基于平衡計(jì)分卡的利益相關(guān)者模型在人力資源管理效能評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

［摘要］經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化和組織變革使得人力資源管理對(duì)組織的貢獻(xiàn)越來(lái)越受到關(guān)注，而當(dāng)前人力資源管理新趨勢(shì)，如外包和員工租賃等的快速發(fā)展，也對(duì)人力資源管理部門(mén)的工作效能提出了新要求。基于平衡計(jì)分卡的利益相關(guān)者模型能較好地用于人力資源管理效能的評(píng)價(jià)。首先，在對(duì)人力資源管理相關(guān)利益群體進(jìn)行范圍界定的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作性質(zhì)和職能定位，將其劃分為四種類(lèi)型：高層管理人員、員工及其直線主管、外部中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員、工會(huì)和政府機(jī)構(gòu)等；其次，將以上四類(lèi)利益相關(guān)者及其關(guān)心的內(nèi)容指標(biāo)放置于平衡記分卡模型中，分別稱之為戰(zhàn)略維度、專(zhuān)業(yè)維度、交付維度和社會(huì)維度，并提出主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

［關(guān)鍵詞］戰(zhàn)略人力資源管理；效能；利益相關(guān)者模型；平衡記分卡

［中圖分類(lèi)號(hào)］F270．7［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1671-8372（2012）01-0064-03