基于云技術條件下的信息資源共享建設及服務

摘 要:隨著社會信息化和知識經濟的迅猛發展，人們對提高獲取、利用知識信息的能力產生了越來越高的追求，本文就如何利用信息技術手段解決信息資源共享和服務方面進行研究，提出知識服務、科技文獻挖掘、競爭情報和云圖書館建設是信息資源共享建設及服務的關鍵技術。

關鍵詞:知識服務 科技文獻 競爭情報 云圖書館

中圖分類號:G203文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2012)08(b)-0040-02

Abstract:With the rapid development of information society and knowledge economy，the pursuit for improving the ability of accessing and utilizing the knowledge information was more and more intense.This paper investigated that how to solve the problems of information resources sharing and service with information technology，and pointed out that knowledge service，scientific literature mining，competitive intelligence and the construction of cloud library were the key technologies of the information service.

Key words:knowledge service，scientific literature，competitive intelligence，cloud library

資源共享理論經歷了從“文獻資源共享”到“信息資源共享”的發展過程。但隨著社會信息化和知識經濟的迅猛發展，人們對提高獲取、利用知識信息的能力產生了越來越高的追求。簡單的信息數字化加工并將這些數字化的信息資源集之大成——數字化圖書館或網絡圖書館，并通過網絡進行傳播，雖然大大提高了人們獲取、利用信息的能力，但是脫胎于傳統圖書館職能的數字化圖書館，并不能迅速而準確地提供全面、系統、針對性的知識信息。加之這些數據庫在結構、信息加工標準和質量上的差異，使得數據庫之間的信息關聯、內容關聯更加難以實現，與在現代信息技術水平之下人們追求的信息資源高度共享的境界還相差甚遠。

為了解決這些問題，實現信息資源的高度共享和檢索內容的準確高效，多年來國內外專家、學者和企業在信息資源共享方式的設計和服務技術的實現上不斷改革創新，以形成滿足社會普遍需要的專業知識庫群和體現知識間相互關聯的知識網絡，進而在知識服務網絡支撐下構成“知識服務”的理念。它明確提出了現代知識服務業的任務和目標，成為當今知識信息資源共享模式設計的核心指導思想。而知識服務產業化則正是實現信息資源高度共享的基礎和有效途徑，兩者的目標都是為了實現知識服務效益的最大化。

知識服務是指從各種顯性和隱性知識資源中按照人們的需要有針對性地提煉知識，并用來解決用戶問題的高級階段的信息服務過程。這種服務其特點就在于，它是一種面向知識內容和解決方案的服務。

知識服務的提出與知識管理等概念的提出同技術的發展密切相關，其內涵在不斷發展變化之中，知識服務首先是一種觀念，一種認識和組織服務的觀念。從觀念上看，知識服務之所以不同于傳統的信息服務，主要表現在:

(1)知識服務是面向知識內容的服務，它非常重視用戶需求分析，根據問題和問題環境確定用戶需求，通過信息的析取和重組來形成符合需要的知識產品，并能夠對知識產品的質量進行評價，因此又稱為基于邏輯獲取的服務。傳統信息服務則是基于用戶簡單提問和基于文獻物理獲取的服務。

(2)知識服務是面向解決方案的服務，它關心并致力于幫助用戶找到或形成解決方案。因為信息和知識的作用最主要體現在對解決方案的貢獻，解決方案的形成過程，又是一個對信息和知識不斷查詢、分析、組織的過程。因為知識服務將圍繞解決方案的形成和完善而展開，與此對應的傳統信息服務則滿足于具體信息、數據或文獻的提供。

(3)知識服務是貫穿為用戶解決問題工程的服務，貫穿于用戶進行知識捕獲、分析、重組、應用過程的服務，根據用戶的要求來動態地和連續地組織服務，而不是傳統信息服務的基于固有過程或固有內容的服務。

由此可見，知識服務的內容極為豐富，可實現的方式和手段均在不斷探索中，搜索引擎和信息構建是進行知識服務的重要技術手段，而知識服務的最終結果往往還依賴“求知者”的理解能力、以往的知識和經驗，依賴用戶對事物和事物發展的洞察力和前瞻性，依賴于用戶的價值取向。網絡信息的知識服務對于不同的用戶可能會出現不同的產品。

通過對國內外研究現狀分析發現，現代科技信息服務的關鍵技術主要包括云圖書館、科技文獻挖掘和企業競爭情報。

1 云圖書館

如何將云計算的技術與現代數字圖書館的業務應用相融合，國外高校圖書館及圖書館協會等機構很早就開始在進行探索[1]。2008年，OCLC(Online Computer Library Center，即早期的俄亥俄學院圖書館中心)的Janifer Gatenby在期刊上撰文指出:“對圖書館而言，重要的是擁有與控制他們的數據資源，自由地共享、提供訪問、曝光數據，而擁有或運行操作與管理這些數據的軟件則不那么重要。”

2009年4月，OCLC推出Web-scale management services（網絡規模管理服務），此項服務的目標是將服務轉移到網絡或“云”，從而讓各圖書館共享硬件、服務和數據。這個項目發揮了圖書館資源共享的強大作用，通過向所有用戶共享數據的方式創造了資源合作的機會，這樣的合作模式在已形成信息孤島的傳統圖書館管理系統時是不可能實現的。2009年7月，美國國會圖書館發起為期一年的試驗計劃，該計劃圍繞著一項新的以云技術為基礎的DuraCloud服務開展，DuraCloud將同時提供存儲和獲取服務，包括跨越多個云存儲供應商的內容復制和監測服務。2010年，哈佛大學在針對圖書館任務小組的核心建設時，提出將自身焦點定位在如何確保用戶對資源的發現和獲取上，而非對資源的館藏擁有上，因為這些資源未來將可能存放于云服務平臺上。

