萬國數(shù)據(jù)建立IT高可用管理體系

近日，萬國數(shù)據(jù)（GDS）正式推出業(yè)界首套成熟的IT管理方法論體系——IT高可用管理體系。GDS副總裁張權(quán)說：“IT高可用性管理是一套方法論體系，它以企業(yè)業(yè)務(wù)要求的IT系統(tǒng)的可靠性與穩(wěn)定性為管理目標(biāo)，通過對可用性關(guān)鍵要素如基礎(chǔ)設(shè)施、IT系統(tǒng)架構(gòu)、災(zāi)難恢復(fù)、安全、運維管理、人員等眾多因素的綜合管理，利用指標(biāo)體系不斷持續(xù)改進(jìn)技術(shù)與管理，以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。”

張權(quán)表示，IT技術(shù)正在促使企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生巨大變革，傳統(tǒng)依靠人工、依靠經(jīng)驗的業(yè)務(wù)模式和管理模式正在由基于IT技術(shù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)所取代。一旦IT系統(tǒng)不可用或中斷，將給企業(yè)的正常運營帶來巨大損失。

多年來，GDS在IT管理及運維服務(wù)方面積累了很多經(jīng)驗，因此，此次他們結(jié)合自身的經(jīng)驗，并融合了一系列國際標(biāo)準(zhǔn)，建立了衡量企業(yè)IT可用性的關(guān)鍵指標(biāo)，并提出了成熟完善的企業(yè)IT高可用框架體系及實施方法論。張權(quán)說，這套方法論將有效解決IT的整體可用性、提高成本與效率比、改善業(yè)務(wù)連續(xù)性三大企業(yè)IT難題，保證業(yè)務(wù)連續(xù)，助力企業(yè)創(chuàng)新。

張權(quán)介紹說，在GDS提出的IT高可用性管理體系中，首次提出了適用性的概念，強調(diào)可用性的建設(shè)應(yīng)該圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，并且明確了可用性建設(shè)的H3A理念即高品質(zhì)（Quality）、高效益（Benefit）、高安全（Security），整合了IT管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如ISO20000、ISO27001、BS25999在可用性方面的要求，特別強調(diào)了“人”的因素對整體可用性的影響。同時，GDS還在自身的服務(wù)實踐中，提出了一套可操作的評估方法與指標(biāo)體系，借鑒了六西格瑪?shù)墓芾硭悸罚瑢T高可用性管理在其15個數(shù)據(jù)中心落地，并極大地提升了服務(wù)能力與水平。

據(jù)介紹，IT高可用性管理的實施分為評估、規(guī)劃、實施、運行與監(jiān)控改進(jìn)五個階段（見圖），通過IT高可用性管理體系方法論的實施，以及對關(guān)鍵指標(biāo)體系的建立、測量與持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)可以通過合理的成本獲取符合業(yè)務(wù)要求的穩(wěn)定性和安全性，保障企業(yè)在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，發(fā)揮IT帶來的競爭優(yōu)勢，保障業(yè)務(wù)的快速發(fā)展與創(chuàng)新，達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。