淺談我國市級醫(yī)院文化建設存在的問題及對策

摘 要：醫(yī)院文化建設是保證醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的源泉，是醫(yī)院文明的基礎，是社會文化的重要組成部分。抓好醫(yī)院文化，對于建設科學的、規(guī)范的、公平的管理制度具有重要意義。本文主要分析我國現階段市級醫(yī)院文化建設存在的主要問題和成因，并提出構建優(yōu)秀醫(yī)院文化的對策。

關鍵詞：醫(yī)院文化；問題；對策

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-026X（2012）11-0000-01

醫(yī)院文化作為社會主義文化的重要組成部分，對增強醫(yī)院的凝聚力具有非常重要的作用。然而，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場競爭的日趨激烈以及人民群眾對醫(yī)療服務需求的日益增長，醫(yī)院文化建設又面臨著新的更高的要求和挑戰(zhàn)。

1我國市級醫(yī)院文化建設存在的問題

醫(yī)院文化對于一個醫(yī)院的發(fā)展來說，不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。因此，許多醫(yī)院管理者都意識到醫(yī)院文化的重要性，并且積極開展了醫(yī)院文化建設。但是，當前在我國市級醫(yī)院文化的建設中仍然存在一些問題，主要表現在：

1.1將醫(yī)院文化等同于思想政治工作

一些醫(yī)院管理者將醫(yī)院文化等同于思想政治工作，用做思想政治工作的方法來進行醫(yī)院文化建設。醫(yī)院文化建設與思想政治工作雖有一定的共同點，但側重點及適用的方法有所不同。醫(yī)院文化建設比較側重于培養(yǎng)鮮明的、具有個性特征的醫(yī)院精神和服務品牌，以提高員工的素質，樹立醫(yī)院形象，創(chuàng)造效益為目的，應該通過制度與教育相結合，即“虛”與“實”相結合的方法來開展醫(yī)院的文化建設工作。而思想政治工作則是更多地強調政治性，把解決思想觀點和政治立場問題作為根本目標^[1]。

1.2醫(yī)院文化建設表面化

醫(yī)院文化建設涉及的主體主要有醫(yī)院領導者、醫(yī)院全體職工、醫(yī)院內部環(huán)境和外部社會環(huán)境，醫(yī)院文化主要包括四個層次：物質層、行為層、制度層、價值觀層，這四個層次是逐層遞進的，價值觀是醫(yī)院文化的核心和本質，是全部醫(yī)院文化的源泉。有些管理者對醫(yī)院文化缺乏透徹的認識，片面地認為醫(yī)院文化建設就是搞好員工的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，將醫(yī)院文化理解為組織文藝活動體育比賽、參觀游覽，或者將醫(yī)院文化誤解為醫(yī)院形象。還有一些管理者將醫(yī)院文化曲解為包裝醫(yī)院，以為貼標語口號，摘抄一些時興的格言警句上墻就是醫(yī)院文化。

1.3盲目模仿

醫(yī)院文化是將企業(yè)文化理論移植于醫(yī)院管理工作中的，當前，醫(yī)院文化研究中存在著盲目崇洋、照搬模式的現象。一些醫(yī)院盲目照搬照抄西方發(fā)達國家的先進企業(yè)文化理論及一些已有的先進醫(yī)院文化，而不考慮是否符合中國國情，是否適合自己醫(yī)院的特點，也沒有挖掘自己醫(yī)院文化的深刻內涵，沒有認真地研究和探索走個性化的、創(chuàng)新性的、適合自己的醫(yī)院文化建設之路，更沒有根據時代的要求不斷改進、吸取精華、丟棄糟粕。

2.構建優(yōu)秀市級醫(yī)院文化的對策

加強醫(yī)院文化建設是貫徹落實科學發(fā)展觀，加快實現醫(yī)院科學發(fā)展的客觀要求，是增強醫(yī)院核心競爭力，促進精細化管理和實現發(fā)展戰(zhàn)略目標的重要保證。因此，如何建設和培育先進的醫(yī)院文化是擺在醫(yī)院管理者面前的一項重要任務。針對上述醫(yī)院文化建設存在的問題，具體提出了以下三點對策建議：

