企業員工培訓管理的思路和方法

　　摘要：企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭，為促進企業經濟發展，就需要對員工進行培訓，提高他們的綜合素質和勝任工作的能力，為企業發展服務，提高企業競爭力。創新培訓管理思路，采取正確的培訓方法，努力打造科學的培訓方案，使企業員工的培訓收到良好的效果。
　　關鍵詞：企業員工 培訓 思路 方法
　　隨著經濟的飛速發展以及知識更新速度的加快，員工的培訓和綜合素質的提升，在企業生產經營活動中的地位和作用與日俱增，成為影響企業發展的一項重要因素。在現代化生產條件下，科學技術迅速發展，企業裝備不斷更新，技術工藝水平不斷提高，對員工素質的要求也不斷提高。與此同時，各行各業的職業技術成分所占的比重逐漸增加。單憑體力從事的工作越來越少，生產工人的勞動技能不再是以體力為主，而是以智力為基礎。為了適應這種形勢的要求，促進企業經濟發展，就需要對員工進行培訓，在提高員工思想素質的基礎上，運用各種教育手段，幫助員工掌握必要的文化技術知識和技能。從而培養一批精通科學技術的員工隊伍，造就一支思想好、作風硬、技術精的員工隊伍。為了達到這個目的，有必要對培訓員工的思路和方法進行探討。
　　一、企業員工培訓的必要性
　　現代企業所面臨的競爭越來越強烈，企業要想在越來越激烈的競爭中獲取更多的生存機會和發展空間，必須提高員工的整體素質。而想要提高員工的整體素質，就需要不斷地為他們提供各種培訓與再培訓的機會。對員工進行培訓是企業發展的迫切需要，企業必須對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練，提高他們勝任工作的能力。
　　1.積極開展員工培訓，提高企業核心競爭力
　　從現代企業的生產管理形勢來看，現代企業必須加強對員工的培訓。一方面，科學技術的快速發展要求企業必須不斷加大投入，對新技術進行研究，開發新設備，最終形成新產品，否則，就會被競爭對手所超越。另一方面，企業的員工只有能夠熟練應用新技術、新設備，才能夠通過出色的職業才能降低企業生產成本，從而提高企業的核心競爭力。但是這些都是單純依靠員工以往所學的知識所不能夠滿足的。只有不斷對員工進行培訓，才能夠保證員工們的知識與技術水平時刻跟上時代的步伐，處于科學技術的前沿。
　　2.提升員工綜合素質，為企業發展服務
　　從激發員工積極性的角度來看，企業應該加強對員工的培訓。根據馬洛斯的需求層次理論，每一個員工都有著自己的獨特需求，當他們能夠滿足自身的基本需求后，就會繼續追求自我實現的需要。他們希望通過努力，在企業發展過程中達到預期目標，從而實現自身的價值。因此，一個好的企業要能夠有效地調動每一個員工的積極性，讓他們積極為企業的發展獻計獻策，創造出更多的價值。通過培訓員工，還能夠讓企業有更多的收獲。培訓最好的結果是實現企業和員工的雙贏。很多企業的管理者對培訓能夠給企業帶來的“提高生產效率”“吸引員工加入”“提高員工忠誠度”“提升企業形象”等諸多方面的效益都持肯定態度。很多企業的管理者都認為，對員工進行職業培訓，不僅僅能夠有效提高生產率和提升企業形象，對于提高員工的忠誠度也有著重要的作用。因此，企業的員工培訓工作不僅是企業發展的需求，而且將會是企業留住人才、激勵員工的重要途徑之一。
　　二、創新企業培訓管理思路
