淺談高職院校電子商務專業畢業生就業過程中的問題及對策

　　摘要：近年來我國電子商務行業蓬勃發展，存在較大人才需求缺口，但電商專業畢業生就業率卻相對較低。文章以某職業技術學院為例采用問卷調查、跟蹤回訪等調研方式，分析“高需求低就業”這一問題的根源，從用人單位、學生、學校三方面著手提出對策，以期改善這一現狀，完善學校培養方式，促進畢業生就業，滿足企業需求。
　　關鍵詞：高職院校 電子商務 就業率
　　中圖分類號：G715 文獻標識碼：A
　　文章編號：1004-4914（2012）10-107-02
　　近年來隨著網購的興起，電子商務這一概念正逐漸深入人心。它在改變消費者傳統消費方式的同時，也為整個社會經濟的發展注入了強勁的力量。2010年電子商務金額超過4.3萬億元；2011年超過6萬億元。未來3年，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。
　　為滿足社會發展對人才的需求，2001年6月電子商務被批準作為目錄外專業在全國高校中開設，目前全國已有306所高校開設了電子商務專業，每年的本科畢業生多達3萬人以上，高職類畢業生多達1萬人以上，數量較大并仍在繼續增長。
　　面對電子商務行業的迅猛發展，本應搶手的電商專業畢業生卻遭遇了求職中的寒冬——近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，遠低于全國普通高校畢業生47%的就業率。這一現狀背后勢必存在著更深層次的問題。
　　一、問題分析
　?。ㄒ唬┯萌藛挝环矫?br/>　　1.用人單位在招聘時大多都注重應聘人員的工作經驗，希望所招到的人員上崗即可操作，獨立完成相關工作任務，彌補本單位的人才缺口。目前，工作經驗成為了用人單位衡量求職人員是否合格的重要標準，而這一項就是應屆畢業生的軟肋，于是當用人單位不肯妥協時，盡管招聘崗位專業對口，但高職類畢業生只能被拒在大門之外。
　　2.沒有相應的入職培訓，對員工的發展及職業生涯規劃不關心。學生就業后，進入到工作崗位，盡管經過學校學習掌握一定的專業技能與知識，但要盡快熟悉陌生的環境，還需要接受入職培訓。而很多用人單位都忽略了這一點，往往只是將工作任務分配給新職員，由他們去想辦法學習完成。這樣會導致工作的低效，尤其是新職員操作不規范或錯誤而無人及時糾正時，必將給單位帶來損失。另一方面，對于就職后的職員，單位不注重后續的培訓，無法滿足職員希望自我提升的需求，老職員看不到自己的未來，更無職業生涯可談，容易產生跳槽的想法，這種情緒也會傳遞給新職員。
　?。ǘW生方面
　　1.畢業生好高騖遠，高不成低不就。應屆畢業生在擇業時，往往抱有過高的理想抱負，不愿意從最基層做起。還有些畢業生認為進過高校深造，畢業后至少要從“白領”做起，不甘心做工人，致使很多崗位從自己身邊流失。另外，當今網購的盛行，例如淘寶網、阿里巴巴網等知名電子商務網站的成功極大地鼓舞了電子商務專業畢業生自主創業的斗志，有些學生畢業前就已經開始籌備開設自己的網店。但經過對某職業技術學院2007級電子商務專業畢業生的跟蹤調查發現，過半數自主創業的學生，因為經營狀況不好，最終選擇放棄創業，到企業工作，積累經驗。原因主要在于：缺乏經營經驗，在剛起步時自己的想法還可以維持店鋪經營，但隨著競爭的不斷激烈與業務量的增大，很多事務處理起來力不從心。