2.1正確理解醫(yī)院文化的內涵

一些醫(yī)院管理者對醫(yī)院文化的理解存在一定的偏差，解決這類問題的關鍵在于正確理解醫(yī)院文化的內涵。醫(yī)院文化是社會文化體系的組成部分，是在長期的醫(yī)療、教學、科研以及預防保健等醫(yī)療服務的實踐當中，由集體創(chuàng)造的、逐步形成的并為職工所認同的群體意識及醫(yī)院的整體認知，從而將醫(yī)院內部各種力量匯聚到共同的目標和方向上來。醫(yī)院文化的內涵包含價值觀念、道德情感、生活信念、審美情趣、思想作風、思維方式和行為規(guī)范。

2.2把握醫(yī)院文化建設的系統(tǒng)性

醫(yī)院文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程需要醫(yī)院管理者和全體員工的共同努力和協(xié)作。醫(yī)院文化建設的核心是形成共同價值觀，必須堅持“以人為本”的理念，將調動員工的積極性、使醫(yī)院文化得到全員認同作為醫(yī)院文化建設的重要任務。而組織文體活動、改善醫(yī)院環(huán)境等舉措是醫(yī)院文化的載體，是使醫(yī)院價值觀向員工心里內化，增強員工向心力和醫(yī)院凝聚力的物質基礎。制度文化建設則是將醫(yī)院價值觀及經營管理理念落實為可操作的管理制度和行為規(guī)則，是使價值觀轉化為員工實際行動的制度保障。在實踐中要將這幾個層面有機結合起來，才能使醫(yī)院文化建設落在實處。

2.3結合實際情況，建設適合自身的醫(yī)院文化

醫(yī)院文化不存在嚴格、統(tǒng)一的標準也沒有好壞之分，只有適合與不適合，各個醫(yī)院應立足于自身的歷史、現狀、發(fā)展目標和醫(yī)療服務特色，探索適合本院的文化建設路子，不貪大求全，不擺花架子，堅持做到出實招、辦實事、求實效。根據自身的地域特性、內外部環(huán)境建設適合自己的、獨特的醫(yī)院文化。

一是外部環(huán)境分析，包括國家的政治經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、醫(yī)療市場環(huán)境等，各地的經濟和社會發(fā)展狀況是不盡相同的，要做到實事求是，因地制宜。二是內部環(huán)境分析，包括醫(yī)療設備、技術、人員、環(huán)境設施等，其目的是看本院組織相對于其它醫(yī)院的特點、優(yōu)勢和精神導向有何不同，而后加以評價、補充、發(fā)展和完善，使普遍意義上的先進管理思想在各自醫(yī)院的土壤中生根、開花、結果^[2]。

醫(yī)院文化建設實質上是用新的文化去替代舊的文化，需要一個逐步完善和不斷深化的過程，是一項長期、復雜、艱巨的系統(tǒng)工程，不是靠短期突擊所能奏效的，并非一朝一夕就能完成，必須克服急躁和浮躁情緒，遵守醫(yī)院文化發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，認真分析，正確引導，才能與時俱進，永葆醫(yī)院健康發(fā)展和基業(yè)常青。

參考文獻：

[1] 周培鍵.淺談醫(yī)院文化建設與思想政治工作的內涵特征.醫(yī)學創(chuàng)新研究，2007，4（18）：36-37.

[2] 徐佳.淺議醫(yī)院文化建設中存在的問題及對策.現代醫(yī)學管理，2009，（2）：41-42.

[3] 冀術明，張平等.醫(yī)院文化建設中存在的問題分析與對策研究.醫(yī)院管理，2012，21（8）：594-596.

[4] 王傳江.當前醫(yī)院文化建設中存在的誤區(qū)及其對策.中國醫(yī)院管理，2002，22（11）：53-54.