專業媒體如何報道網絡事件

　　【摘 要】本文通過調查網絡媒介事件傳播周期和文本信息，分析其傳播特征，對專業媒體的新聞編輯如何更有效地參與網絡媒介事件的報道提出建議，指出新聞編輯應做到由單純傳播者向傳受兼備的角色轉變，由普通報道者向解決問題的諫言者角色轉換。
　　【關鍵詞】網絡事件 傳播特性 新聞編輯
　　
　　網絡媒介事件是指因網絡媒體傳播而使事件影響力迅速擴大，網民積極參與事件報道、評論并與傳統專業媒體進行互動甚至組織網下行動，在引發熱烈討論后，能激發社會反思的事件。
　　一、網絡事件的傳播特征
　　筆者根據2010年底由《羊城晚報》等全國22家權威報紙媒體共同推出“2010中國網絡大事件年終盤點”活動以及2011年公布的《社會藍皮書》對2010年網絡媒介事件的評選結果，綜合考查事件的類型、時間分布以及受關注程度等因素，選出5個事件進行傳播特征分析，即獸獸門事件、唐駿學歷門事件、宜黃事件、李剛門事件和虐兔門事件。調查選擇在新聞傳播方面做得較為全面、及時的新浪網上進行，通過比較新浪新聞和新浪博客中專業媒體與民眾對這5個事件的關注和報道過程，發現網絡媒介事件的傳播周期與議程設置特征大致呈現以下幾個特性：
　　1、傳播周期特性
　　首先，網絡媒介事件發展的整體過程一般在1到3個月之間，且事件傳播具有階段性，一次波動大致包括初始爆發期、高峰期和衰退延續期。初始爆發期是指事件發生后，各媒體迅速關注的時期，該時期最大的特點是關注該網絡媒介事件的報道或評論的篇數增長迅速，一般在一周左右，之后該事件進入高峰期。高峰期是指各媒體對該事件的關注度達到頂峰，表現在報道或評論的篇數達到該事件某一波動期的最高值。高峰期很短，一般只有1至2天時間。之后，事件的傳播周期就進入了衰退延續期。該時期主要的特點是各媒體關注的文章數量減少，且出現先急速銳減再緩慢遞減兩個階段。在整個衰退延續期中，專業新聞媒體往往會出現對某網絡媒介事件整周“零”關注的情況，而網友每周都會發布些自己的看法或回顧事件過程。
　　其次，從傳播周期線的形態來看，網絡媒介事件的傳播大致有鐘形和S形兩種形態。如果事件傳播呈現鐘形形態，則事件的關鍵節點多集中在一個時期內，當過了這個時期，事件的關注度隨之降低，事件的相關報道和評論數量也逐步減少，獸獸門、唐駿學歷門、虐兔門的傳播周期都體現出典型的鐘形傳播特征。如果事件呈現的是S形傳播形態，則事件的所有關鍵節點不是在一個時間段內集中出現，兩個波動期之間有間隙時段，事件會出現兩次或多次由高潮到低谷的傳播波動。呈鐘形形態傳播的網絡媒介事件一般民眾參與門檻低，事件發生后，民眾可以在短時間內挖掘出各種與之相關的信息進行互動圍觀，而呈現S形形態傳播的事件民眾參與門檻高，民眾無法通過自主參與挖掘所有信息，事件的某些關鍵信息還需依靠專業媒體記者編輯在較長時間內逐步挖掘披露。
　　第三，在網絡媒介事件傳播過程中，專業網絡新聞媒體和公眾的關注程度相關性高。從事件關注強度的相關性分析可以看出，5個事件的皮爾森指數均大于0.9，為顯著相關。顯然，民眾在關注事件的強度上受專業媒體影響明顯。
　　2、議程設置特征
　　首先，網絡媒介事件在專業媒體與網絡媒體上的議程設置有一定的相關度，且兩者共同關注的議題主要涉及事件關鍵節點。
　　其次，網絡媒介事件的議程設置呈現專業媒體與民眾雙向影響的特征，民眾獨立設置的議程可能成為專業媒體的重要報道議程，對事件影響力擴大作用明顯。這一特征在李剛門事件中體現最為突出，在10月20日晚網友發起“我爸是李剛”造句活動之前，新浪新聞中的主要報道集中于對車禍發生過程和警方處理兩方面，關注點基本集中在車禍本身，但隨著造句活動在各大自媒體中擴散后，專業媒體的關注重心也由事故本身轉移到對民眾所持態度的反映和對肇事者敢于發出如此叫囂的深層次剖析，諸如“對肇事者行為原因評論”等議題成為之后一段時間專業媒體的主要關注點。
　　第三，民眾在關注事件的強度上受專業媒體影響明顯，但在議題設置上受影響有限，網絡媒介事件議題的傾向性強弱直接影響專業媒體與民眾所持觀點的一致程度。如果網絡媒介事件在道德或情感上不存在極端不合理的情況，公眾除了了解、體會專業新聞媒體的議程和觀點外，還會積極提出自己的觀點，表示是否認同專業媒體對該事件的報道和評論。唐駿學歷門就體現了這點，專業媒體聚焦事件變化的關鍵節點并發布了許多否定唐駿的評論，而民眾卻對專業媒體支持方舟子打假行動，否定唐駿的觀點提出異議。顯然，當某一事件引起多種意見出現并熱烈討論時，民眾就不會完全按照專業媒體設置的議程對事件進行思考。
