道家管理思想對現代企業人力資源管理的啟示

摘要：在現代企業管理中，企業人力資源管理越來越成為人們關注的焦點。我國古代道家思想中蘊涵著深刻的管理思想，挖掘其中的管理精髓，結合企業實際，恰如其分地運用，定會給企業人力資源管理注入新的生機和活力。本文在對道家學派有關管理思想進行闡述的基礎上，提出應該在企業管理者的選拔、員工管理以及企業人力資源管理理念等方面予以積極借鑒。

關鍵詞：道家 管理思想 企業人力資源管理 啟示

古代道家管理思想是中國管理思想遺產中珍貴的內容，“以人為本”、“自然無為”的道家管理原則，知人者智、治大國若烹小鮮、有無相生等具體的管理思想無不閃爍著智慧的光芒，能夠給現代企業管理者以深刻的啟迪。因此積極借鑒道家管理思想，對現代企業人力資源管理具有重要的現實意義。

1 道家管理思想對現代企業管理者選拔方面的啟示

道家主張領導者要知人，且要自知。老子主張：“知人者智，自知者明。”道家不僅指出“知人者智”（《老子·三十三章》），而且總結了知人方法。莊子認為知人甚難，“凡人心險于山川，難于知天。天猶有春夏秋冬，旦暮之期。人者，厚貌深情。”只有通過反復地觀察，試探，考驗，才能夠辨明賢愚：“故君子遠使之而觀其忠（忠誠），近使之而觀其敬（禮節），煩使之而觀其能（能力），卒然問焉而觀其知（知識），急與之期而觀其信（誠信），委之以財而觀其仁（仁愛），告之以危而觀其節（氣節），醉之以酒而觀其側（行為），雜之以處而觀其色（是否好色）。九徵至，不肖人得矣”（《莊子·列御寇第三十二》）。

企業在選拔、任用管理者時，應注意以下素質：

①知。管理者不僅要具有較廣博的科學文化知識、專業知識和管理方面的知識，掌握經濟學、管理學、法學、領導科學等理論，而且要具有隨機應變、審時度勢、擇人任勢等綜合利用所有資源創造綜合實力的“知”。

②信。即“信任”和“信用”。“信任”是指管理者一方面要相信自己的才能與決策，另一方面要相信他人的能力和品質。“信用”是指管理者對企業已經做出的目標設置、戰略規劃、獎懲原則等要保持適度的穩定性，以確保管理決策的權威性。

③仁。管理者不能仗恃權力而盛氣凌人，應平易近人、誠信為本。管理者要重視對員工的感情投入，以平等、友愛的態度對待他們，關心員工的生活和工作情況，尊重和滿足員工的歸屬需要和高層次的精神需求。

④節。管理者在艱難困境中必須意志堅定，不因強勢而屈服，不為反常所動搖，應當知曉取舍之道。管理者不論遇到什么險事，都要心存正念、堅守正道。

⑤守。管理者要心胸坦蕩，執著純正，不為世俗所亂。決不能恃才傲物，過于自負，一意孤行。

2 道家管理思想對現代企業員工管理方面的啟示

2.1 “無為”的管理原則。老子認為道是宇宙的本體，是宇宙間一切事物由以形成的最終根源。“無為”是道或天道的一項重要屬性，并非無所作為。

①“無為”能減少管理的心理阻力。“無為”而治，有利于下屬在不知不覺中接受管理要求，避免引起反感。在企業實行目標管理是實現“無為”而治的方式之一。目標管理的辦法可以改變員工對工作目標、方法和完成效果盲目被動的狀態，通過讓員工參與到工作目標的確定和分解過程中來，使員工潛能得到充分發揮，在調動員工積極性的同時保證企業的工作質量。

②“無為”可以減少沖突。要使全體員工協調一致，共同為實現企業目標而努力，管理者必須首先研究員工的不同需求，對于傳統的物質和金錢獎勵做法要盡力去賦予新意。同時，針對物質激勵會逐漸產生“淡化”的現象，還要注意加強對員工的精神激勵，幫助員工在企業達到自我實現的目標。

