在德國(guó)西部參觀訪問(wèn)的一個(gè)早上, 我們乘坐呂先生駕駛的旅行車出門,不小心撞到了路沿上一根突起的護(hù)欄,旅行車被高高地頂了起來(lái)。下車后,我們看到車底正漏出淡綠色的液體。
正當(dāng)我們?cè)谙朐撛趺崔k的時(shí)候,每一個(gè)路過(guò)的司機(jī)都停下來(lái),伸出頭大聲問(wèn):“需要幫助嗎?”一個(gè)散步路過(guò)的老太太主動(dòng)幫我們打電話給警察局、消防隊(duì)和保險(xiǎn)公司,分別求助。
這時(shí),一個(gè)瘦高的中年人開車路過(guò),停了下來(lái),趴在地上檢查車輛,然后告訴呂先生,破損的不是油箱,是一根排水管,不嚴(yán)重,只要把車抬下來(lái),開到維修點(diǎn)就可以了。可是,我們四個(gè)人實(shí)在抬不動(dòng)這輛旅行車。這時(shí),消防車趕到了,下來(lái)六七位消防隊(duì)員。我們想,這下可好了!可沒(méi)想到,這些消防隊(duì)員看了現(xiàn)場(chǎng)后,都搖搖頭不動(dòng)手。瘦高的中年人對(duì)消防隊(duì)員說(shuō),他是汽車維修工程師,是專業(yè)人士,請(qǐng)他們幫忙把車抬下來(lái)就可以了。可消防隊(duì)員說(shuō),按照程序,必須有保險(xiǎn)公司的人在場(chǎng),他們才可以工作。工程師聽了很生氣,和他們吵了起來(lái),他說(shuō):“你們?cè)趺茨茉趧e人需要幫助的時(shí)候袖手旁觀呢?你們的程序既愚蠢又死板!”可消防隊(duì)員執(zhí)意按程序辦。氣憤的工程師在我們車?yán)镎页銮Ы镯敚约簞?dòng)手了。
就在這時(shí),一輛警車趕到,下來(lái)一男一女兩名警官,在了解情況后要求工程師立刻停止動(dòng)手,等待保險(xiǎn)公司的人。
幾分鐘后,保險(xiǎn)公司的人到了,了解完情況后立刻調(diào)來(lái)一輛起重機(jī),把我們的車吊起來(lái)拖回去修。在這個(gè)小事故的現(xiàn)場(chǎng),已經(jīng)聚集了消防車、警車、保險(xiǎn)公司的吊車,有警察、工程師、消防隊(duì)員、保險(xiǎn)公司救援人員等一大群人。這時(shí),工程師走到我面前說(shuō):“聽說(shuō)你們是來(lái)自中國(guó)的記者。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展,可德國(guó)經(jīng)濟(jì)卻在持續(xù)滑坡,什么原因?眼前就是最生動(dòng)的例子。德國(guó)納稅人就養(yǎng)了這么一幫效率低下的公務(wù)員,真讓人生氣。希望你們?cè)彙!蔽亿s緊向他致謝并解釋,大家都是在幫助我們,只是方式不同,千萬(wàn)不要弄得不愉快。
兩名警官走過(guò)來(lái),正式通知我們對(duì)事故的處理意見。男警官說(shuō),那個(gè)工程師是一番好意,但他的方式不符合法定程序。如果因?yàn)樗牟僮鹘o車輛造成了更大的損失,保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償。“現(xiàn)在我通知你們:這輛車買了保險(xiǎn),拖車費(fèi)、維修費(fèi)都在保險(xiǎn)范圍內(nèi)。這輛車在維修期間,保險(xiǎn)公司將為你們提供一輛同樣的旅行車讓你們免費(fèi)使用。希望這個(gè)小插曲不會(huì)影響你們的心情,祝你們?cè)诘聡?guó)一切順利!”
最后,男警官還提了一個(gè)小小的請(qǐng)求。他說(shuō),他注意到我們是記者,如果我們把這件事拍成新聞,最好不要在德國(guó)播出,因?yàn)樗萝嚂r(shí)比較匆忙,忘記戴警帽了,播出后會(huì)影響德國(guó)警察的形象,納稅人會(huì)不滿意的。我們向他保證不會(huì),并再次向警察和消防隊(duì)員表示了感謝。
半小時(shí)后,我們領(lǐng)到了一輛嶄新的歐寶旅行車。
(董鳳望、余娟薦自孟非《隨遇而安》,浙江文藝出版社2011年10月出版)