　　員工培訓是企業通過各種方式使員工具備完成現在或將來工作所需要的知識技能，并改變他們的工作態度、提升他們的工作業績，最終實現企業整體績效提升的過程。重視員工培訓，能夠提高企業績效，引導企業形成共同價值觀，增強企業凝聚力，構建和諧企業，使企業在激烈的市場競爭中，實現可持續發展。
　　1.創新培訓機制
　　一是建立和完善實施培訓管理體系的配套制度，加強對培訓需求的設計與策劃，建立對培訓過程和教學質量的監督及評價體系。從企業發展出發，在企業內部鞏固和完善多種靈活的培訓機制，基于企業發展及員工個人發展的需要，增強培訓內容的針對性、實用性和適度超前性，提升員工參與培訓的積極性；二是進一步完善員工的培訓考核管理制度，逐步形成制度化、正規化、科學化的管理體系，以提高培訓管理的有效性。
　　2.創新培訓方式
　　通過各種激勵措施來引導員工接受培訓，使員工內心形成不進則退的危機感，樹立起職業前景的風向標。在培訓方式上采取情景互動式、案例研討式來激發被培訓者的創造性，重視“練”的過程，從而激發員工參與學習的動力。同時通過不同層次、不同內容、不同時段的靈活多樣的培訓形式，使培訓更加貼近企業的生產實際需要，讓企業培訓更為活潑、更為全面。
　　3.創新培訓內容
　　根據企業近期、中期、長期發展規劃目標，編制企業培訓內容。內容應從單一性轉向一專多能的培訓，將培訓的重點從適應性轉向拓展知識、提高能力、增長才干及創新能力的培訓上來，從而進一步推動培訓計劃的有效開展和組織目標的實現。
　　4.創新培訓評估體系
　　對于企業而言，員工是否將培訓中所學的知識運用到實際工作中發揮作用非常重要。因此對于培訓的評估，應該更多地放在行為和結果層面。這就要求培訓組織者與部門領導良好溝通，同時從制度上明確部門領導培養下屬的義務，強化他們對下屬培訓效果的責任，要保證培訓考核的公開化、透明化，向員工傳遞培訓中的不足，從而提高培訓質量。另外，還要將員工的培訓效果與企業的激勵、晉升與考核、反饋機制結合起來，激勵員工學以致用。
　　三、企業員工培訓方法的探討
　　培訓作為教育的一種形式，既具有很強的針對性，同時又具有很強的藝術性。在培訓過程中，培訓方法的采用在很大程度上關系到培訓的效果。特別是對普通員工培訓，方法更為重要。這是因為同一企業的員工在能力上存在著較大的差異，這些差異往往是由員工不同的知識結構、文化程度、性格特征、品質修養以及直接環境所導致的。因此，他們在接受培訓教育的過程中表現各異。
　　如有的員工對理論知識掌握較快，而對技能操作掌握的相對較慢；而有的員工則恰恰相反；還有的員工各方面能力都優于其他員工。如此種種，就要求主管培訓人員要因材施教，因人而異。首先，要放棄使所有員工經過培訓都達到同等優異水平的幻想，當員工沒有達到理想目標時不至于失望。其次，要區分員工的不同特點，如能力和心理差異。根據不同的表達能力、操作能力、記憶力、心理素質等采用靈活多樣的培訓方法，以進一步強化培訓效果。具體方法如下：
　　1.掌握學習效果的階段性變化規律
　　企業員工在接受培訓期間，學習的效果有著明顯的階段性變化，可分為以下幾階段：
　　第一階段是迅速學習階段。即員工在接受培訓的最初階段，當積極性被調動起來后，會對培訓內容產生濃厚的興趣。對新知識的好奇心會驅使員工主動思考，創造性地采用各種方法來掌握知識和技術，因此學習效果很好，學習進展速度快。但是，這短暫的時間過去后，則是一個緩慢的過程。
　　第二階段是緩慢學習階段。當員工初步掌握了該項培訓內容之后，其學習興趣和積極性銳減，學習進展十分緩慢，相對達到一個穩定的時期。在這一階段，員工的培訓效果始終在提高，但速度較第一階段相差甚大。當然，不同心理素質的員工在這一階段的表現是有差別的，意志堅定者會持之以恒，總以創新的方法和較強的能力迎難而上，其學習效果優于其他員工；個別意志薄弱者會對培訓產生厭惡情緒，甚至放棄培訓機會。
