水廠ERP項目解決方案的探索與實踐

摘 要：在政府大力倡導“建設信息社會”“數字供水”的政策指引下，供水企業自身對信息化的要求越來越高。該文就大型水廠ERP項目實施的前期規劃、總體目標、建設原則、實施策略和具體的解決方案進行了詳細的闡述，為供水企業提供了經驗和借鑒。

關鍵詞：水廠 ERP 生產管理

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（a）-0156-05

ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源規劃）是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供輔助決策工具和業務運行手段的管理平臺。

首先，它是一種企業管理的思想，強調對企業的內部甚至外部的資源進行優化配置、提高利用效率。ERP思想在不同市場環境和企業內部環境下的表現及應用，必然是不一樣的。這也正是公認的管理優秀、ERP應用成功的企業中，沒有任何兩家的管理模式完全一樣的原因。

其次，ERP系統是一個企業組織的應用系統，企業關心ERP系統能否滿足其需求，功能、流程是否適用，軟件是否穩定可靠等因素。

第三，在技術上，軟件開發商需要借助企業建模、工作流技術、體系結構實現技術、集成技術，以及商業智能、數據倉庫等技術，開發功能更加齊全、結構更加開放，既能滿足企業內部垂直管理需求，又能支持企業業務重組、內外部業務橫向協同。

因此，ERP系統是企業資源和計算機資源的集成優化系統，企業實施ERP系統是一項管理創新工程，是一項新舊管理模式互相沖突、交匯、聚合的過程。

1 水廠ERP項目規劃

1.1 總體目標

水廠信息化總體目標是建立覆蓋全廠經營管理的信息化系統管理平臺，全面有效地整合內部資源，使內部物流、信息流及資金流有效地統一起來，從而規范生產經營過程中業務處理流程和合理的組織崗位體系。解決在日常經管與生產規劃、生產計劃與生產作業、生產工藝和設備維修管理、采購和倉儲、水質與分析、項目成本核算，以及經營決策分析等業務方面存在的突出問題，進一步提高工作效率和生產響應速度，從而整體提高名之赫的管理、控制、協調能力和企業競爭力。

1.2 建設原則

水廠信息系統的管理理念實際上并非管理的內容，而是管理的方法，這種管理方法本質上就是按流程管理工作，使任何工作程序化，并在監管之下。這實際上跟生產產品是一個模式，即按工序生產，以保持生產的穩定和高效，同理，按程序管理可以保證管理的穩定和高效。

因此，E-WATER系統設計的目標，并非針對具體的管理內容，而是要設計出一個可以按流程管理事務（業務）的框架，只要這個目標實現出來，水廠的管理理念即可在系統中體現出來，實際的管理內容即成為系統的實例，如采購、庫存、生產、設備、項目、辦公、財務和人力資源管理這些內容。

根據水廠管理軟件的應用特點，解決方案主要考慮下列設計原則。

（1）系統先進性：“先進的管理技術”是提升企業競爭力的保證。先進的管理技術體現軟件的價值。企業通過軟件實現管理的“柔性化”“精細化”“智能化”和“動態化”，在管理實現自動化的基礎上規避經營風險，提高企業核心競爭力。

（2）管理系統適用性：軟件的研發能夠緊隨企業管理的變化與發展要求，進行有序的升級與維護，保證以更好的管理系統服務方式，滿足企業管理的需要。

（3）系統可靠性：集成系統采用大型關系型數據庫，有嚴格的安全控制和數據備份機制，可以確保數據安全可靠；在運行環境方面，支持服務器的高可靠性集群設置，可以不間斷運行。

（4）系統易用性：集成系統采用基于Windows的界面與風格，人性化的專業設計，使操作便捷，易學易用。符合企業用戶的操作習慣。

（5）系統安全性：從硬件、軟件（數據庫、應用系統）和網絡等多方面規劃系統安全策略。保證內部各系統的數據不被非法用戶所獲取。做到所有人員只能進入權限許可范圍內的系統。

（6）應用集成性：技術平臺上的各個子系統既可獨立應用，也可整合應用，各子系統之間無縫連接。也可以集成第三方應用與數據，以滿足了企業管理信息集成的要求。

（7）可擴充性：技術平臺采用組件化的設計，易于擴充，可動態設置，適應企業今后由于管理制度、機構設置、業務流程和管理要求發生變化而導致的業務重組，滿足企業未來的發展需要。

