危機時代企業經營更加需要稻盛和夫理論

　　【摘 要】日本著名實業家稻盛和夫引領稻盛經營理論，倡導稻盛經營哲學，領導自身企業在國際市場中站穩腳步，取得了很大的成功。本文詳細闡述了稻盛和夫敬天愛人與利他的經營哲學、阿米巴經營法則、十二條經營原則、六項精進等經營理念。針對我國企業在經營所存在誠信缺失、人治色彩渾厚等方面的問題，提出我國企業應從稻盛和夫理論中學到更多的經營理念，可以平穩通過危機時代，從而得以健康發展。
　　【關鍵詞】稻盛和夫理論 企業管理 啟示
　　
　　目前，歐債危機前景不明朗使得低迷的全球經濟更加不景氣。受全球經濟萎縮的影響，加之內部結構失衡的原因，我國經濟下滑趨勢也較為明顯。國家統計局公布一季度GDP同比增速降至8.1%之后，已經連續多個季度下滑的經濟增長趨勢引起世人關注。提供有關工業活動狀況的匯豐（HSBC）的采購經理指數預覽值（flash PMI）預示我國經濟疲軟的跡象。5月24日匯豐公布的5月份中國制造業采購經理人預覽指數為48.7，低于4月份的49.3。已經連續第7個月位于警戒線以下，顯示工業活動一直在趨弱。5月份時，已有鐵礦石及電煤合約的中國客戶尋求推遲交貨甚至違約。這似乎表明，中國的鋼廠、建筑工地和工廠有一些不妙的情況。從發電量、鐵路貨運到銀行貸款，其他經濟風向標也似乎表明了經濟“急剎車”。中國企業家調查系統4月14日發布的《2012一季度千戶企業經營狀況快速調查報告》顯示，一季度企業經營狀況比2011年有所下滑，企業盈利空間縮小。調查顯示，一季度企業經營狀況比2011年有所下滑。訂貨減少，產銷量走弱，產品銷售價格回落。與此同時，企業成本繼續上升，社保稅費負擔依然較重，導致企業盈利空間縮小。
　　在全球經濟低迷的背景下，我國企業怎樣才能在危機時代度過難關得以持續經營呢？稻盛和夫經營之道或許能為我國企業經營提供一些經驗和啟示。
　　一 稻盛和夫的企業經營策略
　　被譽為“當代松下幸之助”的稻盛和夫是日本的“經營四圣”之一，他27歲創辦京都陶瓷株式會社（現名“京瓷”）、52歲創辦第二電電企畫株式會社（現名“KDDI”，是日本第二大通訊公司），一手打造了兩家世界500強企業。他締造了京瓷40余年從未虧損的奇跡，帶領企業沖破了兩次石油危機、日元升值危機和日本泡沫經濟危機，深諳危機中的經營之道和企業經營的智慧哲學。2010年又臨危受命，接掌日航CEO帥印，同時被日本前首相鳩山由紀夫任命為內閣特別顧問。并成立“盛和塾”，以培育新時代經營者，其經營哲學被日本企業界奉為圭臬。
　　1．“敬天愛人”與“利他”的經營哲學
　　“敬天愛人”和“利他”是稻盛哲學的圭臬。“敬天愛人”是京瓷的社訓，是稻盛和夫先生一生最為信奉的經營哲學。“敬天愛人”出自明治維新三杰西鄉隆盛的《西鄉南洲翁遺訓》，這里的“天”是指客觀規律，也就是事物的本性。所謂“敬天”，就是按事物的本性做事。而“愛人”，就是按人的本性做人，人都是自己的同胞，以仁慈之心關愛眾人就是“愛人”。這里的“愛人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發點，利他者自利。要從“自我本位”轉向“他人本位”，以“他人”為主體，自己是服務于他人，輔助于他人的。
　　對于企業來說，就是要“利他經營”。這個“他”是指客戶。廣義的客戶包括顧客、員工、社會和利益相關者。要從“企業本位”轉向“客戶本位”，全心全意為客戶服務。只要為客戶創造了價值，企業也就可以從中分享價值。做人應該做正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛和夫對“敬天愛人”的詮釋。稻盛和夫相信，所謂經營只能是經營者人格的投影。因此，只要具備做人的正確的判斷基準，就一定能在經營實踐中有效發揮他的作用。企業的利他行為可以協調、緩解利益各方矛盾，而且可以給企業贏得更好的榮譽，建立良好的形象，增加更多的獲利機會。
