淺談企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘要：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的重要途徑，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞決定著企業(yè)的未來(lái)。針對(duì)當(dāng)前一些企業(yè)在團(tuán)隊(duì)在建設(shè)中存在著目標(biāo)不明確、內(nèi)部溝通不暢、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制不完善等問(wèn)題，必須要健全完善制度，打牢團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)；制定共同目標(biāo)，凝聚團(tuán)隊(duì)全員力量；強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，努力打造一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取、高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，不斷推動(dòng)企業(yè)持續(xù)有效和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 問(wèn)題 對(duì)策

團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必不可少的要素。當(dāng)前，一些企業(yè)尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，存有誤區(qū)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在著這樣或那樣的問(wèn)題，亟待予以有效解決。筆者結(jié)合自身在工作中的實(shí)際感受，談幾點(diǎn)看法。

1 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

1.1 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)通過(guò)有效地整合自身所擁有的多方面知識(shí)和技能，它是創(chuàng)造并且維持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。它能夠給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)不斷利益的獨(dú)特能力，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的一種不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。

1.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞決定著企業(yè)的未來(lái)。首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠?qū)е缕髽I(yè)效率低下。管理者在企業(yè)的提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，有人負(fù)責(zé)決策，有人進(jìn)行計(jì)劃與組織，有人負(fù)責(zé)控制及反饋實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠，在發(fā)揮這些功能的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，從而降低管理效率，降低員工的工作效率。其次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠?qū)е鹿芾砗罄^無(wú)人。企業(yè)的管理者不是一盤散沙，應(yīng)是團(tuán)隊(duì)式的管理體系，團(tuán)隊(duì)內(nèi)角色不同，互相配合，互相協(xié)作。長(zhǎng)期來(lái)看，一個(gè)人不可能始終在一個(gè)管理職位，但某個(gè)管理職位必須始終有能夠勝任的人任職。否則，一旦有人因調(diào)動(dòng)或其他原因離開(kāi)，該崗位就面臨繼無(wú)人的問(wèn)題。再次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠?qū)е缕髽I(yè)前途渺茫。企業(yè)管理最重要的任務(wù)是確定企業(yè)前景及方向，進(jìn)行事關(guān)全局的決策，并制定適當(dāng)步驟與方法，保證順利實(shí)施。但企業(yè)的方向不是某一個(gè)人拍拍腦袋就能決定的，應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)智慧的匯聚。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不好，在方向性、戰(zhàn)略性決策的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致企業(yè)前途渺茫。

1.3 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的重要途徑。一是團(tuán)隊(duì)精神具有控制功能。二是團(tuán)隊(duì)精神具有激勵(lì)功能。三是團(tuán)隊(duì)精神具有凝聚功能。四是團(tuán)隊(duì)精神具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。

2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題分析

2.1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)有待提高。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的整體士氣和工作績(jī)效，如果工作水平不高，將直接導(dǎo)致其難以有效地指揮和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2.2 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確。企業(yè)內(nèi)部缺乏及時(shí)有效的溝通機(jī)制，通常是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確的一個(gè)重要原因，因它無(wú)法采取有效措施強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)。

2.3 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制不完善。一方面，在實(shí)際操作中，由于受各種人為因素的影響，績(jī)效評(píng)估的公正性受到了質(zhì)疑；另一方面，部分企業(yè)無(wú)法針對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)成員采取有效的激勵(lì)措施，導(dǎo)致激勵(lì)作用難以充分地發(fā)揮。

2.4 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不暢。它是保證團(tuán)隊(duì)的整體性得以發(fā)揮的必要舉措，如果團(tuán)隊(duì)成員之間無(wú)法進(jìn)行順暢、有效地溝通，就喪失了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的真正目的。

3 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策

3.1 健全完善制度，打牢團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)。健全的管理制度、良好的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。一個(gè)團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，會(huì)逐漸形成團(tuán)隊(duì)自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范，這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各個(gè)時(shí)期，應(yīng)根據(jù)形勢(shì)的變化和團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，去制訂適合團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做到有章可循，有法可依。我所在的中原油田工程建設(shè)總公司，在制定完善團(tuán)隊(duì)管理制度過(guò)程中，始終堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是在油田總體制度框架下，結(jié)合各基層單位好和部門的工作職責(zé)和特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化工作行為規(guī)范和崗位工作規(guī)范；二是年度總體目標(biāo)，分解制訂團(tuán)隊(duì)的可量化考核的崗位目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)明確而有效的目標(biāo)管理及考核，既有效促進(jìn)了員工的行為自律，又有效激發(fā)了員工的工作熱情，確保了以崗位目標(biāo)的完成促進(jìn)公司年度目標(biāo)的完成。