　　2.專業知識掌握不牢，動手能力差。一些學生在校期間學習浮躁，對于安排的實訓課程不能認真參加練習，錯過了儲備知識的時間，在求職過程中才發現欠缺得太多。
　　3.求職技巧不足，未做好從學生到職員的角色轉換。多年的學習生活之后，尤其是在應試教育之下，學生更多習慣于被動反應，即無指令不思考不行動。工作時，常表現為領導吩咐一點就做一點，其他的不多想也不多做，讓用人單位感覺在使用這樣的人員的時候比較吃力，會產生不良評價。
　?。ㄈW校方面
　　1.缺乏配套電子商務軟件、系統，學生無法進行電子商務的后臺模擬訓練。缺乏配套電子商務軟件、系統，實訓時只能領學生瀏覽各類型網站，通過淺淺的觀察、注冊用戶、體驗購買流程等總結其經營特點、營銷理念，而不能進入后臺操作，或建立自己的經營性網站進行實踐操作，這樣學生很難真正地了解到電子商務網站是如何運作的，中間會出現什么問題，如何應對，需要掌握哪些技能，使實訓的意義大打折扣。
　　2.學生頂崗實習制度不夠完善。我們往往只重視畢業生的實習，其實實習鍛煉應該從大一開始進行。沒有學校的統一要求，很多學生不會在校期間進行實習，當畢業時又因為沒有任何工作經驗，以至在面試中被用人單位拒之千里?；蚴且驗閺奈匆怨ぷ魅藛T的身份接觸過社會，不了解市場，不了解自己的專長，當抱著不切合實際的夢想走向社會時，處處碰壁。
　　3.教材理論化強，有些材料過于陳舊。有關電子商務的基本理論已經確立，但更新較慢。目前電子商務在我國發展迅速，成功或是失敗的案例層出不窮，當應用于技能操作教學時，使用的教材很難順應變化，及時更新。這容易使技能培訓偏離實際需要，學生不了解當今電子商務企業的實務操作情況。
　　二、應對策略
　?。ㄒ唬┢髽I方面
　　加強與學校的合作溝通，舉辦一些校企聯合的活動，增加用人單位與學生的接觸，使其能夠看到應屆畢業生的優勢，愿意接納，增強其啟用應屆畢業生的信心。建議企業制定員工培訓計劃，使其得到全面的提高，增強員工忠誠度。
　　（二）學生方面
　　1.繼續完善《大學生就業指導》等相關課程內容。在學生就業前，對其進行商務禮儀、應用文書寫、面試技巧等知識技能進行培訓，提高學生綜合素質，使其更好更快地適應新工作、新環境。同時引導學生養成正確的人生觀、價值觀、就業觀，放平心態，踏實求職，避免高不成低不就。
　　2.聯系合作企業相關人員，召開專題講座、報告會。讓學生了解社會、了解企業實務，幫助迷茫的學生，確立自己的求職意向；對于已經有求職意向的，可以進一步調整自己的擇業目標。
　　3.正確引導學生創業，完善配套訓練。學生有自主創業的想法值得鼓勵，但不可盲目，應輔助相關配套訓練。例如開展實戰模擬、分組對抗等競賽，用任務驅動、崗位設置的方法，讓學生在實際操作中發現不足，知道經營中的艱辛，理智對待創業。在這個過程中，也能夠發現自己的專長與興趣所在，調整自己的擇業目標。
　　4.加強專業知識教授，以測驗、比賽等形式輔助其強化記憶。選用多種教學方法，豐富課堂，及時更新教學內容。加強師生互動，長期被動地聽課，滋生了學生思維上的惰性，只愿聽不愿思考，崗課下復習少，自然對知識的記憶時間短，掌握不牢固。所以在授課過程中，教師應根據所授內容需要，編制測試題目或設置比賽內容，讓學生能主動思考，加強記憶。另外，要堅持教師頂崗實習制度，使教師堅持自身的進修學習，更新知識內容，掌握相關專業社會需要的技能，這樣才能夠將知識和技能更好地傳授給學生。
　　（三）學校方面
