網絡時代圖書館工作思考

摘要：隨著經濟社會的快速發展，高科技在圖書館得到日益廣泛應用，電子計算機技術、信息數學化技術，特別是網絡化將帶來圖書館業務的變革。如何面對新形勢，適應信息時代的要求，使圖書館重新定位，謀求發展、創新，已經成為從事圖書工作者面臨的重大課題。

關鍵詞：網絡時代 數字圖書館 讀者

1 網絡化使圖書館工作面臨新情況

1.1 “數字圖書館”挑戰傳統圖書館。傳統圖書館主要收藏紙質型印刷圖書、期刊和文獻，而且數量大，保管不便，查閱也有一定的困難。比如，同一本名著，各個地方均要收藏，借閱率高時，還供不應求。而數學化圖書館可將大量的圖書、期刊和文獻以數字化形式保存，不僅體積縮小，而且安全可靠，又節省占地面積。用戶可用遠程方式訪問，達到資源共享，擴充了獲取信息的范圍，增大了容量，提高了效率，并且便于檢索，能以極快的速度獲取所需資料。這種發展趨勢將使傳統圖書館藏資源發生變化，電子出版物擴大，印刷品、期刊和文獻減少。數字網絡、數字音頻數字視頻在數字圖書館中將會廣泛應用。網絡環境下的數字圖書館，不僅打破圖書館間的界限，而且實現圖書館規模化、國際化，使地球信息資源一體化，館藏無限，開放無時間、空間限制，使信息資源的開發、傳遞、檢索、運用更為方便、快捷。

1.2 網絡的快捷、準確和安全將會吸引越來越多的讀者。網絡技術的廣泛運用，促使各種信息及咨詢服務機構迅速發展，隊伍發展壯大，技術服務得以改善，服務質量得以提高，這些機構以先進的技術以及快捷準確的服務，吸引讀者、爭取讀者，使傳統的圖書館失去自身的優勢。而對這種形勢，如不改變傳統圖書館的定位和傳統的圖書、期刊、文獻收藏、快遞方式，繼續保持原有的接待讀者、提供咨詢等服務方式，就會為擇善而從的讀者（信息需求者）所放棄。因此，圖書館業必須認清形勢，迎頭趕上，在繼承傳統、發展自身優勢的同時，努力改善信息服務方式和服務內容，躋身信息產業，開發信息產品，真正成為社會信息網的重要樞紐，負擔起時代賦予的重任。

1.3 傳統圖書館的服務方式已不能適應需求。傳統圖書館的收藏圖書、期刊和文獻資料等印刷品，為讀者服務的方式主要是查閱、借閱和咨詢等方式，獲取信息和資料除了依靠館藏圖書資料數量、質量外，同時還要靠讀者查閱資料的經驗和技能。資料的豐富程度固然是前提，但由登記、分類、篇目、排序等原因，即使館藏有的資料，也未必能及時查到，造成圖書資料運用不上的不必要損失。網絡時代，館藏的文獻借閱多由計算機完成，計算機的邏輯電路在分檢資料上極大地優于人工，不僅分類細，而且需要同類資料，再不必漫游書海。獲取資料及信息的途徑、方式，也不再是讀者費精神奔走于圖書館，而是在各自的辦公室、教室、家庭等處即可做到。同時，網絡還能傳送電子郵件、文件等，大大擴展了信息資料獲取范圍。

1.4 傳統圖書館的管理和圖書館工作人員素質已經不適應需要。網絡時代，傳統圖書館以館藏圖書、期刊、文獻為基礎的封閉式管理已經落后于需要。隨著網絡技術發展，圖書館業務完全可以全部通過網絡實現。由此也就對圖書館的工作人員素質提出了更高的要求，圖書館的工作人員必須由“保管員”、“收發員”的角色，盡快成為信息管理者、資料協調者、現代網絡技術的運用者。一個不懂計算機和網絡技術的圖書館員，怎能管理現代化的高科技數字圖書館。

2 網絡時代的圖書館工作

網絡技術正在改變著傳統圖書館的管理和服務，圖書館將逐步由提供文獻資料向提供信息轉化。雖然就現在的實際情況，傳統圖書館和數字圖書館并存的局面可能會維持一定時間，但總的趨勢是不會逆轉的，看不到這種發展方向，不做好各種準備，不采取積極的適應態度，就可能落后時代。圖書館的工作人員必須面對嚴峻的挑戰，更新觀念，尋求對策。

