巧妙的提問方式

一天，一位教士做禮拜時忽然煙癮上來了，就問主教：“我祈禱的時候可以抽一支煙嗎？”結果，這位教士遭到了主教的呵斥。其后，又有一位教士也遇到了同樣的狀況，犯了煙癮，但他卻換了一種方式問道：“我吸煙的時候可以祈禱嗎？”主教竟然莞爾一笑，答應了他的請求。

問話的方法不同，收效自然不同。同樣的話，高明的說法會使人心中喜悅，從而順利地達到談話的目的；而愚蠢的說法只會貽笑大方，甚至招人厭惡。

在餐館里點菜時，若問服務員：“今天的龍蝦好不好？”這無疑是句廢話，因為她一定會說好，除非你是那兒的常客。而如果你換一種問法：“今天有什么好的海鮮？”就會有不同的效果，你應該能夠吃到真正的海鮮。

因為這兩句問話會引起兩種截然不同的心理反應。前者只有好或不好兩個答案，服務員為了顧全店家招牌，肯定不會說不好，況且好與不好也沒有固定的標準。而后者卻定義廣泛，回答甚至可以是：“今天沒有什么好的海鮮，但今天的烤鴨又肥又嫩，很值得一嘗。”另外，服務員見有人求教于他，從很大程度上滿足了自尊心，自然會比較各種海鮮，把最好的推薦給你。

由此看來，問話事小，提問技巧卻是一門藝術。要想問得巧，就要掌握幾種恰當的提問形式。

1、限制型提問：據說，香港一般茶室因為有些客人在喝可可時放個雞蛋，所以要求侍者在客人要可可時必問一句：“要不要放雞蛋？”心理學家建議，侍者不要問“要不要放雞蛋”，而應該問“放一個還是兩個雞蛋？”如此一來就將對方的選擇范圍縮小了。這種問話，顯然可以多做雞蛋生意。這種提問技巧目的性很強，它能幫助提問者獲得較為理想的回答，使被問者拒絕或不接受回答的概率大大減少。

2.選擇型提問：朋友之間多用這種提問方式，同時也表明提問者并不在乎對方的選擇。比如一個朋友到你家做客，但你并不知道他的口味，于是會問：“今天吃什么？鯽魚還是帶魚？”

3.婉轉型提問：男孩愛上了女孩，但他并不知道女孩是否愛他，但這樣的話又不好直說，于是就會試探性地問道：“我可以陪你走走嗎？”倘若女孩不愿意交往，她的拒絕也不會使雙方難堪。

4.協商型提問：假如你想要別人按照你的意愿去做事，就應該用商量的口吻向對方提出。比如你要秘書起草一份文件，待把意圖講清后，順便問一下：“你看這樣寫是否妥當？”

我們在朋友的盛宴上經常可以發現那些生性靦腆、害羞獨處、郁郁寡歡的新人，他們往往躲在角落沉默獨飲。這時我們不應該只顧跟熟識的人聚在一起談笑風生，更應該將新人拉入談話圈內，使他有參與感。如果新來者仍因緊張而無法融入，最好是如上例那樣采用反客為主的方法使他成為談話的中心。每個人在談論自己的事情時，往往會放松心情，拘謹者更是如此。讓不善言辭者成為談話的中心，幫助他消除在眾人面前的緊張情緒，會讓新朋友感到你溫暖的體貼。 ■

（推薦者：安生 圖：德田）