網購狂人的非主流生活

　　如果我再網購，我就砍掉自己的雙手!后來我發現我是千手觀音；如果我再網購，我就砍掉自己的雙腳!后來我發現我是蜈蚣變的……
　　這是微博上一個網購狂人的自畫像，從一個側面說明網購狂人的瘋狂和無奈，在購物和強忍著欲望之間徘徊。
　　《中國青年報》社會調查中心通過民意中國網和網易新聞中心對2580人進行了一項在線調查，結果顯示，71.1％的受訪者認為自己“網購成癮”，其中25.6％的人感覺自己有“比較嚴重”或“很嚴重”的“網購癮”，45.5％的人表示“有一點上癮”。受訪者中，91.8％的人有網購經歷。對于這些網購成癮者，有一個專有的名詞——“網購狂人”。
　　網上購物成癮
　　吳文靜每天最少花三四個小時瀏覽網上的商品，包括上班時間。不看心里就特別難受，總覺得有件事情沒做。如果要買東西，花費的時間就更長了，整個晚上都在網上比價格、挑選信譽好的店鋪。她的網絡收藏夾每天要清理一次，白天上班時間看好的東西收藏起來，晚上回去跟網商溝通，下單購買，然后將收藏夾一一清除。這樣的日子持續了3個月后，兩萬多元的消費額讓她大吃一驚。吳文靜是一名公司白領，月收入在5000元左右，盡管收入并不低，可面對這么大的消費額，吳文靜還是大吃一驚。
　　“我仔細查看了我的網購記錄，購買的東西完全可以用五花八門來形容。除了房子和車子，其他的都買過。”吳文靜說，大到書架、物品柜，小到牙刷、牙膏、鞋油，家里的一切東西都是在網上購買的。包括機票、火車票、手機繳費卡，都是網購得來的，甚至煤氣卡、電卡交費，都是在網上進行。吳文靜告訴記者，平常有什么需要，第一個考慮的就是在網上看看有沒有。
　　比起逛街購物，網購方便快捷，不需要耗費太多的體力，鼠標輕輕一點，耐心等待就行了，“而且等待的過程堪比與心儀的男生約會，這種感覺很美妙。”吳文靜說，最重要的是網購客服24小時在線，隨叫隨到，而且服務周到熱情。當初選擇網購，一個是為省事兒，不用耗費力氣就能貨比三家，另外就是服務周到。因為在上學期間被實體店的導購員惡劣的服務態度“深深傷害”過，所以現在對于逛街購物，已經有了很明顯的抵觸情緒，“已經有了心理陰影了”。
　　“這幾年，鼠標輕輕一點，平均每年點掉五六萬元。”看著自己的消費額“穩步攀升”，吳文靜非常后悔，但是一坐在電腦跟前，就再也忍不住了。用她丈夫的話說，吳文靜網購已經成癮很深。上班時間，只要一有空閑，她就會打開各類網店，選擇自己心儀的商品，然后放在收藏夾里。剛開始的時候，網購商品包括衣服、鞋子、小飾品、小電器、小家具一類，后來更是擴大到“除了房子和車子”的方方面面。吳文靜坦言，很多時候在網上買東西，并不是出于需要：“有時候是東西便宜，有時候是商品好看，而有時候是因為第一次買貴了，這次一定要買個物美價廉的，讓自己心理平衡一下。”每當買到物美價廉的商品，吳文靜就很開心，而且她經常去一些網購論壇，在里面發一些心得和購物經歷，以這種方式和更多網購狂人們交流甚至顯擺。
　　有時候，因為論壇中的網友買到了更好更便宜的商品，吳文靜就耿耿于懷，甚至通宵在網店里瀏覽，“一定要超過他!”就這樣，她的網購癮越來越大。
　　吳文靜的屋子顯得很擁擠，也很凌亂，每個角落都放著拆開或者沒拆開的快遞包裝。鞋子裝滿了一個大柜子，大部分都是嶄新的，標簽還沒有拆掉。她坦言，這里面的鞋子80％都沒有上過腳。基本上都是拆了包看了看，然后又放進去，鮮有穿過的。吳文靜的丈夫張煥榮扔過很多沒用的東西，但是吳文靜根本沒有發現。
　　這些東西不僅占用了大量的空間，也讓張煥榮非常無奈和惱火：“買一堆東西又不用，占地方不說，錢全部投資到這些東西上。”張煥榮對于這種瘋狂網上購物的行為非常不理解。張煥榮在一家投資貿易公司工作，年薪20萬左右。他對于妻子的收入從來不聞不問，直到有一天吳文靜向他要錢，他才發現吳文靜網購已經到了令他瞠目結舌的地步。一個月超過800次的交易記錄無疑是一個非常危險的信號。而且，吳文靜節假日“網癮癥狀”就表現得非常明顯，因為有些節假日快遞公司不發貨，“她就很煩躁。動不動就發脾氣，很多時候發脾氣的理由都莫名其妙。”張煥榮表示，最擔心的不是錢的問題，而是網購成癮已經影響到他們的正常生活。
　　陷入網購的“深淵”
　　很多人選擇網購都是奔著方便快捷去的。網友“劉家少奶奶”在接受本刊記者網絡采訪時表示，惰性是網購成癮的溫床。她坦言現在動動手指頭就能解決的事情絕對不動腿。“劉家少奶奶”說，網上購物首先是選購物品方便，鼠標一點就能看；其次是付款方便，輸入卡號就能付費，錢都看不到；再次是送貨方便，不像逛街購物自己還得拎著東西到處等車，網購送貨的直接送到家門口；最后就是價格“白菜”(便宜，網絡用語)，產品齊全，全世界的商品都能代購。
