移動(dòng)互聯(lián)成全球經(jīng)濟(jì)突破口

近日，IBM公司發(fā)布其最新的《2012年IBM全球CEO調(diào)研 “中國(guó)洞察”》報(bào)告。與之前幾本調(diào)研報(bào)告關(guān)注企業(yè)全局發(fā)展不同，2012年的調(diào)研報(bào)告以移動(dòng)互聯(lián)這一大技術(shù)背景為基礎(chǔ)，探討它為全球企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

制勝之道

“移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)成為全球復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的突破口。”IBM副總裁、大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部總經(jīng)理于雪莉在接受《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)采訪時(shí)表示。

因此，針對(duì)中國(guó)CEO更關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)全球化，但對(duì)技術(shù)因素和協(xié)作創(chuàng)新關(guān)注明顯不足的特點(diǎn)，IBM建議中國(guó)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的理解和實(shí)踐，并提出了三項(xiàng)主要建議：“以?xún)r(jià)值體系激勵(lì)員工”、“以個(gè)性服務(wù)贏得客戶(hù)”、“以伙伴關(guān)系促進(jìn)創(chuàng)新”。

在調(diào)研當(dāng)中，IBM發(fā)現(xiàn)，績(jī)優(yōu)企業(yè)的CEO更加傾向于組織的開(kāi)放性，更愿意以鼓勵(lì)協(xié)作的方式來(lái)管理組織。

于雪莉說(shuō)：“在中國(guó)，金融業(yè)的銀行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)我們，如何幫助蘇寧應(yīng)對(duì)幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)客戶(hù)？如何管理、獲取海量客戶(hù)所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)？”金融業(yè)會(huì)對(duì)零售業(yè)感興趣？“這并不奇怪。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代要求金融業(yè)挖掘客戶(hù)數(shù)據(jù)，改造金融業(yè)與客戶(hù)交互的機(jī)制和渠道，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，為客戶(hù)提供可訂制化、個(gè)性化服務(wù)。”

外部協(xié)作

在三項(xiàng)建議中，“以伙伴關(guān)系促進(jìn)創(chuàng)新”最應(yīng)引起中國(guó)CEO關(guān)注。

中國(guó)CEO們?cè)趧?chuàng)新領(lǐng)域面臨諸多挑戰(zhàn)，但是對(duì)于與外部合作伙伴共同創(chuàng)新方面意愿明顯不足。調(diào)研報(bào)告顯示，有高達(dá)57%的中國(guó)CEO希望盡可能在組織內(nèi)部完成創(chuàng)新工作。相反，只有58%的中國(guó)CEO愿意與外部伙伴緊密協(xié)作進(jìn)行創(chuàng)新，而中國(guó)企業(yè)對(duì)于為了創(chuàng)新而建立新的外部合作關(guān)系的意愿更是低至43%。“這種狀況在未來(lái)可能會(huì)成為阻礙中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新的硬傷。”于雪莉表示。

IBM指出，通過(guò)合作來(lái)促進(jìn)創(chuàng)新，需要企業(yè)從應(yīng)用新的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)方面出發(fā)，改變與合作伙伴傳統(tǒng)的協(xié)作方式。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部的每一層都需要培育和鼓勵(lì)合作，打破協(xié)作界限，實(shí)現(xiàn)在跨行業(yè)領(lǐng)域的突破發(fā)展。