啟示

　　一年前的快遞費
　　郭龍
　　張柯是東莞一家公司的銷售員。公司業(yè)務(wù)是代理一家德國公司生產(chǎn)的工業(yè)打印機。一天，張柯接到一封來自德國的郵件：要求中方支付快遞費200元人民幣。這是怎么回事呢？
　　原來，一年前，一個客戶反映打印機的一個關(guān)鍵部件出現(xiàn)損壞，將部件退了回來。后來，張柯對德國公司的一位工程師提起了這件事，工程師要求他把這個部件快遞回德國，并承諾說，如果是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，快遞費由德國方面出；如果是客戶使用不當損壞，則由張柯所在的公司出。如今，德國公司已經(jīng)認定是客戶的原因，因此要求張柯所在的公司支付這200元快遞費。
　　一年前的200元快遞費，也值得專門發(fā)郵件來要？張柯覺得，德國人也太摳門兒了吧！然而，當他打電話給經(jīng)辦此事的德國工程師時，才明白其中的緣由。當時，張柯把部件快遞回德國后引起了很大轟動，因為這是第一件從中國退回的產(chǎn)品。德國公司開始模擬客戶的各種使用情況，分析問題出在哪里。在幾經(jīng)測試仍找不到原因的情況下，他們專門派出工程師到中國考察，前后花費了十多萬元人民幣，終于找到了原因：客戶使用了一種很特殊的打印紙，這種打印紙是不允許在打印機上使用的，所以才會出現(xiàn)部件損壞的情況。
　　了解到事情的整個過程，張柯終于明白，德國人的“較真兒”并不是胡攪蠻纏，而是有道理的。德國人對于費用的“較真兒”原則也很令人折服——在產(chǎn)品質(zhì)量上不惜一切代價，即便搭上十幾萬元考察費也值得；非產(chǎn)品質(zhì)量方面一分都不浪費，哪怕只是區(qū)區(qū)200元快遞費。在張柯看來，正是這種“較真兒”，造就了德國產(chǎn)品享譽全球的口碑。
　　
　　
　　羊糞賣給奧巴馬
　　田野
　　豐克是美國教會中學的一名學生。一次，為了培養(yǎng)學生們的慈善意識，學校決定舉行一個慈善拍賣會，拍賣的物品全部由學生捐獻。豐克在家翻箱倒柜了一整天，也找不出一件值錢的東西。看著他愁眉苦臉的樣子，母親說：“豐克，把目光放遠一些，你可以到外面找找看！”
　　豐克家附近有一個農(nóng)場，里面養(yǎng)了許多羊。農(nóng)場的草碧綠碧綠的，天上還飄著幾朵白云，豐克的心情愉悅了起來。這時，他發(fā)現(xiàn)自己正踩在一堆干羊糞上，不過這些羊糞一點臭味也沒有。豐克的心里一陣沖動，這不就是自己要捐獻的物品嗎？城里有很多養(yǎng)花的家庭，他們都需要這種沒有臭味沒有污染的原生態(tài)肥料。
　　在母親的幫助下，豐克撿了一竹籃干羊糞，分別裝在10只塑料袋里。拍賣會那天，豐克的綠色原生態(tài)肥料得到了市民的青睞，最終以每袋15美元的價格賣了出去。豐克高興地將拍賣所得捐給了慈善機構(gòu)，從此萌發(fā)了在網(wǎng)上售賣干羊糞的想法。
　　一天，豐克看到電視新聞?wù)f，總統(tǒng)奧巴馬在白宮舉行盛大儀式，歡迎中國國家主席胡錦濤訪美。他驚訝地發(fā)現(xiàn)，白宮的草地枯萎，與自己家附近的農(nóng)場完全不同。他斷定，白宮的草地一定缺少養(yǎng)分。于是，豐克給總統(tǒng)信箱留言，希望奧巴馬能購買自己的綠色無臭味羊糞。沒想到，他很快就收到了回信：白宮一下子訂購了500公斤羊糞。這可是豐克創(chuàng)業(yè)以來最大的一筆生意！
　　如今，豐克已賣出了26噸干羊糞，收入超過100萬美元。他不僅成了班里的小富翁，還上了美國《財富》雜志。其實，商機無處不在，當你困惑的時候，也許就有商機正在你身邊，等待你發(fā)現(xiàn)。