　　二、如何提升新聞編輯在網絡媒介事件中的報道能力
　　通過對網絡媒介事件的傳播特征分析可以發現，專業媒體在網絡媒介事件傳播中存在一些不足。
　　首先，從事件的傳播周期而言，目前，新聞編輯在報道網絡媒介事件時存在著重事件初期報道、重事件節點報道、輕延續期對事件社會意義全面總結，提出解決建議的問題。這種情況下，新聞編輯應做到角色的逐步轉變，由事件傳播初期的傾聽者角色逐步轉換為傳播后期的諫言者角色。
　　根據對一些典型網絡媒介事件不同階段傳播特性的觀察，從事件的初始爆發期、高峰期到延續衰退期，專業記者和編輯的參與角色應該是從接收者向傳播者逐漸過渡，從真實回溯事件向客觀把握事件性質，向社會諫言過渡。在初始爆發期，事件相關信息多來自于不同網絡媒體或專業媒體，民眾對事件的評論也多種多樣，甚至兩極對立，有種雜亂無序之感。此時，專業記者和編輯應更多扮演接收者或者傾聽者的角色，盡可能全面地收集來自網絡論壇、博客、微博等媒體的相關信息，把握事件的脈絡和各種細節，為客觀評論事件產生原因、對社會發展的啟示夯實信息基礎。在報道文體上，專業記者和編輯應盡量使用“一事一報式”的動態消息，著重體現事件的時效性，滿足受眾對“何時”、“何地”、“何人”、“何事”四個新聞要素的獲知需求。高峰期是其傳受角色轉換的過渡期，這一時期事件的關鍵節點以及民眾的主導觀點已經逐漸暴露，因此，記者和編輯可以撰寫一些“多事一報式”或“多事多報式”的綜合消息，針對某些關注度高的節點進行局部總結，指出民眾觀點的積極方面和片面之處。在衰退延續期，隨著事件主要發展過程趨于結束，這時是解釋事件產生原因，總結其對社會發展有何意義的最佳階段，此時，其應以傳播者的角色總體把握事件的產生原因，對其中暴露的阻礙社會健康發展、引發民眾不滿的問題直言不諱。在報道文體上，專業記者和編輯應盡量使用事件通訊或深度報道，著重于“如何”與“為何”兩個新聞要素的分析，復原事件發展的整個軌跡，揭示其發生的原因和解決方法。在唐駿學歷門事件發展后期，一些記者和編輯看到了當前我國教育在幫助青少年形成正確成功觀方面的缺陷，撰文強調學校應重視引導學生正確看待成功與誠信的辯證關系，另有人看到了國人盲目崇外與國外野雞大學現象普遍之間的關系，撰文指出拿“洋文憑”不等于“是人才”。這些報道使唐駿學歷門的社會意義得到延展，為化解一些社會現實矛盾提供不少諫言。
　　其次，從事件議程設置情況而言，目前，新聞編輯在報道事件時存在與民眾互動不充分的問題。
　　如唐駿學歷門事件，雖然其在專業媒體與民眾之間都引起了強烈關注，兩者的信息發布量也呈現顯性相關。可是，兩者著重關注的內容卻有明顯差異，專業媒體著重關注事件的關鍵節點，而民眾卻聚焦于對事件進行深層解讀，如對誠信與成功關系的解讀、在國外野雞大學對國人影響及對唐駿褒貶不一的爭論上。由此可知，新聞編輯若不能做到向傳播者與接收者兼有的角色轉換，他就無法聽到民聲，甚至可能出現“我報我的、你說你的”的情況，這對挖掘事件背后的成因，提出優化解決方案等都是不利的。要避免這種不利情況，新聞編輯應采用主動與被動相結合的方法傾聽、收集、傳播民眾的觀點，即在事件發展過程中，編輯可以通過開通官方博客、官方微博等方式，主動引導民眾在相應版塊表達自己觀點；通過網上問卷等調研方式，列出自己關注的問題，提示民眾做出回答；通過被動收集的方式，實時關注一些主流網絡論壇、博客、微博中民眾的言論，在收集信息的同時可以對民眾的觀點加以梳理分類，并利用博客、微博等渠道發布出去，等事件發展趨勢明朗后，再以收集的民眾觀點為基礎，對事件過程、成因等加以總結。
　　第三，由于網絡媒介事件的發展往往伴有謠言散布、情緒宣泄等問題，因此，新聞編輯在報道相關事件時應起到核實把關的作用，對事件中的負面影響加以過濾，在挖掘一些偏娛樂性的網絡媒介事件的深層意義時，這一點尤為重要，若有缺失，不僅向社會諫言的目的不能實現，還可能不經意間參與到對事件的炒作，得不償失。在2010年發生的虐兔門事件中，正是憑借新聞編輯認真核實網友提供的線索，與網友合力發掘出虐兔視頻背后的黑色利益鏈條，才為社會摘除了一違法毒瘤，還促使民眾由娛樂的心態看待該事件轉向理性探討如何促進我國動物保護事業發展。
　　參考文獻
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　　（作者：金一超，上海理工大學出版印刷與藝術設計學院傳播學09級碩士研究生；施勇勤，上海理工大學出版印刷與藝術設計學院，副教授，新媒體與出版傳播系副主任，傳播學碩士生導師）
　　責編：姚少寶