公共圖書館小讀者服務工作研究

　　摘要：通過對公共圖書館兒童服務現狀和影響服務的主要因素進行分析，得知提高小讀者服務最有效的方法就是加大兒童參考咨詢服務工作，讓咨詢工作走進學校、家庭和社區。
　　關鍵詞：公共圖書館；小讀者服務；兒童參考咨詢
　　讀者服務工作是圖書館工作的核心，體現著圖書館的存在價值。圖書館的主要工作以讀者服務為重心、全面圍繞讀者的合理需求組織圖書館工作。然而小讀者服務目前遠遠滯后于圖書館讀者服務[1]。少年是祖國的未來，“少年智則國智，少年強則國強”，所以加大小讀者的服務工作是提高公共圖書館整體服務水平的重要標志。
　　一、公共圖書館小讀者服務現狀
　　目前我國公共圖書館針對小讀者服務主要由以下幾方面構成：（1）借閱服務。借閱服務目前是圖書館主要的服務內容。依據調查所知，目前公共圖書館為小讀者提供個人外借、館際互借和預約借書。學齡前兒童、小學生、中學生憑身份證、學生證、戶口簿等有效證件即可辦理借閱證。學齡前兒童需要有家長陪同。（2）對小讀者進行閱讀指導，使小讀者能夠有效地利用現有館藏。（3）網絡和多媒體服務。目前發達地區公共圖書館對小讀者開設了網絡和多媒體服務。一些圖書館專門設立了兒童視聽室，為少兒讀者播放電影及卡通片等，供家長及小朋友共同觀賞。少數圖書館主頁在網絡導航欄目中鏈接了“愛讀愛看網”、“書生網”和“中國青少年新世紀讀書網”等多個讀書網站，為少兒讀者提供網絡信息資源導航。盡管圖書館開展以上三種服務，但是公共圖書館的服務在讀者心目中依然是資源少，服務形式落后。對于兒童來說，中小城市圖書館還不如書店的書受喜歡。所以我國公共圖書館對于小讀者服務需要加大力度，讓小讀者從心里喜歡圖書館，喜歡閱讀。
　　二、公共圖書館小讀者服務建設落后的原因分析
　　1.升學率迫使小讀者減少閱讀時間
　　圖書館是兒童學習的“第二課堂”，是兒童心靈向往的“知識寶庫”，但是，現行的中國教育制度，并沒能有效地將少年兒童從“應試教育”的桎梏中解脫出來，小學生每天的作業堆得滿滿的，為了應付考試，學生們只好把最可能多的時間花在教科書上，并不能隨心所欲地來到圖書館，花上時間閱讀自己喜愛的書目，取而代之的是購買而不是現場閱讀，因此兒童閱讀服務顯得尷尬。
　　2.互聯網的普及對兒童閱讀的沖擊
　　當今社會是信息的時代，互聯網和各種媒體讓人們的信息來源豐富，電子計算機的普及讓更多的兒童選擇通過互聯網來了解更多的信息，兒童可以坐在家里得到所要的知識，這樣降低了兒童對圖書館的利用率。
　　3.行政體制帶來的問題
　　我國大部分公共圖書館是公益性事業單位，任何業務的開展都需要政府的財政支出，自己沒有主動權，因此業務的拓展具有一定的局限性[2]。長久以來造成了購書經費不足，館藏量低，新書缺乏，從而影響了兒童讀書的選擇余地，影響了對兒童服務的開展。
　　4.小讀者服務形式過于單一化
　　公共圖書館服務大部分都是以收藏、保存圖書、借閱、提供閱讀服務為主，對圖書的加工也僅限于歸類分冊，圖書館很少會根據兒童的興趣和發展提供更多元化的服務，工作人員對書刊的利用率、受歡迎度、借閱率和閱覽室上座率很少會在意，造成了兒童圖書的服務缺乏生氣。
　　三、公共圖書館小讀者服務內容初探
　　1.加大經費投入