　　2．阿米巴經營法則
　　阿米巴又稱變形蟲，最大的特性是能夠隨外界環境的變化而變化，不斷地進行自我調整來適應所面臨的生存環境。基于牢固的經營哲學和精細的部門獨立核算管理，“阿米巴經營”將企業劃分為“小集體”，像自由自在的重復進行細胞分裂的“阿米巴”蟲——以各個“阿米巴”為核心，自行制訂計劃，獨立核算，持續自主成長，讓每一位員工成為主角，全員參與經營，這樣既提高了員工的成本意識和經營頭腦，又提高了員工的職業倫理和個人素質，將阿米巴塑造成一個不斷挑戰的創造性團隊。阿米巴經營提示我們只有以最少費用換取最大銷售額的絞盡腦汁的“人”的團隊，這才是可以創造的無限附加值。將員工的發展放在首位，是稻盛和夫最大的秘密，也是“阿米巴經營”的最大成效。
　　3．十二條經營原則
　　稻盛和夫堅持以“將正確的事情用正確的方式貫徹到底”為準則，提出了十二條經營原則。也即：明確事業的目的與意義；設立具體的目標；胸懷強烈的愿望；付出不亞于任何人的努力；追求銷售額最大化和經費最小化；定價決定經營；經營取決于堅強的意志；燃起斗志；拿出勇氣做事；不斷從事創造性的工作；以關愛和誠實之心待人；保持樂觀向上的態度。
　　十二條經營原則是稻盛和夫對自己的經營實踐進行深入思考的產物，也是稻盛先生創建兩家世界500強企業的行動綱領。稻盛先生認為，經營成敗取決于經營者的行動。有人說經營是一門技巧，有人講經營是一項藝術，這類說法當然都有它一面之理。從經營十二條看，經營與經營者的人格、意志、精神力之間的關系更大。與其說經營是技巧，是藝術，不如說經營更是一種哲學。
　　4．六項精進
　　“六項精進”指的是：付出不亞于任何人的努力；要謙虛，不要驕傲；要每天反省；活著，就要感謝；積善行、思利他；忘卻感性的煩惱。
　　人們常說：經營戰略最重要，經營戰術不可少。但稻盛先生卻斷言：“除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的經營訣竅。”在他看來，“六項精進”是搞好企業經營所必須的最基本條件，同時也是度過美好人生必須遵守的最基本條件。
　　從“佛道”到“人道”再到“商道”，稻盛和夫悟出了人“活著”的最高境界，當然也掌握了企業經營成功的訣竅。將企業家的人格修煉放到企業所有經營要素的最高位置，是稻盛企業經營思想與理念的中心。而影響企業家人格修煉最重要的因素便是思維方式，稻盛和夫的思維方式體現在他的經營哲學上面，融匯了正確的為人準則、經營者遵守的經營規范等，同時也深入員工及經營者內心。他強調敬天愛人與利他，強調員工幸福為第一目的，使用成功方程式（人生×工作結果＝思維方式×熱情×能力）來進行自我衡量，看似簡單的經營哲學融入到先進創新的管理手段中，創造出稻盛和夫的一個個經營奇跡。
　　二 中國企業在經營管理方面存在的問題
　　1．部分企業經營誠信缺失
　　我國企業經營中的誠信缺失問題這些年愈演愈烈，社會的無賴現象日益膨脹。一些企業經營不講誠信，互相欺詐，用假冒偽劣產品坑害消費者的情況時有發生。如頻頻曝光的染色饅頭、瘦肉精、牛肉膏、三聚氰胺事件等食品安全問題，已經引起了人們對于食品安全乃至產品質量的高度重視和警惕。據中新社報道，中國國家工商行政管理總局副局長王東峰2012年2月9日上午在全國工商系統消費者權益保護工作會議上披露，2011年，全國工商系統共查處銷售假冒偽劣商品案件10.23萬件，案值12.76億元人民幣。市場經濟是信用經濟，市場經濟越發達就越要求誠實守信，這是現代市場經濟的基石和標志，但是近幾年頻現的不誠信行為已經使得整個社會誠信鏈條相當脆弱，如果再任其蔓延下去，必將影響我國的社會主義市場經濟的良性運行。
　　2．企業短視，缺乏長期經營的戰略目標
