醫院統計信息失真現象以及防止對策分析

【摘 要】 統計信息關系到醫院當前的工作質量及未來的發展。醫院統計信息為什么會失真，該如何防止，是醫院必須去關注的重大問題。本文主要針對醫院統計信息失真發生的原因，提出了幾點防止統計信息失真的應對措施。

【關鍵詞】 統計信息 失真 防止對策

現代社會的醫院逐漸趨向于信息化發展，醫院信息系統的建立對醫院管理和運營工作起著非常重要的作用，醫院領導決策要以該系統為基礎，才能有效的保證決策落實。然而，醫院統計信息失真問題卻屢見不鮮，醫院的經營決策及發展受到其嚴重影響，面對這一現象，采取有效措施來避免醫院統計信息再次失真，是醫院當前面臨的重大問題。本文以目前醫院統計信息失真作為主要分析對象，提出了幾點防止對策以供參考。

1.醫院統計信息為何會失真

1.1醫務人員的意識及水平達不到標準

醫院有些醫務人員不能按統計標準化意識來要求自己，以滿足自己的利益為前提，擅自更改統計數據，造成統計結果失真現象出現。舉個淺顯的例子，有些醫院對出入院的病人，沒有專職人員來做詳細記錄，使醫院病人流動日報與現實情況不相吻合。此外，統計人員業務素質低，容易誤錄、漏錄，且次數頻繁。少數的醫生沒什么責任心，也可能引起統計核算錯誤、信息失真。甚至醫生因為業務水平不高，不懂得科學運用統計信息數據，致使統計數據失真現象出現。

1.2過分追求自身利益

現代很多醫院內部都會改革和升級分配制度，這也增加了統計指標現實中的不穩定性。不少醫院會將指標作為分配的決定性因素， 容易從統計指標角度對醫生進行考核及評定，并妄圖提高醫療質量及數量，這是不合理的。我們知道，這樣一來，醫院與醫生之間就會出現利益關系，部排除一些科室只看到當前利益，惡意修改統計指標，增加指標的不確定性。甚至有些醫院為了社會知名度，私自更改住院期死亡病人，將其變為“自動出院”，以此來降低手術死亡率； 令有的醫生會將已治愈的副病當成出院時的第一診斷，試圖讓別人相信其的成功率。

2.如何采取正確的對策來避免統計信息失真

2.1促使統計工作規范化

確保統計資料真實、有效，規范統計行為是減少統計信息失真的有效方式之一。其對于排除虛假統計信息，也有著重要作用。第一，加強醫務人員對醫院統計信息重要性的認識。讓其學會關注統計指標，不去擅自修改統計指標。將執行標準落到實處。醫院人員要按系統要求對病人整個醫療活動中的各項檢查、治療等信息進行真實有效的記錄。第二，加強統計基礎建設。制定統計項目、方法、標準，并切實執行。針對統計信息，要及時進行檢查，仔細核對原始數據，盡最大可能減少因個人疏忽疏而帶來的損失，保證原始資料的真實性。制作一套與原始記錄、統計信息有關的報表并認真填寫，規范實際中的統計基礎行為。第三，突出醫療核算的價值。按照醫療質量指標、數量指標的實際情況，科學對醫療進行核算。一旦發現統計工作中有問題，要了解其原因并想辦法改進。

2.2培養統計人員的專業素質

影響統計數據質量的另一個因素是統計人員的素質。這就要求統計人員要注重其專業知識的學習，干一行愛一行，鉆研統計學，保持投身醫療統計工作的責任心和積極態度。網絡技術不斷在發展，并逐漸運用到統計工作中，統計人員在保證足夠的統計專業知識的前提下，還需要有不錯的計算機操作能力，才能適應社會的發展。現代的統計工作要求統計人員有統計科學良好基礎知識、懂得如何運用現代信息技術并具備一定的專業素養。不過，就目前形勢來看，醫院的統計人員隊伍并不具備這些條件。不少統計人員專業素養不高、對工作不負責、業務能力低、工作行為不規范，某些醫院的統計人員甚至將統計放錯了位，按過去的數據來估計現在的數據， 這就使得統計工作的質量不斷下降。加強統計人員的專業素養，對其進行培訓，是醫院必須落實的重要工作。第一，明確統計人員的職責。在統計工作中，要明確自身職責，時刻規范其行為，增加其責任感。對于統計上的弄虛作假行為要抵制并及時揭發和處理。第二，統計人員要不斷鞏固和學習專業知識。隨著社會的發展，統計知識也在發生變化，其方法也有了創新，醫院針對這一情況，要多開展培訓，幫助鞏固統計人員的專業知識并切實提高其專業技能。培訓的內容要有廣度和深度，不僅限于統計專業知識的培訓，與其相關的經濟理論、會計、計算機、法律等方面也可以相應涉及。統計人員要積極參加培訓并接受考核，合格者才能繼續上崗。醫院每年都要舉辦這樣的專業知識培訓活動，不斷深化和改革制度，才能端正統計人員的態度，提高其工作能力，以便更好的開展各項統計工作。

2.3規范責任制及考評制度

通常來看，對統計數據的檢查工作，各醫院基本上是每年一次。鑒于檢查工作頻率比較小，因此檢查工作難度也就有所加大，不少人容易蒙混過關，很多實際中出現的問題也就得不到解決，要保證數據質量就更加困難。因此，醫院對于這樣的統計數據質量檢查工作要適度的放松。可以采取每季度一次的檢查頻率，也可自定時間對統計工作進行抽查，并建立科學的責任和考評制。針對每一次檢查中評分不達標的人員要采取相應措施。此外，建立崗位責任制，明確其責任，也可以幫助醫院有效解決統計工作中的問題。

2.4嚴厲懲處違法亂紀人員

針對醫院統計違法案件，要走法定程序及要求進行嚴厲查處。嚴厲打擊不把《統計法》放在眼里的相關人員，并采取法律措施。這樣一來可增加其預期風險，降低其收益。針對那些違法亂紀的人，醫院適時進行清除和解雇，對帶頭違法的領導，更要按照依照有關法規嚴格進行處理，彰顯出法律的效力，讓醫院管理制度有法可依。統計人員是醫院發展的重要參與人員，提供及時、真實有效、科學合理、的統計數據既是他們的職責所在，也有助于創建文明醫院、促進醫院醫療質量的提高及醫院未來的發展。因此，醫院要正確認識這一點，切實規范統計人員的工作行為，使其素質及業務能力不斷提高，并對統計數據進行有秩序的進行檢查，創建責任及考評制，嚴厲懲處違法亂紀人員，促進醫院更和諧發展。

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（作者單位：黑龍江省醫院）