近年來，云計算技術的迅速發展使越來越多的用戶感受到云計算所帶來的巨大變化，它的低成本優勢，超大規模、高擴展能力等特點是現有數字圖書館數據中心所無法比擬的。通過兩三年的發展，云計算就已經在全球范圍內成為IT行業最炙手可熱的主題。事實已經證明，云計算本質上是一種更加靈活、高效、低成本、節能的信息運作平臺，是信息技術利用和的長足發展最佳模式。

2009年4月OCLC正式宣布向它的成員圖書館提供基于云的協作式圖書館管理服務。從2008年起，CALIS陸續推出了支持SaaS的新一代館際互借與文獻傳遞系統共享版(即SaaS版)、支持分布式“云”服務的CALIS數字圖書館云平臺(CALIS EasyCloud Platform)以及其他一系列云應用系統。CALIS第一個云服務分中心試點在2009年3月份首先在CALIS天津分中心上線，為天津高校館提供CALIS館際互借與文獻傳遞系統SaaS服務。在2010年中，CALIS其他云服務系統也陸續上線提供服務，2010年9月20日，CALIS國家云服務中心的主站點新版正式開通服務。2010年7月20日，盛大文學“云中圖書館”上線。由此可以預見，構建數字圖書館云服務平臺將成為圖書館與云計算融合的核心領域。

2 科技文獻挖掘

科技文獻知識服務已經成為科技創新過程中的重要環節，科技文獻是否全面、新穎影響到科技研究的質量，可以避免一些不必要的重復勞動，節省科研投入。傳統的僅提供文獻服務的方式已經難以滿足科研工作者的需求，而智能的科技文獻知識服務能夠幫助研究者分析領域的研究動態，了解特定領域內的重要研究者和重要文獻，并對科技文獻和科技工作者的工作進行準確的評價，有利于形成良好的科技研究氛圍，促進科研的良性發展。近年來，利用各類科技文獻(如期刊論文、專利文獻、學位論文等)進行科技領域的分析與監測研究快速發展，且其發展方向正在從以往的基于數值分析的文獻計量學方法向數值分析與內容分析相結合的分析方法轉變。

北京理工大學從20世紀90年代后期開始從事基于科技文獻信息的技術監測研究工作，提出以科技信息和數據分析為基礎，以數據挖掘、信息萃取、知識發現、數據可視化技術等信息前沿技術為手段，綜合集成各方面專家的戰略性智慧，對科學技術活動進行動態監測、測量、分析和評估，為技術管理及決策提供動態、準確的科學技術發展狀態，從而把握技術發展機會，降低風險，提高效率。

中科院文獻情報中心開展了基于文獻的知識發現的相關理論、方法與應用研究。將基于相關文獻知識發現的共詞與共引理論、基于非相關文獻知識發現的Swanson理論和基于全文獻的文本挖掘理論統一視為進行知識發現方法和手段，將其整合于基于文獻的知識發現的理論框架之下，研究構建完整的基于文獻的知識發現的方法和應用研究體系。將文本挖掘用于目標研究領域的背景分析，可獲得比采用共詞和共引方法進行研究背景分析更為全面深入的分析結果。

CNKI學術趨勢是依托于CNKI中國知識資源總庫中的海量文獻和千萬用戶的使用情況提供的學術趨勢分析服務。它通過關鍵詞在過去一段時間里的“學術關注指數”，提供其所在的研究領域隨著時間的變化被學術界所關注的情況，以及有哪些經典文獻在影響著學術發展的潮流;另外還可以知道在相關領域不同時間段內哪些重要文獻被最多的同行所研讀。

國外科技信息服務機構中，湯姆森科技信息集團是本行業的世界領先機構，以SCI和網絡為基礎，集成多種數據庫系統和相關信息資源，建立了知識鏈接系統Web of Knowledge，為科技類信息資源的深度開發和利用提供了嶄新的途徑和方法。

3 企業競爭情報

競爭情報(Competitive Intelligence)是近年來興起的關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息分析研究及新型服務方式，受到圖書情報界的廣泛關注和高度重視，為了充分發揮和利用圖書館豐富的信息資源優勢，不少專家學者紛紛涉足競爭情報理論與實踐的研究，引進和應用國外競爭情報的技術方法。因而，國外一些企業成功開展競爭情報活動的案例和經驗也開始逐漸被學習借鑒。

在80年代世界500強中有10％建立了競爭情報系統;到20世紀90年代500強中已有80％以上建立了競爭情報系統;現階段，500強中已經有90％以上的公司建立了競爭情報系統，競爭情報在企業中的應用表現出了強勁的生命力和蓬勃發展的勢頭。競爭情報在跨國企業中已經有著廣泛的應用，伴隨信息技術的發展，競爭情報無論是在收集手段上，還是在分析處理手段上都有了質的提高，今天國內企業也認識到了競爭情報的重要，競爭情報在國內也越來越受到重視。因此借鑒跨國企業的先進經驗，利用競爭情報在市場競爭中把握主動，是中國企業必須掌握的一門功課。

4 結語

以云圖書館為開放平臺，通過對知識庫的信息資源采用科技文獻挖掘技術進行信息加工，形成企業競爭情報服務產品，構成了新時期知識服務體系，能極大提高了人們獲取、利用知識信息的能力，可以實現了知識服務效益的最大化。

參考文獻

[1] 楊波.數字圖書館的云計算道路[J].中國信息界，2012(1).

[2] 徐碩，喬曉東，朱禮軍，等.科技信息資源內容監測與分析服務平臺概況[J].數字圖書館論壇，2011(11):38-44.

[3] 王洋，鄧金堂，蔣萍.湖南省競爭情報中心及其對我國競爭情報發展的啟示[J].情報探索，2010(10).