　　有相當大一部分企業一味追求短期效益或者僅僅是利潤最大化、規模的增長，而并未認真思考過“百年企業”或“常青基業”的問題。有的企業即使制定了戰略目標，但由于戰略目標的不切實際，最終可能也將變為一紙空文。有些企業發展的中長期思路與市場競爭格局十分不合拍，只是按照原有的老一套，完全沒有創意性的改變，投入后起不到四兩撥千斤的效果。企業的這種短視已經造成了嚴重的后果，一方面，企業自身得不到更好的發展，長期低效導致過早破產，另一方面，資源、環境等沒有得到有效的保護。所以說，我國企業在發展中普遍存在的短視現象已經嚴重地制約了企業自身的長期發展和民族經濟的整體進程。如果企業不能最大程度地消除這種短視現象，將會給自身、給民族、給國家帶來不可估量的損失。及時有效地克服企業的短視觀念和短視行為是當前刻不容緩的事情。
　　3．管理體制不健全
　　管理是企業的永恒主題，但近幾年來，這項工作在企業中受重視程度有所減弱。過去幾乎每個企業都有專職的企業管理部門，現在，很多企業的管理工作分散在各個職能部門，缺乏一個統籌協調和落實企業管理改善和管理創新的部門，也缺乏激勵企業持續進行管理改善和管理創新的機制。
　　除了沒有統一協調的部門外，很多中國企業也沒有一套規范系統的管理制度。大多數企業是被動反應型的，他們或者會隨著新問題的出現采取一些新的措施，但是這些措施并沒有進行深入研究；或者盲目地去仿效其他企業新管理制度，卻很少考慮新制度與原有制度之間的邏輯關系，以及新制度是否適應本企業的實際情況等。管理制度不規范就會導致以下情況出現：管理制度執行不嚴；管理不到位，執行力差，有令不行、有禁不止；管理粗放，尤其是企業現場管理混亂，效率低下，資源流失嚴重；缺乏計劃性，工作隨意性大，沒有長遠打算，運作秩序混亂。
　　4．濃厚的人治色彩
　　人治色彩濃厚是中國企業的管理中最突出的特點。無論是國有企業，還是私營企業，經營者本人的領導權威影響極大。甚至有一些企業到了對經營者決策無人敢于置疑的程度。很多企業決策只憑個人直覺和經驗，缺乏深入的調查研究和預測，缺乏健全的決策支持系統。
　　在一個企業中，影響企業戰略的最重要的因素之一就是領導層的不穩定。不同的人上臺就可能有不同的目標，這個企業的發展方向和目標很容易變動。尤其是國有企業領導層頻繁更換，每一任領導來了都有自己新的戰略，執行層無所適從，后任領導很可能把前任領導的戰略否定了。發展的過程中缺乏積累，這在某種程度上，加大了企業經營的風險。
　　濃厚的人治色彩是中國企業管理制度不健全的一個重要原因。面對復雜多變的國際和國內經濟環境，人治將很難保證企業的順利發展和在激烈競爭中勝出。
　　6．不注重對員工的培養，缺乏行之有效的激勵機制
　　近年來，中國企業不僅很難留住人才，而且在招聘市場也很難與外資企業抗衡。究其原因，就在于企業內部缺乏激勵機制。除了受現有資源限制對員工的物質激勵不夠，導致中國企業缺乏吸引力外，一個很重要的原因就在于大多數企業只會用人而不會培養人。對員工培訓投入的差別是中外企業的人力資源管理最大的區別。外資企業的培訓完善而系統，并且與企業文化、企業發展的實際密切相關。由于將員工視作最寶貴的人力資本，外資企業的培訓投入也產生了極高的收益。反觀中國企業的員工培訓，似乎多為應急或被動式的，企業經營者似乎沒有將培訓作為投資來看待，而只用不培養也無法建立員工與企業間的歸屬關系，更不要說企業凝聚力或學習型組織的形成了。據一項對我國主要城市100多家中小企業的抽樣調查表明，我國有30%以上的中小企業的員工培訓費用在10元以下，將近20%的企業在10～30元之間。