1.3 實施策略

根據水廠的實際情況，采取了“整體規劃，局部突破，分步實施”的信息化策略。做好整體規劃后，挑出重點業務進行重要內容的分析整理和實施，然后再逐步深化到各個業務范圍和已有內容的升級和完善。

水廠的各項業務信息化步驟分為三個層次。

第一層次是數據的信息化，即各個業務部門的原始數據信息化，如把財務數據、人事檔案、生產數據、設備數據、物資數據、項目數據等等，統統建立數據庫，以數據庫的形式保存在計算機中，以便查詢、使用和保管?？梢酝ㄟ^局域網或Internet網傳輸信息、文件、郵件等等。

第二層次是流程的信息化。就是把已經規范的一些流程以軟件程序的方式固定下來，使得工作更規范高效，減少人為控制，也規范了管理，降低成本，提高工作效率。

第三層次是決策的信息化。就是對已信息化的原始數據進行統計分析，加工處理成決策所需要的數據。（如圖1）

2 水廠ERP項目詳細解決方案

2.1 智能桌面

智能桌面系統（Intelligent Desktop System，簡稱IDS）能夠將C/S架構、B/S架構下的各子系統完美地整合到一起，使得信息化系統中的每一個部分都能夠有效的聯系在一起，極大方便了用戶的操作簡便性。

用戶安裝智能桌面客戶端后，可設置開機自動登錄到企業服務器，并最小化到托盤。這樣無論用戶是否正在訪問服務器，都可以得到即時的信息。

用戶可以通過智能桌面客戶端直接打開各子系統的界面，無論是用客戶端還是瀏覽器，都可以通過它打開。

當有與用戶相關的業務狀態發生改變時，可及時在桌面顯示提示信息。

另外還提供了智能提醒的功能，即一旦有消息向用戶發出，在企業個人用戶的電腦上即會出現該消息的提醒、示意；還能夠根據用戶的個人設置進行一些定制，將每個人的常用功能放在最容易操作的位置等等，總之，該系統是一個整合了信息化系統全部資源的工具，是用戶輕松工作的好幫手。

智能桌面系統能整合ERP各個子系統，以及一切相關的信息服務。

智能桌面系統的主要功能如表1所示。

2.2 生產管理系統

生產管理系統包含了目前水廠的主要日常生產運行管理工作，由生產報表管理、生產設備管理、中控室運行監控管理、生產水質信息管理、生產巡檢管理等子系統組成。

生產數據管理是生產管理系統中最基礎的模塊，其功能是用來建立與生產制造相關的基礎數據。對涉及產品設計、生產計劃、加工制造、物料管理等需高度共享的基礎數據采取科學有效的存儲策略，進行集中統一管理，減少數據冗余，確保數據的完整性、準確性和可靠性，并對這些數據進行動態維護和更改控制。

生產數據由現場各類儀表和PLC組成的實時控制系統采集，不僅包括原水、加藥、半成品水、出廠水等生產過程中用到的各類數據，還包括了設備、物料、項目、班組與職工對應關系等基本制造數據。這些數據是生產計劃、物料需求計劃、成本核算等子系統運行的先決條件，而且數據的準確性對全系統的可靠性起著關鍵的作用。

在高度自動化的生產過程中，數據采集的準確性對維護和保證生產水質的質量具有重要的意義。

（1）生產報表管理：在C/S架構下進行設計生產管理系統，用來保證生產系統的實時性、穩定性和靈活性。生產報表系統的主要功能如表2所示。

（2）中控室運行監控管理：需要監控的生產內容一般是實時數據，對于實時數據的表現最好采用C/S結構，機泵狀態圖和設備管理中的設備運行狀態圖都在監控系統中，本方案可把生產中所有的監控類內容統一管理起來，主要內容如表3所示。

（3）生產設備管理：設備管理系統的主要功能如表4所示。

（4）水質信息管理：水廠水質信息管理系統是在生產采集服務器采集了大量的原始指標數據的基礎上開發的信息系統，主要為監控及分析生產水質提供數據支持，更好的為城市供水水質標準不斷提高進行服務，其目的和特點有以下幾點。