　　公共圖書館是純公益性的事業單位，它的生存和發展完全依靠地方財政支持。經費多少直接關系到兒童讀者服務創新工作的開展力度，因此，作為圖書館管理層，一是應該千方百計地向地方政府申請加大對圖書館建設的經費投入。二是應該加強兒童讀者服務的經費“專項使用”，加強監督和自律，絕不允許將專項經費挪用于其它成人閱讀服務建設，從而確保兒童讀者服務提升有充足的資金準備。
　　2.加強兒童閱讀導讀
　　圖書館的藏書按中圖法的分類為順序進行排架，雖然圖書擺放井井有條，但是孩子們第一次走進圖書館，總是會被縱橫排列的書架搞得無所適從，只好隨意翻讀，往往鐘情于一些卡通畫冊和小人書，由于兒童自制力差，時間長了就會迷上這類書籍，不利于兒童的閱讀發展。所以圖書館員要加強兒童閱讀的導讀和指引，以提升孩子的閱讀興趣。一是以宣傳小板報的形式，將經典優秀讀物和推薦書目一一羅列，簡要介紹，讓孩子們有目的地選書。二是制作優秀書目介紹視頻，在閱覽室的電視屏幕里反復播放，孩子們注意后便會按指引選書。三是安裝操作簡單的書目查詢系統，讓選書更為方便和快捷。
　　3.加大對小讀者的參考咨詢工作力度
　　參考咨詢工作是圖書館主要的服務內容之一，咨詢服務也是貫穿圖書館發展的主線。參考咨詢工作形式是多種多樣的，如揭示館藏、新書推介等，引導讀者了解圖書，利用圖書，擴大圖書流通范圍，有效發揮藏書的作用，使讀者更好地利用圖書館館藏資料，在線服務等形式。兒童參考咨詢服務是提高小讀者服務最有效的途徑。結合以上的形式，讓參考咨詢工作深入實踐，走進學校、家庭和社區，向社區和家庭延伸服務、深入拓寬服務群體，是促進圖書館發展的重要舉措。在線作業輔導就是一種整合學科講解、教育游戲、實時輔導和在線測試的特色服務。通過在線作業輔導，讓數字參考咨詢服務走進了尋常百姓家，讓學生通過網絡獲得同步的遠程教育和作業輔導，在輕松愉悅的虛擬情境中掃除了現實學習過程中的障礙。美國部分公共圖書館開展了形式多樣化的在線作業輔導服務，創新的服務吸引了更多用戶，既體現出良好的社會價值，也收到了很好的經濟效益。美國拉斯維加斯公共圖書館建設有多功能的虛擬學習社區。首先，在卡通人物的帶領下會進入集多種服務為一體的虛擬學習講堂，學生可以自主選擇需要輔導的年級和學科；其次，講堂內設有一對一的在線家庭教師輔導，針對難點困惑提供個性化的作業輔導和技能培養服務。對于學習過的內容，可通過在線測試檢驗出薄弱環節。最后，界面中還提供各種學習資源、教育游戲的導航，達到多元化學習的目的。此外，講堂中還設有“家長園地”和“教師長椅”，是家長和教師相互探討、共同交流的園地。我國公共圖書館小讀者服務可以借鑒以上的形式，找到一種適合我國公共圖書館的小讀者服務形式。
　　總之，公共圖書館為少年兒童讀者服務，是一個較為復雜的系統工程，要做好少年兒童讀者的服務工作，還需更進一步的探討和深入實踐[3]，充分發揮公共圖書館的文獻資源和教育職能的優勢，加大兒童參考咨詢工作，最大限度地服務于少年兒童讀者以及他們的家長，只有這樣，才能為全面提高少年兒童讀者的綜合素質，培養一代又一代新人做出重大貢獻。
　　參考文獻：
　　[1] 郭海霞，等.淺議創新時代高校圖書館的創新服務[J].內蒙古科技與經濟，2008，（7）：18-21.
　　[2] 張柏華.淺談少兒圖書館青少年讀者網絡閱讀指導服務[J].江西圖書館學刊，2010，（2）：36-39.
　　[3] 朱洪林.讀者服務工作[M].南寧：廣西人民出版社，200