　　即使有部分企業已初步建立了一套內部激勵機制，激勵效果卻并不理想。作為現代企業管理首要考慮的問題，激勵效果極大地影響了團隊和個人的工作積極性和創造性。激勵效果不佳主要反映在以下幾個方面：（1）在確定薪酬水平和結構之前，由于沒有進行科學的論證和分析，就無法確定崗位的真正價值。在評價員工對企業貢獻時，由于沒有科學公平的依據，就會產生很多不公平的現象。（2）激勵機制中長期激勵與短期激勵結合不夠。如只有極少的高層管理人員收入中有長期性激勵收入（股票、股票期權、虛擬股權等），而在經營者收入結構中，長期性收入占的比例很小。這在一定程度上挫傷了經營者的積極性，導致他們的短期導向行為發生，因而損害公司的長遠利益。（3）由于薪酬體系與績效管理體系脫鉤，員工的努力得不到應有的回報。
　　三 危機時代稻盛經營之道對中國企業經營的啟示
　　2008年金融危機后，日本是率先起來反思的國家。追根溯源，稻盛和夫等日本企業家在中國宣講的東西，大部分都是中國傳統文化里的內容。他們的經營成功，恰恰說明我們中國企業丟了自己的經營之根。稻盛和夫成功的哲學實踐和哲學理念就是要做正確的事和正確地來做事。稻盛和夫為目前中國企業運營面臨的各種問題開了藥方，即“回歸原點”。希望各個企業結合自身實際，從中獲得啟示。
　　1．發揮利他思想，樹立正確的企業價值理念，積極履行社會責任
　　在人格理念中，稻盛和夫的“利他”思想是特別鮮明的一個旗幟。很多人覺得利他和創造利潤有矛盾，但實際上，經營企業需要追求利潤，不能為追求利潤而不擇手段，這樣追求利潤就與利他思想的目標一致。企業發展不僅要強調利他，同時也是要強調利潤。盡管稻盛和夫沒有把利潤當成企業發展的首要目標，而是把利他當成首要目標，但利潤卻會滾滾而來。例如，福耀玻璃集團董事長曹德旺在2011年5月把自己的股票捐出來成立了慈善基金會，他用互贏的理念共享，分出股票的一半送給大家，向社會各界表達感謝。整個事情體現了企業的美譽度和信譽度，更進一步提升了企業的凝聚力。稻盛和夫認為，尊重人，施舍人，幫助人，那么你就會得到別人的幫助，別人的尊重，別人的愛，利他的利潤就會來。在任何一個時代，我們都渴望企業家是一個擁有高尚人格的人，無論是稻盛和夫的理念也好，或是像曹德旺先生這樣一批企業家的實踐也好，都在強調人格的高尚，是做企業的一個重要的準則。
　　近年來，我國食品安全和藥品質量的問題等社會問題日益突出，產品安全問題的頻現，暴露了我國企業責任的缺失。因此，我們需要新的商業文明來營造一個和諧發展的社會。積極履行社會責任，不僅關系到企業自身的可持續發展，也關系到全社會的可持續發展。加強企業社會責任工作是順應劇烈變化的國際經濟形勢的迫切需要，是貫徹落實科學發展觀，加快轉變發展方式的重要舉措，是企業做強做優成為國際競爭力世界一流企業的內在要求。
　　許多中國企業的未來發展，將要進行的轉型重點是必須樹立起正確的企業價值理念。面臨企業轉型，經營者以私利私欲來判斷，還是以正確的價值觀作為考量因素，結果將會迥然不同。西方的管理哲學更多的是把企業當成一個機器來運作，而稻盛的哲學則是強調把一個企業作為一個有機的生命體來經營。對于整個中國企業乃至對整個中國社會，稻盛和夫的價值理念對解決企業和社會中的核心的“心”的問題，靈魂的問題十分重要。如果說德魯克和GE公司的管理在20世紀90年代對我們有很大啟迪的話，在當前低迷的全球經濟背景下，稻盛和夫的思想和理念對于中國企業的啟示可能更為重要。
　　2．重視員工，建立有效的激勵機制
　　稻盛和夫的企業有五大目標：一是追求員工及其家庭的幸福；二是為了協作商的員工及其家庭的幸福；三是為了客戶；四是為了社區；五是為了股東。追求員工及其家庭的幸福被排在了第一位，這樣的目標序列，很大程度上代表了稻盛和夫究竟要在公司打造一個什么樣的文化場。首先，員工心甘情愿工作，當然就能更好地回報客戶，員工感到幸福，社會也會和諧。讓員工開心、幸福，這樣員工才會發自內心地拼命工作，進而公司業績自然也能隨之提高，同時股東的回報得以增加。所以，創建讓員工幸福的公司是最重要的，最根本的就是讓員工在這個公司工作感到自豪。