①系統更加注重統計分析，以更豐富的圖表來體現信息，以滿足管理的更高需求。

②系統具有很高的擴展性，適應不斷提升的供水水質標準。

③系統具有很好的設計架構，以適合基于Internet分布式應用的需求。

水質分析子系統的主要功能如表5所示。

（5）生產巡檢系統：水廠在廠區的各個部門和建筑物門上安裝了門禁監控系統。為了更好地對門禁系統進行使用監控，現開發門禁巡更管理系統，并將此系統的數據提供給水廠的人事管理中的考勤管理系統使用。各模塊功能如下。

1）查詢模塊。

①按人員查詢。

②按門查詢。

③綜合查詢。

2）統計報表。

①門禁控制系統統計圖：對于各個門區擁有哪些門禁刷卡設備提供一覽功能。

②巡檢刷卡統計：對于巡檢值班工人的巡檢執行情況提供統計報表，作為考核依據。

③巡檢異常統計：對于巡檢當班工人的當班質量提供統計報表，作為考核依據。

④巡檢報修統計。

⑤系統自動讀取第三方考勤系統接口，將考勤數據轉存入SQLServer數據庫，再以視圖的方式提供給嘉揚人事系統，作為考勤的數據依據。

3）巡檢管理。

①巡檢分類管理：提供巡檢大類和巡檢子類的巡檢周期等信息的維護。

②巡檢內容管理：提供對于巡檢子類的巡檢門區以及巡檢內容的維護。

③門區設備關聯：提供對于刷卡設備與門區的關聯維護功能。

④班組設定：提供班組人員的維護功能。

⑤當班設定：提供班組人員每日當班信息的維護功能。

⑥巡檢計劃：提供查詢巡檢人員每日當班巡檢內容，以及執行情況，當班人員填寫巡檢異常的功能。

⑦異常記錄：提供巡檢異常的一覽功能。

⑧異常審核：為部門領導提供巡檢異常的審核確認功能。

⑨當班留言：為班組交接班留言提供錄入與查看功能。

4）權限管理。

①設置用戶權限：提供用戶綁定角色的功能，以達到增減權限的功能。

②綁定角色權限：提供增加、修改、刪除角色，以及角色與權限項綁定的功能。

③巡檢類別管理：提供增加、修改、刪除巡檢類別功能。

④巡檢任務擴展：提供了后臺服務自動擴展任務和手工擴展任務的功能。

5）考勤接口：系統自動讀取第三方考勤系統接口，將考勤數據轉存入SQLServer數據庫，再以視圖的方式提供給人事系統，作為考勤的數據依據。

2.3 物料管理系統

目前已經完成了物料管理系統的建設，各種物料系統相關的編碼基礎信息已經構建成型，庫存信息采集錄入已完成，按照企業內部物資管理規定制定了執行流程，能夠滿足正常的業務流程。

物料各模塊功能如表6所示。

2.4 項目管理系統

在項目管理系統的使用中我們發現，系統中的使用數據大部分還是來自于更新改造項目，我們理解的項目管理系統應該是企業所有任務的驅動，也就是說，所有的企業活動均可在項目管理系統中有所體現。當前的項目管理系統，不僅為水廠的生產設備更新改造、設備大修、維護保養、零星工程提供了任務管理功能，還可專門用于處理各種紛繁的行政辦公事務，提供了項目清單功能，可為會議上討論提供便利。如何將這些功能應用于全廠事務，使它的功效最大程度的發揮，這是我們下一階段需要考慮的事情。

一個項目的完成主要包括立項、計劃、實施、竣工、驗收五個大的階段，項目各模塊功能如表7所示。

2.5 財務審批及統計系統

作為一家非獨立核算單位，目前水廠使用的財務軟件為上級公司統一指定的專業化財務軟件，涉及與財務科以外部門的主要日常業務工作包括：現金管理、支票管理、付費管理、以及費用的分類統計等。

財務審批各模塊功能如表8所示。

2.6 人事流程及考勤管理考勤管理系統

（1）人事流程管理：通過對企業內部人