客賺的,是由賣家支付的推廣傭金。
  美麗說網站“達人”的頁面上,舒小涵的照片被置于前排,粉絲有16萬。點開她的個人頁面,各種花花綠綠的衣服、包、鞋子、彩妝圖片撲面而來,當然還有她自己的靚照。
  在美麗說、蘑菇街這類大型社區型時尚媒體網站,像舒小涵這樣的姑娘一抓一大把。姑娘們的經歷都差不多:喜歡拍照、喜歡曬自己在網上淘來的各種東西,然后以“時尚達人”、“美妝達人”的身份活躍于各大網站。姑娘們曬的商品中,絕大部分帶有價格和購買鏈接。這其中,一部分屬于單純的“曬貨”;另一部分則是為賣家做推廣。
  隨便一個人,隨便曬一件網上淘來的東西并附上購買鏈接,賣家是不會為你做的“吆喝”買單的。做推廣能拿錢的姑娘——更準確地說是賬號,都是和賣家有協議的。這些賬號的粉絲數量、受關注程度相對較高,她們所做的推廣會給賣家帶來更多的銷售。
  還有一群淘寶客并不需要直接與賣家打交道。在淘寶聯盟網站上,每件商品的單價、傭金比率、傭金額、30天內的推廣量都一目了然,淘寶客點擊想要推廣商品后的“我要推廣”,即可獲取推廣鏈接。推廣鏈接和一般的購買鏈接不同,買家點擊推廣鏈接進入網店購買商品,賣家支付的推廣傭金就會直接打到淘寶客的賬戶中。這些推廣鏈接出現在淘寶客所擁有的各種網絡空間中,QQ、博客、微博、各類論壇等等,也包括淘寶客自己建立的網站,吸引用戶點擊并產生購買。
  必殺技
  推廣單件商品的話,最好選擇自己喜歡且熟悉的商品類型,“美圖”加“美文”也會提升推廣的成功率。
  全職做淘寶客不要超過2年,在個人的思維、經驗等能力提升后,出售自己的產品或者服務才是更好的發展方向。
  砍價 網絡議價師
  在淘寶上搜索“砍價、議價”等關鍵詞,馬上就會有一群自稱“資深”、“專業”的議價師跳出來為你服務。議價師們大多網購多年,熟稔各類商品的利潤空間,他們憑借三寸不爛之舌替你和賣家討價還價,幫你省錢。作為報酬,他們會從砍下來的費用中收取一部分“口舌費”。
  1982年的“流氓兔團團”在淘寶做議價師已有兩年。他學的是服裝專業,大學時自學了電子商務。因為有服裝專業的背景,砍服裝的價是他最拿手的,“我很快能判斷一件衣服的毛利有多少。”
  以他的經驗,淘寶上那些信用等級在三顆心到五顆心左右的賣家相對容易砍價。議價成功后,議價師會向買家收取差價的20%做為傭金。“淘寶上的競賽越來越激烈,開網店的成本也越來越高,所以今年砍價的幅度不如去年,去年的幅度在原價的20%-30%,今年多數在10%左右。”“流氓兔團團”的收入也受到了影響,“砍價這一塊兒,現在一個月大概賺1500元左右。”
  網絡議價師靠嘴皮子砍價,掌握賣家心理才是他們的真本事,用“流氓兔團團”的話說就是“網上砍價靠思考”。而在網下,“流氓兔團團”并不會經常砍價,“網下砍價靠膽量,而我比較內向。”
  必殺技
  有著比較豐富的商業經驗,熟悉某一領域產品的成本構成及利潤空間。
  良好的口才和出色的溝通能力是必須的。
  把握好“第一板斧”的機會,一般賣家不愿即將成交的單子因為不肯做點滴的價格讓步跑了,抓住這個心理大膽砍。
  搶購 職業秒殺師
  買家只要支付相應費用,他們就能依靠先進的軟硬件設備幫買家秒殺到他們看中的商品——雖然成功率并非100%。對于賣家來說,秒殺師在招攬生意的過程中也幫他們的秒殺活動做了免費廣告。
  從某種角度而言,陳先生的收入是按秒計算的。
  除了一流的硬件設備和網速,秒殺軟件才是秒殺師的利器。“這些軟件成本很高。這一行的競爭很激烈,但是很多人都虧本。”從2010年4月開業至今,陳先生的秒殺網店已經有了5鉆信譽,在過去的一周中,他獲得了78個好評。很多買家因為秒殺到了自己心儀的寶貝而雀躍不已,并且在評論中表示“下次秒殺還找你”。