2.1 加快網絡化步伐。信息是能夠迅速增質的資源，圖書館是社會重要的信息源。但信息要在交流、運用后才能增值，才能發揮出經濟的、社會的效應。不把圖書館的信息服務擴大，使其打破封閉，走向社會，這種價值就實現不充分，甚至大打折扣。可見努力擴大信息源和提供優質高效服務，是網絡條件下圖書館立館之本。

2.2 改進服務方式。隨著圖書館的數字化、網絡化，必然帶來圖書館管理體質和服務方式的變化。首先是館際的概念被打破，我們面對的已不是原來那個圍墻的圖書館，也不再有館藏多少圖書、期刊和文獻資料的概念，要面向世界，加強同各圖書館、信息機構的聯系，協調與合作，實現網絡信息化的管理和資源共享，淡化地域的、條塊的分割，以真正實現信息傳遞的高速化和獲取信息的便捷化。其次，圖書館的數字化和網絡化，必定涉及大量經費投入，在經費緊缺的情況下，爭取經費投入當然是一條路，但同時也要注意挖潛，合理調整經費的使用，力爭將現有的經費盡可能多地用于數字化圖書館的建立。第三，圖書館要真正實現數字化、網絡化，必須改變單純社會公益事業性質，適應商品經濟潮流，走向市場化道路，將圖書館建設成為公益加市場化的一個實體。

2.3 大力提高工作人員的素質。網絡化對圖書館工作人員的素質提出了新的要求，圖書館工作人員不僅要具備一定的專業知識，還要掌握圖書期刊、文獻資料的收集、整理、加工、傳遞的技術，而且還要懂得電子計算機和網絡技術，以及相應的外語能力。因此，網絡時代的圖書館工作人員必定是一個專業技術人員，是能夠完成信息資源開發、信息咨詢服務的行家。圖書工作人員必須掌握一到幾門外語，以便熟練地查閱國外圖書、報刊和文獻信息，瀏覽借鑒各國網頁，快捷地獲取、傳遞信息。

3 網絡化圖書館工作人員的能力要求

在以知識和智力為主要的信息時代，圖書館工作人員如何順應時代潮流，提高自身的工作能力顯得尤為重要。

3.1 圖書館工作人員要有較高的政治素質，圖書館是建設社會主義精神文明的陣地，是實現人民基本文化權益的主要途徑，其出發點和終結點都是以全體人民為服務對象，以保障人民群眾讀書看報，進行公共文化鑒賞，參與公共文化活動等基本文化權益。作為一名圖書館工作人員應當要有愛崗敬業精神，有事業心和責任心，忠于職守、勤懇工作、全心全意為讀者服務。

3.2 圖書館工作人員要有廣博的知識。在信息時代，圖書館要向讀者提供深層次、全方位的服務。作為一名圖書館工作人員，不僅要有圖書館學、情報學、文獻學、目錄學等專業知識，而且要有計算機操作能力和網絡知識能力，采用現代信息技術，對大量的信息資源進行深層次研究并對豐富的館藏信息資源進行加工、儲存和使用。

3.3 隨著對外開放的擴大，國際間的交流和協作已沖破了國家、地域、人種、語言的界限，外語成為與國際接軌的重要橋梁和紐帶。圖書館工作人員要有一定的外語水平，只有較熟練地掌握外語知識才能滿足信息時代的要求，才能確保外文書刊借閱、咨詢和開發，進一步提高信息交流和服務質量。

3.4 圖書工作人員要有較強的信息處理能力。隨著科學技術與信息技術的迅猛發展，圖書館作為學術研究的重要輔助機構，傳統的文獻管理方式手段已遠遠不能滿足讀者日益增長的文獻需求。這就對圖書館工作人員的知識結構與服務技能提出了更高的要求。網絡信息資源是無限和無序的，在網絡上檢索和組織信息資源就必須要求圖書館工作人員能夠把握文獻信息、捕捉情報，快速通過計算機網絡中結合不同的科研課題需求挖掘有用的情報，并對信息的質量進行篩選、下載、整理和組織反映學科前沿精華的文獻情報，對其進行深層次的分析研究和加工，將最有價值的信息資源提供給科研人員。

3.5 圖書館工作人員要有搜集、整理、加工、傳遞的能力。在信息時代，搜集、整理、加工各種知識和信息傳遞給讀者是圖書工作的重點，這就要求圖書館工作人員有對知識和信息進行分析研究和綜合處理，開展深層次信息加工和參考咨詢服務能力。

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