情感消費

慢遞，滿足顧客感情訴求

市場背景

物質的繁榮和對物質的狂熱追求，必定導致情感的空虛。生活節奏緊張的人們需要找到情感的發泄口，傾訴自己內心的真實感情。以慢遞為代表的情感消費可在一定程度上滿足人們這一需求。

慢遞公司所提供的是和普通郵局相同的信件投遞服務，惟一的區別是，它的投遞時間由寄信人自己決定。投遞的時間可以是幾個月后、幾年后，也可以是十年后甚至幾十年后。

慢遞這種類似行為藝術的方式，提醒人們在快速發展的現代社會去關注自己的當下。目前慢遞在我國大城市已開始流行，不僅受年輕人喜愛，也得到中老年人的青睞，生意越來越火。慢遞最直接的目標客戶是情感起伏波動期的人群，如學生、情侶、準媽媽。

前期投入

開一家慢遞公司的前期投入包括房租、裝修、首批存貨等內容的費用。前期店面租金投入因地而異。店里裝修相對簡單，估計2萬元左右即可。首批存貨加上其它一些費用5萬元左右。總投資15萬元以內。

利潤分析

慢遞費用參差有別，一年的費用從1元到99元不等。1元不足以維持運營，可能只是賠錢賺吆喝：99元又似乎太貴了些，商家期望將企業的運營成本轉嫁到消費者上。按當前物價測算，一年的保管費用6～10元比較合理。當然，根據未來信件的投遞方式不同，再代收相應的快遞費或郵寄費也是合理的。

經營慢遞業務，如果店面比較大，每個月的租金成本會比較高。以北京為例，120平方米的門店每月的經營成本3.5萬元。如果按照通常的毛利50%計算，要實現盈虧平衡，每個月的營業額要達到7萬元。平均下來，一天的營業額大概要達到2300元。按照店里明信片的最高價格30元/張計算，一天需要售出76張以上才可以保本。當然，這里計算的只是慢遞業務這一塊，小店還需要依靠別的項目，如創意生活用品、組織培訓課程等創收。

廣州某慢遞公司慢遞服務費用包括信件保管費和代收快遞費。信件保管費2年內10元，超過2年每增加1年收費5元；代收快遞費2年內10元，超過2年每增加1年收費1元。具體如下：

經營要點

1 感情營銷。慢遞的本義，并不在于“慢”，而在于通過時空的延伸，來寄托未來的希望。它摒棄了傳統的爭分奪秒的投遞流程，在無形之中塑造了一個安頓期許的空間。一封封穿越時空的信件，將過去和現在有機地連接在一起，呈現在每個收信人面前的，是塵封的時間的重量，是積淀的情感的味道。慢遞生意的火爆，正反映了都市人對粗糲生活的厭倦，對生活意義和品質的追求。在這個快節奏的浮躁年代，人們渴望撫慰心靈的服務。慢遞營銷要切中時弊，以“情”動人。

2 誠信經營。幾年甚至幾十年后，承接信件的慢遞公司是否還存在？收信人地址變遷了如何保證信件準確送達？這是很多人的疑問。人們之所以選擇慢遞，只源于信任。經營慢遞公司最重要的是誠信，只有誠信經營，才能贏得顧客的“芳心”，也才對得起顧客的信任。除了主觀因素，經營者還應該做好客觀方面的防范：除了寄件人和收件人的地址外，還應留下顧客的電話、QQ、MSN、郵箱等其它聯絡方式，即使公司倒閉，也可以保證及時聯系客戶或投遞信件。

3 妥善保管。慢遞信件保存時間較長，有的甚至要保存幾十年，如何保證到期后信件完好送到客戶手中？慢遞公司要把未來的信件封存保留，做好數據統計和檔案保管，以防地址變化郵遞不成功；采取第三方托管的方式則更加安全，如與銀行合作成立第三方托管系統，把未來的信件放在銀行保險箱中保存。

風險提示

從需求方來看：慢遞有需求市場，但由于信任缺失、信息傳播范圍有限等因素，需求尚未被充分激發。

從供給方來看：慢遞市場良莠不齊，準入門檻低，導致一批又一批小店前仆后繼，真正以公司模式運作的寥寥無幾。慢遞行業尚未發展成熟，秩序較為混亂，亟待規范。