　　1.設立電子商務實驗室，制定實驗室管理制度，配備專職管理人員，購置實驗室所需硬件、軟件。一方面要增加經費投入，完善設施；另一方面要指定專人負責研究開發與實施，并有計劃地安排專業教師到從事電子商務經營的企業實踐，盡快完成電子商務模擬實習資料的設計，建成多功能的現代化電子商務模擬實驗室，為學生提供“實戰演練”的基地，讓學生能夠自己動手操作。主要內容包括經營性網站運營與維護，網絡營銷與策劃，營銷預算制定與執行，倉儲與物流，網站流量統計等。使學生通過電商模擬實習提高分析問題和解決問題的能力，培養他們的學習、實踐和創新能力。
　　2.完善學生實習制度。不僅對畢業生實行頂崗實習，對大一、大二的學生也應堅持執行這一制度。安排學生利用寒暑假到合作企業頂崗實習，深入企業鍛煉。如到連鎖超市、局域網健全和網絡技術應用廣泛的企業，積累工作經驗。這樣，在對其培養過程中就讓學生接觸社會，接觸崗位工作，能讓問題更早暴露，及時解決。同時有利于促進校企溝通，讓學校更清楚用人單位的要求，制定更科學合理的培養方案，培養出素質過硬的準職員，有些還可以聯系單位進行定向培養。
　　3.選用合理的理論教材，將案例教學作為技能實訓的主要材料。慎重選擇理論教材，對于一些資料陳舊、知識連貫性差、理論性太強的教材應及時更換。做好學生反饋調查工作，認真調查學生對于所選教材的使用感受，以此作為衡量教材是否合適的重要依據。為順應電子商務業的高速發展對畢業生技能要求的不斷變化，應將實事案例引入課堂，把最新出現的問題介紹給學生，引發其思考。同時可以及時調整實訓內容，使其更符合實際需求。這樣既能提高老師更新知識的速度，也能讓學生所學知識與實際掛鉤。
　　4.創新培養方案，采用崗位導向的培養方式。電子商務行業包含的企業種類繁多，相應的崗位種類也囊括了眾多方面，可以分為六個主要專業方向：（1）電子商務營銷方向，其主干課程：網絡營銷與策劃、電子商務與金融、網絡經濟與企業管理；（2）商務網站開發與維護方向，其主干課程：電子商務網站設計原理、互聯網軟件應用與開發、網絡設備軟硬件維護；（3）電子商務認證方向，其主干課程:電子商務安全技術、認證事務、電子商務法律；（4）電子商務證券方向，其主干課程：網絡證券投資、分析、評價、網絡金融；（5）電子商務網絡財務方向，其主干課程：網絡會計、網絡財務管理、電子支付；（6）電子商務物流管理方向，其主干課程：物流配送與運輸管理、現代物流技術、物流企業管理。
　　對原有培養方案按照專業需要設置課程的方法，進行如下調整：對同一年級的學生依照時間順序，按照不同專業方向，開設不同專業課程，由淺入深，并在學習不同專業理論知識同時，結合該專業的崗位任務進行實訓，培養學生的實踐能力。這樣就形成了不同的崗位模塊，在不同時間學習不同崗位模塊下的課程，學生既清楚所學知識的用途，集中學習也能加強其記憶，鞏固專業知識與技能。同時，崗位清晰輔助以案例模擬可以更好地調動學生的積極性。
　　高職電子商務專業的建設和教育工作是十分艱巨的，如何實施電子商務教育對我們來說是一個全新的課題，高職電子商務教育應考慮的問題遠不止上面所列的幾項。但是只要認清電子商務發展的方向，做好學生就業前的培訓與就業后的跟蹤反饋，在專業內容設置上統籌兼顧，辦出特色，就能夠使電子商務專業教學得到發展，使電子商務專業畢業生的就業率再上新的臺階。
　　參考文獻：
　　1.梁惠金.高等職業院校電子商務專業建設的探索.閩西職業大學學報，2003（3）
　　2.李振山.高職院校如何建設電子商務專業.職教論壇，2004（11）
　　（責編：若