建立責任感文化提升員工敬業度

讓用戶信任，讓員工信任，讓社會大眾信任，做一個值得信任的公司從擔負起自己應有的社會責任開始。

企業文化也可以說是一個公司的基本法，包括企業的愿景、價值觀、領導力、行為準則等等，是企業軟實力的體現。以前我們總覺得企業文化比較務虛，似乎對于提升員工的敬業度和工作熱情只能起到輔助作用。但實際上，在價值觀和行為模式多樣化的今天，建立強有力的企業文化，不僅能夠凝聚整個團隊，還能使公司內部充滿真正的激情與活力。

從責任到信任

如何從推動企業文化建設入手最終提升員工敬業度呢?以諾華為例，作為一家全球知名的醫藥公司，諾華的企業文化建設活動有自己的特色，即關注企業的“社會責任”。

醫藥行業的特殊性，在于其天然使命就是要推出有效的產品，減輕病人的痛苦，最終達到延長壽命提高生活質量的目的。當然，很多人會說作為企業第一要務是賺取利潤，這個不假，但在諾華，員工從入職培訓開始就會強調這一點一賺錢只是一個結果，社會責任則是我們關注的焦點。原因很簡單，只有一家勇于擔負起社會責任的公司才能在內外部獲得真正的信任，才能在激烈競爭的市場環境中獲得永續的成功。

我們的社會責任體現在三個方面，第一是針對患者，讓他們了解該如何面對疾病的挑戰，如何利用各種醫療資源和產品治療自己的疾病，這是我們—直努力的愿景；第二是對員工，讓他們在一個和諧快樂的環境里充實而健康地工作，是我們的責任，也是HR工作的核心；第三則是對社會大環境的責任，這里面包括很多，既有一些公益慈善，也有一些環境保護的項目，還有一些志愿者的活動等等，這就不僅僅局限于公司內部，而是對全社會都貢獻屬于自己的一份力量。

組織信仰從實踐中來

從以上這三個維度出發，我們做了很多大膽的嘗試和有趣的項目。以汶川大地震為例，在短短一周里，我們的員工就捐出了100萬元，加上公司捐出的1500萬元，是很大的一筆錢。我們就想是否能讓它產生更大的作用?因此諾華自己在抗震災區建立了一個小學，我們的員工去做志愿者參加學校的各種活動，我們還讓員工的孩子與災區的孩子進行聯誼和交換生活，從而更好地幫助他們。員工參與之后都十分開心和感動，他們也有做慈善和做志愿者的需求，但之前沒有合適的平臺，公司為他們提供了這樣獨特的平臺和項目，他們會覺得特別有價值，也因此會為自己是這家公司的員工感到自豪。

這樣的例子和項目還有很多，我想我們之所以比同行業的離職率要低，正是在于我們一直致力去吸引一些志同道合的員工加入，都本著對團隊對社會負責的精神投入工作，從而在市場和公益方面都取得了不錯的業績。在這里我特別想提到一件事，2009年金融危機，當很多同行都在裁員時，我們卻啟動了一個人才保留項目，這個項目要面對全公司440個高管，評價團隊的工作氣氛。我們組織了2000人參與，同行得知后都很不理解，但我們還是在總部的支持下完成了這個項目，這個項目過后，我們的離職率降低了一半，也得以順利渡過了金融危機。

其實無論是做內部的管理培訓，還是外部的公益活動，我們都希望將企業文化的內涵融入員工的生活和工作中，內化為他們的行為模式，讓他們通過一起參與最終建立起牢固的組織信仰。而只有當員工認可、熱愛企業的文化時，才能做到真正激情四射地投入企業的日常工作中去。

(本文根據會議現場速記整理，未經嘉賓審閨)責任編輯：鄧純雅