移動互聯成全球經濟突破口

近日，IBM公司發布其最新的《2012年IBM全球CEO調研 “中國洞察”》報告。與之前幾本調研報告關注企業全局發展不同，2012年的調研報告以移動互聯這一大技術背景為基礎，探討它為全球企業帶來的機遇與挑戰。

制勝之道

“移動互聯已經成為全球復雜經濟環境下的突破口。”IBM副總裁、大中華區全球企業咨詢服務部總經理于雪莉在接受《計算機世界》報采訪時表示。

因此，針對中國CEO更關注宏觀經濟和企業全球化，但對技術因素和協作創新關注明顯不足的特點，IBM建議中國企業加強對互聯經濟的理解和實踐，并提出了三項主要建議：“以價值體系激勵員工”、“以個性服務贏得客戶”、“以伙伴關系促進創新”。

在調研當中，IBM發現，績優企業的CEO更加傾向于組織的開放性，更愿意以鼓勵協作的方式來管理組織。

于雪莉說：“在中國，金融業的銀行領導會問我們，如何幫助蘇寧應對幾百萬甚至幾千萬客戶？如何管理、獲取海量客戶所產生的大數據？”金融業會對零售業感興趣？“這并不奇怪。移動互聯時代要求金融業挖掘客戶數據，改造金融業與客戶交互的機制和渠道，通過移動互聯技術，為客戶提供可訂制化、個性化服務。”

外部協作

在三項建議中，“以伙伴關系促進創新”最應引起中國CEO關注。

中國CEO們在創新領域面臨諸多挑戰，但是對于與外部合作伙伴共同創新方面意愿明顯不足。調研報告顯示，有高達57%的中國CEO希望盡可能在組織內部完成創新工作。相反，只有58%的中國CEO愿意與外部伙伴緊密協作進行創新，而中國企業對于為了創新而建立新的外部合作關系的意愿更是低至43%。“這種狀況在未來可能會成為阻礙中國企業創新的硬傷。”于雪莉表示。

IBM指出，通過合作來促進創新，需要企業從應用新的移動互聯技術方面出發，改變與合作伙伴傳統的協作方式。同時，在企業內部的每一層都需要培育和鼓勵合作，打破協作界限，實現在跨行業領域的突破發展。