淺析情商對學校管理者的重要性

　　情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質，它包括了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關系五個方面的能力。在這個充滿變革、充滿創造、充滿競爭的時代，在學校教育的“人本”管理中，情商的價值越來越被認同和突顯。作為學校教育的管理者，要想落實好“以人為本”的教育思想，加強情商勢在必行，同時也是最有效的途徑之一。
　　學校工作的組織者必須對自身有一個正確的認知，善于把握自己的長短優劣，方能對自己有相對準確的評價，從而采取正確的行動。一個擁有較高情商的學校管理者善于對過去的經驗進行總結和升華，對自我的行為和思想進行反思，從中發現和認識規律性的東西，不斷加深認識自身不足以及與社會期望之間的差距。
　　善于控制和適時調節情緒是領導力的重要體現之一。具體地講，管理者的情緒調控能力就是控制“沖動”的能力。管理者的“沖動”一般有兩種表現。一種是在語言或行為上明顯失控，不顧忌環境與后果。采取過激言行。將情緒原原本本地表現出來，直接給他人造成壓力，在單位內部形成矛盾。另一種是崇尚“冷戰”、萎靡不振、消極對抗，同時使個人身心長期處于壓抑，矛盾雙方的關系處于緊張狀態。事實證明。扮演權力角色的管理者倘若易沖動而喪失理智，便無力正確應對現實社會中諸多復雜的人際環境和突發事件。也不可能具有良好的管理能力。鑒于情緒調控的種種利弊關系，學校管理者更應正確認識并接納自己的情緒，理性對待消極情緒，做到適度、適時、適量，恰如其分。同時，要不斷培養寬容別人的胸懷，容人之長、容人之短、容人之過，從而提升自身的人格魅力。還要掌握一些調控情緒的辦法，如憤怒時需要克制，浮躁時需要沉穩，對抗時需要協商，危機時需要冷靜，順利時需查不足，悲觀時需強信念等。
　　所謂“自我激勵”，是指振奮精神，自我進行激發鼓勵，面對目標，隨時進行自我鞭策、自我說服，始終保持高度的熱忱、專注和自制。管理者只有不斷地自我激勵，才能持續調動工作的積極性，培養主動創新、主動進取的精神，使自己善于工作、樂于工作、精于工作。同時，也要通過自我激勵來不斷完善自身素質，以適應社會發展的需要，滿足學生、家長及社會的殷切期望。
　　領導工作。尤其是學校的領導工作主要是面對人的各種關系。工作成效也是通過人與人之間的思想感情交流過程來實現的。能否較為準確地了解和識別他人的感覺、情緒、需要、動機和關注，能否設身處地而且快速地作出正確的判斷和適度的反應，是管理者處理人際關系的基礎能力。提高管理者感知他人情緒的能力可從三個方面人手。一是善于理解客觀事物和對象。二是能了解和關注他人內心的情感變化。三是善于平衡人際關系中的各種矛盾。
　　人際關系的重要特點是情緒性，不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。人際關系的溝通和協調是管理者工作的需要，也是管理能力的具體體現。其中。溝通是人際關系協調的基礎，也是開啟人心靈之門的鑰匙。尤其是學校教育的管理者，更需要通過有效的溝通不斷與教職工培養感情、交流感情和調整行為。從而實現人際關系與管理目標的和諧發展。
　　隨著現代“以人為本”管理與教育理念的深入發展，如何做到智商、情商并重是時代擺在教育工作者面前的又一新課題，而情商的提高在管理中的地位更加顯得舉足輕重，其價值也愈加不可估量。
　　(編輯　陸