　　不僅如此，“劉家少奶奶”能在家里足不出戶好幾個月，而東西絕對比逛街購買的還要豐富。“劉家少奶奶”絕對是資深網購專家，她在各大網店都是“VIP會員”或“白金會員”，不僅能享受拍賣優先權，還能享受各種打折和免郵的政策。
　　“都是錢堆出來的。”面對自己QQ簽名后面一大堆羨慕的評論，“劉家少奶奶”頗為傷感地回應道。她告訴記者，自從開通了信用卡和網上銀行，購物就更方便了。因為她買東西次數多了，信用卡和網上銀行的卡號早已經銘記于心。這樣省去了每次拿著卡輸入賬號的麻煩，購物更加方便。
　　“劉家少奶奶”經常上夜班，上午基本上都在睡覺，任何風吹草動都有可能讓她大發雷霆，只有一種聲音不會，那就是快遞按門鈴的聲音。幾乎每天早上都有快遞員按響門鈴，她立即從睡夢中清醒，一臉滿足地去開門，拿到東西迫不及待地打開，看一看，然后放起來，繼續睡覺。“網購的人，從下單到收貨這段充滿期待的日子是最幸福的，也是最糾結的。其中的高潮就是送快遞的那一聲門鈴的響聲。”她向記者描述了自己的購物心理，這種心理和吳文靜極為相似。
　　和吳文靜一樣，這些買來的東西，其中只有大約20％發揮了一定的作用，將近80％的商品根本沒有用過。一對茶色的情侶咖啡杯60元，這是“劉家少奶奶”準備給男友的生日禮物。但是在結賬之前，她又鬼使神差地看上了一對好玩的訂婚戒指，要價230元。為了更加客觀真實地判斷這對戒指是否值得購買，她將實物大圖反反復復點擊了好幾遍，又翻看了好幾頁網友的評價，不厭其煩地跟客服聯絡和溝通，最終，這對孫悟空緊箍咒形狀的訂婚戒指被放進虛擬購物車里。這對戒指并不是此次購物的終結，恰恰相反，只是剛剛開始。
　　“劉家少奶奶”又看上了一對繡著鴛鴦戲水圖樣的抱枕，她想象自己和男友坐在沙發上看電視抱著抱枕的樣子，毫不猶豫地將它也放進了購物車。
　　盡管在購物的兩個小時之前，她剛剛收到一份快遞，她的瘋狂購物活動并沒有因為這份快遞而有所收斂。“每次買東西都特別興奮。我也知道很多東西是并不需要的，但是仍然想買，只要東西便宜，質量差不多，肯定收入囊中。”她告訴記者，收完快遞的新鮮勁兒一過，她就會變得非常自責，心里想著再也不能這么沒完沒了地買東西了，而且買的都是一堆無用的東西。但不過長則數個小時，短則幾十分鐘后，她的購物欲望就再次燃燒起來。有時候她看到別人購物就忍不住要點開這個頁面。“劉家少奶奶”兩年時間花費了近10萬元，絕大部分是在網上消費的。千手觀音和千足蜈蚣的比喻在此時無比恰當。
　　專家支招，緩解壓力
　　針對網購成癮的問題，本刊記者采訪了山西財經大學公共管理學院學生心理學會的負責人付東海，他表示：網上購物能使購物者享受到與傳統購物方式截然不同的購物樂趣，在網上淘到的東西比實體店里的物美價廉，也會讓人產生一種成就感。但是任何事情都必須理性，有一個分界點，一旦超過了這個可承受的分界點，就屬于不正常了。網購成癮問題不可小覷，一些已經處于成癮狀態的消費者的瘋狂消費行為，會造成很多社會問題。比如夫妻反目、巨額債務、信用危機等等。
　　付東海說：“從心理學上分析，追求快樂是人類的本能，在生活中缺少成就感或者挫折感比較重的人，容易癡迷于另外一種方式來達到自我的心理宣泄，當他發現通過網上購物、網絡游戲等虛擬世界可以獲得心理上的滿足感和快感的時候，就不斷地追求這種快樂，尋找其中的樂趣，這就容易成癮。有人將網上購物當成發泄情緒的手段，由于心理壓力過大，又沒有其他的發泄通道，只能通過購物來發泄、舒緩情緒，最終造成網購成癮。這些成癮者明明知道這樣瘋狂消費不好，很多人人不敷出，但是透支信用卡也要購買許多沒必要的東西，浪費時間，但控制不住，放縱自己去上網購物，這就已經處于心理病態了，需要心理疏導或者外界干預。”
　　付東海介紹說，對于網購成癮者，首先自己一定要注意控制好上網的次數和時間，學會有計劃支出，買東西時多問自己幾遍“買了以后到底能不能用上”“我真的需要它嗎”，或者先把選中的東西放到“購物車”不要急于付款，冷卻一段時間之后再回來，看看是否還需要這些東西。
　　付東海說：
　　“其實空虛也是造成網購成癮的重要原因，現代人工作壓力大，平時忙于工作沒時間休息，突然之間有了閑暇，反而不知道該干什么了。如果處于這種狀況，最好的辦法還是通過轉移注意力，徹底阻斷上網購物的行為。舒緩壓力要在現實中尋找一些理性的方式。建議網購上癮的人士，在空閑的時候不要一個人‘宅’在家里，可以多出去走走，和朋友們聚會、散步、郊游、鍛煉身體，也可以去學習一些新東西，或者去品嘗美食，都是舒緩壓力的好辦法。不要讓網購成為填補空虛生活、舒緩工作壓力的唯一渠道，這樣就能有效地阻斷網絡購物成癮