　　第三階段是心理界限學習階段。經過較長時間的緩慢過程，員工對該項內容的學習會處于飽和狀態，相對達到了心理界限或心理階段。如果繼續培訓，效果將不理想。
　　盡管培訓內容不同，這些階段所占時間和變化有別，但是都具有比較明顯的階段性。只有充分認識這些變化，才能較好地從事培訓工作。在培訓過程中，有意識地區分階段、調整內容、改變方法，將是克服員工心理學習障礙的有效方法。
　　2．采用分散性培訓的學習方式
　　心理學研究證實，人的興趣和注意力的集中有一定的時間界限。超過這一界限，學習效果會明顯下降，在員工培訓過程中，特別是針對在職培訓，培訓的時間及節奏安排是必須要注意的問題。將某項培訓內容分幾個階段，短時間學習，其效果遠遠優于集中一上午、下午或一天甚至幾天的學習。
　　3.激勵——以考核促培訓
　　考核是對一段時期內培訓效果的總結和評估。在員工培訓中，經常考核員工的學習效果，是激勵員工學習和提高學習興趣的方法和措施。因為考核會給員工造成一定的心理壓力，員工會把考核結果同晉升、獎勵、自尊等方面影響不自覺地加以聯系，用外在環境壓力下迫使其努力學習。事實上，任何一項學習的效果都會受到考核的影響，妥善安排考核的內容、時間、次數以及結果的處理會有助于員工對所學知識的理解、掌握和吸收。培訓效果的考核還有利于檢查員工的工作情況，便于發現不足，以便在培訓中強化薄弱環節，終止錯誤，更加熟練地采用正確的工作方法。
　　4.興趣——學習動機的培育
　　員工對培訓內容的興趣和學習能力在很大程度上取決于其對所學知識的渴求程度。促使員工渴求學習的原因很多，受人尊重、自我實現、競賽中獲勝、獲得獎勵、成就感、躲避指責、獲得安全感等都與其工作有著密切的關系。每一位主管培訓的人員都應該掌握這些學習動因，弄清每位員工的學習動機和對待工作的內心態度，從而促其樹立正確的學習目的，對培訓產生興趣。
　　5.調動各種感覺器官共同工作
　　應該說學習是一個獲取知識、掌握技能、提高素質的過程，當知識和技能傳授給學習者后，學習的過程即告結束。在正常情況下，員工掌握知識和技能通常是運用五種基本感覺來實現的。如果員工能同時運用幾種感覺器官進行學習，便可以獲得最佳學習效果。例如，在飯店廚師的培訓中，如果只向員工講授配方，那么員工只能停留在淺顯的感性認識階段，決不可能烹調出達到標準的飯菜；如果在介紹菜肴的制作知識之后，讓員工觀察烹調示范，結果就會好一些；如果讓員工合力投入學習，既看又記，深度輔導，員工的學習便會達到最佳效果，逐步成為合格的廚師。心理學研究表明，人的各種感官在學習時所起的作用是不同的，通過味覺可學到1%，通過觸覺可學到15%，通過嗅覺可學到35%，通過聽覺可學到11%，通過視覺可學到33%。當然，學習的方式或借助的工具也直接影響到學習效果。因此，培訓教師要充分認識培訓過程中的基本規律與原則，掌握個體心理、情緒、思維、興趣、意志、氣質、品格等方面的差異，有效調動員工學習的積極性和動力，才能獲得良好的培訓效果。
　　總之，運用正確的培訓方法，實施有效的培訓管理，不但要講究有效性，而且也要提高有效的轉化率，找準培訓需求，運用靈活多樣的培訓方法，將以“學”為重心，轉向以“習”為重心，在企業內部建立起員工自動自發的組織學習氛圍，幫助員工建立起“終生學習”的觀念，使員工通過培訓提高工作業績，達到個人和組織的雙