  代秒的服務費依據秒殺的激烈程度而定。“一般看秒殺商品的收藏人數和商品數量,熱門商品就貴很多,基本上100%到手的就便宜。”而代秒費用和商品本身的售價并不掛鉤,“1萬多的衣服和玉我都代秒過,收費15元左右。”根據淘寶中的記錄,陳先生收取的代秒費基本在30元以下。
  作為職業秒殺師,陳先生說他代秒的成功率大概在70%左右,“每月收入要看生意的多少,但是我能保證3000元以上。”
  必殺技
  時間充足、自由、能隨時上網是前提條件,網速快和高配置的電腦則是必須的。
  秒殺軟件可以提高成功率,但也會成為做代秒業務最大的成本。
  類似“1元拍豪宅”之類的秒殺就不要接單了,由于參與人數往往有百萬千萬,成功率會很低。
  下單 線下代購師
  作為線上交易的線下延伸,實體代購店經營者的主要任務,就是幫不會、不敢、沒時間、沒條件網購的人買到網上的東西,當然,他們也順便幫忙繳繳水電煤氣費,或者手機充個值什么的,只要額外付一點服務費。
  2010年年初,淘寶網正式宣布進軍線下零售領域,授權實體店面成為淘寶網線下代購服務點,為不會或不便上網的顧客群提供網購等電子商務服務。
  一年后,80后青年方剛的淘寶代購店開在湖
  南株洲市的一處商業和住宅結合地段,面積18㎡。
  線下代購,年長者和學生族是顧客群的主體。前者大多因為不會上網或害怕被騙而對網購保持距離,學生則以高中生為主。“學生們在網絡操作方面沒什么問題,但是他們普遍沒有網銀。”
  方剛的代購店里有兩臺電腦供客人上網,但是對于老年人,他通常需要付出更多的時間和精力,協助他們搜索要買的東西。“我會盡可能幫他們選性價比高一點的,不過,決定權完全在顧客,我只會幫忙參考網店信譽度,還有就是從其他買家的評價中分析這個店家的人品。”
  盡管在學生族和中老年人群身上花費的時間并不相同,但是代購費用卻是統一的:200元以內收5元;超過200元收5%,確定代購時,顧客至少要支付一半貨款。“每個月代購2000多元的客人居多。”利潤,差不多每月4000多元,店面租金是他最大的成本支出。
  必殺技
  店鋪位置離目標顧客群越近越好,商業區最好不選,避免租金成本過高。
  代客人下單前要慎重選擇(比如選擇有消費者保障服務標志的商家),避免自己的潛在風險。
  和網店一樣,實體店的推廣也很重要,建議在店里放幾樣網上的優勢產品做展示。
  想要把線下代購做得強大而長遠,最好能結合網上的產品做銷售,代購只不過個起點。
  售后 差評師和刪差評師
  差評是所有賣家的噩夢。一個差評,就可能使原本準備下單的買家改變主意,讓原本紅火的店鋪生意冷清甚至關門大吉。因此,有人盯上了電子商務信用評價體中的灰色“商機”,
  在百度貼吧及一些論壇中,職業差評師及刪差評師的廣告隨處可見,甚至有專業培訓“機構”在大肆收徒。各大電子商務網站建立的信用評價體系原本是為了保障買家、賣家和電商三方面的權益,然而由于制度缺陷及防范缺失,這個體系成為少數人惡意報復和獲取利益的工具。
  刪差評師這一行絕對是結果導向,未達目的不擇手段就難以避免。低段位的手法包括騷擾、威脅甚至恐嚇買家,迫使買家自己刪掉差評;高段位的則是通過“技術手段”直接刪除。不過,隨著電商平臺在網絡安全方面的不斷投入,刪除差評變得越來越困難,收費也越來越高。目前,刪除一條差評的費用通常在250-300元左右。
  表面上看,刪除差評挽回了賣家的信譽,但是這種飲鴆止渴的方式,只會讓網購世界的灰色地帶不斷蔓延,并且催生了出了另一個團體——職業差評師。
  職業差評師的群體似乎更加龐大,而且完全沒有技術門檻。拍下商品后,他們會在第一時間無條件給出差評,然后拒絕賣家的任何協商方案,而是直接用電話或QQ要錢。賣家為了息事寧人,或是因為自身存在違規(比如商品與描述不符,售價過低等)難以維權,只得花錢消

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