我們知道，制度的制定，關(guān)鍵在于執(zhí)行。制度執(zhí)行情況是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要體現(xiàn)。一方面，制度執(zhí)行的好與壞，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)作用很重要。作為團(tuán)隊(duì)的核心，必須要在執(zhí)行制度方面行動(dòng)先于職工，標(biāo)準(zhǔn)高于職工，做遵守制度的模范，用自身的言行起模范表率作用。另一方面，建立健全績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制也是確保制度執(zhí)行到位的重要舉措。要綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段，發(fā)揮好激勵(lì)機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。

3.2 制定共同目標(biāo)，凝聚團(tuán)隊(duì)全員力量。確立明確有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并得到全體成員的認(rèn)同，從而形成思想統(tǒng)一、目標(biāo)同向的局面，能夠最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛能，取得良好的工作績(jī)效。制定共同目標(biāo)應(yīng)嚴(yán)格遵循以下原則：首先，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)和成員目標(biāo)的綜合統(tǒng)一，應(yīng)該能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的利益。其次，保證目標(biāo)的激勵(lì)性。充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性和積極性，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能夠有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。再次，目標(biāo)必須符合實(shí)際，具有可行性。為確定合理的目標(biāo)，要在綜合考慮團(tuán)隊(duì)的整體能力的基礎(chǔ)上，分析并評(píng)判企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。第四，必須設(shè)定明確的目標(biāo)，力求團(tuán)隊(duì)成員明確具體的工作目標(biāo)。

在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確的一個(gè)重要原因在于溝通渠道不暢，團(tuán)隊(duì)氛圍不良，在一定程度上降低了組織的凝聚力，影響了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此說(shuō)，暢通溝通渠道，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)良好氛圍是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要保證。溝通渠道越暢，團(tuán)隊(duì)氛圍越好，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就越大，對(duì)其成員的向心力也就越大，團(tuán)隊(duì)意識(shí)也就越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系也就越和諧，組織內(nèi)耗也就越小，這種團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、效率和創(chuàng)新力也就越高。

在溝通和協(xié)調(diào)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)扮演著重要的角色。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色， 把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間通過(guò)有效溝通，達(dá)到相互了解、相互信任、相互尊重，以期避免工作中不必要的沖突，使得成員共同致力于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。此外，優(yōu)秀的企業(yè)文化是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)良好氛圍的一條有效措施。中原油田工程建設(shè)總公司在集團(tuán)公司和油田企業(yè)理念的大背景下，創(chuàng)建了“自強(qiáng)不息，企業(yè)百年”的子文化，在這一共同愿景的引領(lǐng)下，公司3400多名員工形成了共同的目標(biāo)和價(jià)值追求，以強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造了多項(xiàng)驕人業(yè)績(jī)，在油田內(nèi)外叫響了“中原油建”的品牌。

3.3 強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。大量事實(shí)證明，對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。加強(qiáng)系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，可以有效提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低制約著團(tuán)隊(duì)整體組素質(zhì)的提升。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖往往充當(dāng)教練員和協(xié)調(diào)員的角色，他能在動(dòng)態(tài)環(huán)境中對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分認(rèn)識(shí)自己的潛力，并為團(tuán)隊(duì)指明方向。一要領(lǐng)導(dǎo)者不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)適當(dāng)?shù)那婪e極引入成員參與到企業(yè)的決策討論中，共同推動(dòng)企業(yè)的建設(shè)；二要要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德修養(yǎng)，懂得以德服人，做到開(kāi)闊胸襟，講究信譽(yù)，發(fā)揚(yáng)民主，善于集中團(tuán)隊(duì)成員的智慧，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的作用，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；三要提高領(lǐng)導(dǎo)者把握全局的能力。制定科學(xué)有效的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和科學(xué)民主的決策，要能夠從戰(zhàn)略高度把握企業(yè)的發(fā)展方向；四要提高領(lǐng)導(dǎo)者的人事管理能力。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成融洽的人事關(guān)系，包括選人、用人、管人、育人等步驟。

要有效提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的方面。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的手段和工具。中原油田工程建設(shè)總公司堅(jiān)持采取內(nèi)培外訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比賽等措施，大力提高職工技術(shù)的培訓(xùn)質(zhì)量，積極為職工創(chuàng)造學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的條件和場(chǎng)所。通過(guò)定期評(píng)選優(yōu)秀技術(shù)人才、工人技師，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，每年定期開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵、導(dǎo)師帶徒等活動(dòng)，為提全面高職工技能創(chuàng)造了廣闊空間，先后涌現(xiàn)出全國(guó)、集團(tuán)公司技能大賽冠軍，在油田舉辦的多屆技術(shù)比武中率拔頭籌。

總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，需要我們結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)外界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，從大處著眼，細(xì)處著手，不斷創(chuàng)新，不斷超越，努力打造一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取、高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，不斷推動(dòng)企業(yè)持續(xù)有效和諧發(fā)展。