德國(guó):小事故后的大見識(shí)

　　在德國(guó)西部參觀訪問(wèn)的一個(gè)早上， 我們乘坐呂先生駕駛的旅行車出門，不小心撞到了路沿上一根突起的護(hù)欄，旅行車被高高地頂了起來(lái)。下車后，我們看到車底正漏出淡綠色的液體。
　　正當(dāng)我們?cè)谙朐撛趺崔k的時(shí)候，每一個(gè)路過(guò)的司機(jī)都停下來(lái)，伸出頭大聲問(wèn)：“需要幫助嗎？”一個(gè)散步路過(guò)的老太太主動(dòng)幫我們打電話給警察局、消防隊(duì)和保險(xiǎn)公司，分別求助。
　　這時(shí)，一個(gè)瘦高的中年人開車路過(guò)，停了下來(lái)，趴在地上檢查車輛，然后告訴呂先生，破損的不是油箱，是一根排水管，不嚴(yán)重，只要把車抬下來(lái)，開到維修點(diǎn)就可以了。可是，我們四個(gè)人實(shí)在抬不動(dòng)這輛旅行車。這時(shí)，消防車趕到了，下來(lái)六七位消防隊(duì)員。我們想，這下可好了！可沒(méi)想到，這些消防隊(duì)員看了現(xiàn)場(chǎng)后，都搖搖頭不動(dòng)手。瘦高的中年人對(duì)消防隊(duì)員說(shuō)，他是汽車維修工程師，是專業(yè)人士，請(qǐng)他們幫忙把車抬下來(lái)就可以了。可消防隊(duì)員說(shuō)，按照程序，必須有保險(xiǎn)公司的人在場(chǎng)，他們才可以工作。工程師聽了很生氣，和他們吵了起來(lái)，他說(shuō)：“你們?cè)趺茨茉趧e人需要幫助的時(shí)候袖手旁觀呢？你們的程序既愚蠢又死板！”可消防隊(duì)員執(zhí)意按程序辦。氣憤的工程師在我們車?yán)镎页銮Ы镯敚约簞?dòng)手了。
　　就在這時(shí)，一輛警車趕到，下來(lái)一男一女兩名警官，在了解情況后要求工程師立刻停止動(dòng)手，等待保險(xiǎn)公司的人。
　　幾分鐘后，保險(xiǎn)公司的人到了，了解完情況后立刻調(diào)來(lái)一輛起重機(jī)，把我們的車吊起來(lái)拖回去修。在這個(gè)小事故的現(xiàn)場(chǎng)，已經(jīng)聚集了消防車、警車、保險(xiǎn)公司的吊車，有警察、工程師、消防隊(duì)員、保險(xiǎn)公司救援人員等一大群人。這時(shí)，工程師走到我面前說(shuō)：“聽說(shuō)你們是來(lái)自中國(guó)的記者。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展，可德國(guó)經(jīng)濟(jì)卻在持續(xù)滑坡，什么原因？眼前就是最生動(dòng)的例子。德國(guó)納稅人就養(yǎng)了這么一幫效率低下的公務(wù)員，真讓人生氣。希望你們?cè)彙！蔽亿s緊向他致謝并解釋，大家都是在幫助我們，只是方式不同，千萬(wàn)不要弄得不愉快。
　　兩名警官走過(guò)來(lái)，正式通知我們對(duì)事故的處理意見。男警官說(shuō)，那個(gè)工程師是一番好意，但他的方式不符合法定程序。如果因?yàn)樗牟僮鹘o車輛造成了更大的損失，保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償。“現(xiàn)在我通知你們：這輛車買了保險(xiǎn)，拖車費(fèi)、維修費(fèi)都在保險(xiǎn)范圍內(nèi)。這輛車在維修期間，保險(xiǎn)公司將為你們提供一輛同樣的旅行車讓你們免費(fèi)使用。希望這個(gè)小插曲不會(huì)影響你們的心情，祝你們?cè)诘聡?guó)一切順利！”
　　最后，男警官還提了一個(gè)小小的請(qǐng)求。他說(shuō)，他注意到我們是記者，如果我們把這件事拍成新聞，最好不要在德國(guó)播出，因?yàn)樗萝嚂r(shí)比較匆忙，忘記戴警帽了，播出后會(huì)影響德國(guó)警察的形象，納稅人會(huì)不滿意的。我們向他保證不會(huì)，并再次向警察和消防隊(duì)員表示了感謝。
　　半小時(shí)后，我們領(lǐng)到了一輛嶄新的歐寶旅行車。
　　（董鳳望、余娟薦自孟非《隨遇而安》，浙江文藝出版社2011年10月出版）