萬國數據建立IT高可用管理體系

近日，萬國數據（GDS）正式推出業界首套成熟的IT管理方法論體系——IT高可用管理體系。GDS副總裁張權說：“IT高可用性管理是一套方法論體系，它以企業業務要求的IT系統的可靠性與穩定性為管理目標，通過對可用性關鍵要素如基礎設施、IT系統架構、災難恢復、安全、運維管理、人員等眾多因素的綜合管理，利用指標體系不斷持續改進技術與管理，以滿足企業業務的發展。”

張權表示，IT技術正在促使企業的商業模式發生巨大變革，傳統依靠人工、依靠經驗的業務模式和管理模式正在由基于IT技術的業務系統和管理系統所取代。一旦IT系統不可用或中斷，將給企業的正常運營帶來巨大損失。

多年來，GDS在IT管理及運維服務方面積累了很多經驗，因此，此次他們結合自身的經驗，并融合了一系列國際標準，建立了衡量企業IT可用性的關鍵指標，并提出了成熟完善的企業IT高可用框架體系及實施方法論。張權說，這套方法論將有效解決IT的整體可用性、提高成本與效率比、改善業務連續性三大企業IT難題，保證業務連續，助力企業創新。

張權介紹說，在GDS提出的IT高可用性管理體系中，首次提出了適用性的概念，強調可用性的建設應該圍繞業務發展的需求，并且明確了可用性建設的H3A理念即高品質（Quality）、高效益（Benefit）、高安全（Security），整合了IT管理相關標準如ISO20000、ISO27001、BS25999在可用性方面的要求，特別強調了“人”的因素對整體可用性的影響。同時，GDS還在自身的服務實踐中，提出了一套可操作的評估方法與指標體系，借鑒了六西格瑪的管理思路，將IT高可用性管理在其15個數據中心落地，并極大地提升了服務能力與水平。

據介紹，IT高可用性管理的實施分為評估、規劃、實施、運行與監控改進五個階段（見圖），通過IT高可用性管理體系方法論的實施，以及對關鍵指標體系的建立、測量與持續改進，企業可以通過合理的成本獲取符合業務要求的穩定性和安全性，保障企業在競爭激烈的商業環境下，發揮IT帶來的競爭優勢，保障業務的快速發展與創新，達成企業戰略目標。