簡析企業培訓員工效果欠佳的原因和對策

摘　要：目前各企業特別重視員工培訓，希望通過員工培訓能夠增強企業競爭力。可是伴隨企業對培訓的投入越來越多時，培訓所產生的實際效果并不突出，這就要求企業在做員工培訓時要格外關注培訓的形式、效果的評估、過程的掌控、內容的設計以及培訓師的選擇，只有這樣才有可能在大投入的前提下，使員工培訓效果良好，企業得到源源不斷的生命力。

關鍵詞：員工培訓；企業競爭；培訓效果

中圖分類號：F271 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）19-0084-02

時下，全世界的企業都特，已經把培訓當作企業戰略不可或缺的組成部分在設計和完成，希望通過持續的培訓，使員工在創造力上、敬業精神、工作技能等方面能夠勝出競爭對手。但現實中，往往是很多企業培訓投入很多，但員工卻不能將培訓中所學內容有效地應用于工作之中，培訓效果欠佳，帶來的績效增長更是有限，這就使得我們必須重視培訓效果欠佳的原因。

一、員工培訓效果欠佳的原因分析

1．企業缺乏一個適用于自身的培訓效果評估體系。

對于企業來說，不僅知道培訓怎樣花錢，更重要的是要看錢花得是否值得，產生了什么效果。如果沒有科學嚴謹的培訓效果評估體系，那培訓效果也就無從保證，那么企業在培訓方面的投入就和福利沒有區別了。而大部分企業只是重視培訓的形式，匆忙應對。尤其是在培訓結束后，培訓評估的方法單一，不做跟蹤分析；培訓評估缺乏系統的管理；培訓預算少之甚少；領導層不重視培訓評估，只重視培訓過程。

2．培訓內容設計重視形式，忽略質量。

我們衡量一個企業的培訓效果不僅包括學習過程的效果，更應該注重實際運用過程的效果。目前，企業應用的培訓模式有案例分析、課堂討論、電影教學、角色扮演等，這些對于員工而言都是較為新穎的，可隨著時間推移，這些方式所產生的效果就會呈現出遞減態勢。大家上課時熱情洋溢，下課后決然想不起培訓的內容和工作內容有何關聯。

3．培訓師選擇重視名氣，忽略行業背景和專業背景。

一個優秀的培訓者，就是一個好的引導者、幫助者，他的作用不僅在于通過各種有效的方法，大大提高受訓者的學習速度和效率，從另一個角度來看，還會因自己的淵博的學識和才能引起受訓者的敬佩，從而提高受訓者的學習動力。因此，可以說培訓師對于培訓效果的實現具有重要作用，一個好的培訓師可以起到事半功倍的效果。

4．培訓需求分析只重視群體需求，忽略個體需求。

每名員工的性格、文化背景、家庭背景都會導致其在崗位上擁有特殊需求。有些員工如果學習能力強，很快就會學習的內容產生厭倦；有些員工如果學習能力弱，當大家都完成內容后，其自身會產生一定的心理挫折感。而且在理論知識和技能上大家對其的渴望的強度也不盡相同。

5．領導者個人對培訓認知有誤區

領導者要認識到培訓是企業必需的成本。人力資源會計理論認為國家和社會對人的投資，在招聘、選拔、錄用和培訓人才過程中所發生的資源犧牲構成了人力資源成本。這些投資會提高人力資源的質量，形成提高生產能力意義上的“人力資本”。企業要想增強自身的競爭力，就必須舍得在培訓上投資。普通業務的增長和員工能力的加強都必須不斷的通過培訓來完成。

二、提高培訓效果需要完成的主要工作

1．建立科學的培訓效果評估體系

在明確了培訓效果評估的實施流程、方法和相關人員職責的前提下，為了更好地對培訓效果進行評估，使結果更科學，更可靠，培訓管理者和培訓講師可以通過構建一些模型和方案來對培訓效果進行評估。這樣做的優點在于提高了評估的可操作性，使之更為直觀、準確，同時也更容易暴露出培訓項目的不足，更有宜于培訓管理者對培訓項目做培訓目標設計對培訓效果的影響出及時的調整。

2．培訓內容設計上重視操作能力培訓

培訓內容在設計上要重視授之于“漁”而非“魚”。因此在培訓過程中不僅讓受訓者記住并討論如何應用新知識，而且還需留出時間讓他們有針對性的進行實際操作。

3．慎重考慮培訓師對培訓效果的影響

企業內部的培訓是否成功，質量如何，其決定性的標準就是培訓教師的能力水平高低。企業對于培訓師的選擇應該慎重考慮。企業選擇培訓教師無論何種途徑，都應注重以下考察：一是理論知識與培訓經驗豐富；二是熟悉成人的認知規律和心理狀態；三是具有較強的人格魅力和溝通技巧；四是具有問題的診斷與解決能力。

4．切實加強對受訓員工個體因素分析

企業員工作為心理已經成熟的、在社會上從事一定職業的、具有自我指導能力的人，他們的學習帶有明確的目的性。這就要求企業從事培訓需求分析時要從崗位出發、從員工自身出發。現實中一些主管無法很好把握員工的培訓需求，制定出的培訓計劃脫離實際，受到員工的排斥；有些企業的培訓方案，雖然事前經過了需求分析，但進行培訓的出發點是出于組織未來發展的戰略考慮，培訓內容在學員眼中沒有現實意義，而且培訓需求分析往往重視群體意見，忽略員工個人需求，使培訓效果受到影響。為此，一定要注重受訓者個體因素的分析。

一是要了解學員的學習背景。包括：受訓者的態度、信念、學習動機和努力程度、壓力狀態、已有的知識結構等多方面的因素，通過適宜的方法引導學員正確的培訓信念，要求學員遵守培訓約定、承諾，并向學員介紹有關培訓方法的起源，以此強化學員對培訓的整體信念。

二是要注意思維方式的差異。人們思維方式的差異，反映到培訓中可以發現，同一活動每個學員的反映不同，培訓師的風格、授課能容，有些員工喜歡，有些抗拒，有些冷漠，這就需要在培訓之前對員工進行心理測評，只有這樣才能滿足絕大多數的需求。

三是了解學員的認知風格。知風格會影響個體對培訓任務的理解和處理，從而影響到培訓的效果。培訓導師除了針對學員不同的認知風格采取不同的方法進行引導、訓練之外，還需要打破學員在培訓過程中可能存在的固有認知障礙。因為學員的認知風格往往會與培訓意圖本身產生沖突，從而影響培訓目標的實現。

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（責任編輯：張娟）