其次，領導人要有高尚的人格，正確的理念，要與員工一起共有。公司上下都有優秀的人格，公司經營就一定會順利。最后，在推行企業價值觀時，不太容易讓所有員工能夠認同價值觀，而把員工們可能都關心的“大義名分”放在價值觀的首位，他們就更容易接受。那就是，不是為了提高股東利益，也不是為了提高客戶利益，而是將實現公司員工物質和精神兩方面的幸福作為公司的經營目的。總的來說，只有將追求員工的物質和精神兩方面的幸福放在首位，而為了實現這一目的，就必須形成員工至上的價值觀，這樣才能創造出更優秀的業績。而優秀的業績正是實現員工幸福的必要條件。
　　員工在企業的經營中起著舉足輕重的作用。對于企業來說，要想吸引人才或是留住人才，就要建立一個有效的激勵機制。除了在物質方面進行獎勵外，更重要的是培養人才。企業務必要建立一套與企業自身文化、發展相適應的制度，將員工培訓作為投資，對員工進行完善而系統的培訓，從而建立員工與企業間的歸屬關系。與此同時，企業在確定薪酬水平和結構之前，必須要進行科學的論證和分析，確定崗位的真正價值，防止出現不公平現象。而且，薪酬體系與績效管理體系要掛鉤，使員工的努力得到應有的回報。要注重人文管理，強調員工心靈深處對企業價值觀的認同。國內企業可以根據稻盛先生開的藥方，從古代先賢的管理思想中尋找可以為我所用的思想精髓，積極探索建立一套科學、合理的選人、育人、用人、留人機制，從源頭上解決當前遇到的人力資源瓶頸問題。
　　3．建立科學的企業管理體制，制定明確而具體的企業發展戰略目標
　　企業戰略是為了求得企業的生存和長期穩定的發展，為不斷地獲得新的競爭優勢，根據其外部環境及內部資源和能力的狀況，對企業發展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃。企業戰略是企業中各種戰略的總稱，包括發展戰略、競爭戰略、定位戰略、營銷戰略、技術開發戰略和人才戰略等。這些戰略基本屬性相同，都是對企業長期性、整體性、基本性的謀略。在這些戰略中，發展戰略是企業發展可持續發展的靈魂與綱領。企業的戰略目標不同，競爭戰略、營銷戰略、技術開發戰略和人才戰略也會不同。
　　企業應根據自身實際情況建立一套規范系統的管理制度。應根據不斷出現的新問題，制定新的策略。在制定新策略前，一定要進行深入探究，多方考量，要使新制度與原有制度之間有一定的邏輯關系，并考慮新制度是否適應本企業的實際情況。同時，要根據企業自身情況，不能盲目仿效其他企業的新管理制度。企業管理制度的制定不能僅靠經驗主義，使制度規范流于形式。而需在計劃、組織、領導、控制等各方面都形成成套的科學、規范的制度和程序，使企業像一部高效運轉的機器，實現部門職能、崗位職責、行為準則、運作程序的程序化，人才、資金、物資、時間等資源利用的科學化。
　　企業目標設定重點在于明確，而不在于多么長遠。因為即使設立了長期計劃，期間必有超出預想的市場變動，甚至發生不測事情，計劃本身就失去了意義。或者需要向下修正，或者不得不放棄。企業要設立具體的目標，所設目標隨時與員工共有。銷售額和利潤都要建立明確目標，并用具體數字表示出來。而且這種目標在空間和時間上都必須明確。所謂空間上明確，即目標不是全公司的一個抽象數字，而是要分解到各個部門的詳細目標。最小的組織單位也必須有明確的數字目標，而且每一個基層員工都要有明確的指針和具體的目標。所謂時間上明確，即不僅設定年度目標，而且要設定月度目標，使員工們明白自己每日的工作任務。這樣，每位員工努力完成任務，各個部門就能達成目標，公司整體目標也自然達成。另外，只有目標明確，目標才可以與員工共有，如果目標不明確，即經營者不能指明公司的前進方向，員工就會無所適從，各行其是，結果力量分散，就無從發揮組織的合力。
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