2.2 治大國若烹小鮮。老子有句名言：“治大國若烹小鮮”（《老子·六十章》），意思是治理一個國家好像煎小魚一樣，不可亂翻動，翻的太多，小魚會碎，損壞魚型。烹飪時要掌握火候，用火大小和時間長短要恰到好處，這樣煎成的魚才好吃亦好看。應該注意的是：

①規則要具有針對性和操作性，模棱兩可的規則會使員工無所適從，各項工作也會難以協調。

②規則要明確而不專斷，嚴格而不冷酷，既能對故意搗亂的員工產生威懾，又能對無意犯錯的員工法外留情。

③規則一旦制定，管理者不可隨意變更，朝令夕改會使員工對企業失去信任感，也會對規則制定者的權威性產生質疑。

2.3 賞罰并用。老子說：“兵者不祥之器也。非君子之器，不得已而用之，恬淡為上，勝而不美，而美之者，是樂殺人。夫樂殺人者，則不可得志于天下矣”（《老子·三十一章》）。作為一個管理者不能以罰代教，對待問題員工，要在注意方式方法的同時了解其真實想法，曉之以理，動之以情地改變員工的工作態度，運用激勵措施激發工作熱情，從積極的一面引導員工努力工作。

2.4 防患于未然。所謂“其安也，易持也。其未兆也，易謀也。其脆易判，其微易散。為之乎其未有，治之乎其未亂”（《老子·六十四章》）。隨著現代員工法律和自我保護意識的增強，解決勞動糾紛已經成為一些企業人力資源管理者主要工作內容之一。如果人力資源管理者忽視小的勞資矛盾，或是未能及時妥善處理，很可能導致最終勞動關系惡化，企業員工罷工、訴訟，甚至其他過激行為，最終損害企業的利益。因此，達到防患于未然的效果是對人力資源管理制度建設，以及監督執行過程的基本要求。

3 道家管理思想對現代企業人力資源管理理念的啟示

3.1 “道可道，非常道；名可名，非常名”（《老子·一章》）。這里的第一個“道”是名詞，指事物發展的本原和實質，或一種規律。第二個“道”是動詞，指解說、表達之意。“企業文化”就屬于“道可道，非常道”的問題。“企業文化”存在著“有”、“無”的兩種內涵，“有”屬于企業文化的內隱部分，具有“不可道”性；“無”屬于企業文化的外顯部分，具有“可道性”。

企業文化必須從基礎做起，從管理人員做起。對于人力資源管理者來說，通過合理配置人才不斷提高員工素質，是企業文化建設和管理的根本所在。企業日常管理行為的持續創新就是企業文化的最有效載體，各種各樣從細微處入手的服務行為，是體現企業從客戶需求出發的企業文化的最好方式。即通過“可道”的行為，讓客戶感受到企業獨有的“不可道”的企業文化內涵。同時，企業進行企業文化建設時，也要抓緊時間做好不同層次、不同區域的員工行為規范，尤其是管理者的行為規范、長期的員工文化素質提升規范等。

3.2 重民、愛民的一貫主張。老子說：“圣人無常心，以百姓之心為心”（《老子·四十九章》）。老子推崇的是沒有私心，重視民心民意的圣人。尊重人的地位、價值與尊嚴是人本管理思想的前提條件之一。

作為企業人力資源管理者，要牢記“有快樂的員工才會有快樂的客戶。”企業的人性化管理應該建立在科學管理的基礎上，堅持“以人為本”的管理理念。員工滿意度提高了，工作質量自然提高，員工優質的工作換來的是消費者對企業的認同，而企業“以人為本”的管理理念換來的將是員工對企業的忠誠。

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基金項目：天津市教育科學\"十二五\"規劃項目(VE4038)：基于內部服務的民辦高校績效管理研究。

作者簡介：宋哲(1977-)，女，天津人，博士，講師，研究方向：人力資源管理、旅游企業管理。