公共危機管理情景模擬教學系統的開發與應用

［摘 要］ 情景模擬教學是在建構主義學習理論指導下結合現代技術而形成的一種教學方法，特別適用于實踐性、操作性強的教學內容。多媒體技術為情景模擬教學的實現提供了良好的技術支持。本文以某黨校公共危機管理情景模擬室的建設與應用為例，對如何建設好、應用好多媒體情景模擬教學系統進行研究和探討。

［關鍵詞］ 情景模擬； 教育信息化； 公共危機管理

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 17. 066

［中圖分類號］ G434 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）17- 0115- 03

情景模擬教學是指創設教學內容所需要的接近實際工作或生活的場景，由學員在這種場景中分別擔任不同角色，以培養學員從多角度、全方位考慮問題的思維能力和處理臨時矛盾的應變能力，教師在一旁進行指導、分析，并做出最后總結的一種虛擬實踐性培訓方法［１］。這種方法使學員如身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學理性，具有理論與實際高度結合、教師與學員高度投入、學員自身管理經驗與模擬情景高度融合等特點，符合現代教育學中的“從做中學理論”和“教學相互作用論”原理，所以，該方法被引入黨校課堂教學后，獲得老師和學員的一致好評。

情景模擬教學主要依托模擬演練培訓系統，因此模擬演練系統的開發至關重要。為了提高情景模擬教學的效果，各級黨校紛紛建設起數字化的多媒體情景模擬室，以滿足教學改革的需要。由于情景模擬教學是比較新的教學形式，加上信息化建設本身的不確定性，如何建設好、應用好情景模擬教學系統這一現代化的教學平臺和手段，實現課堂教學的改革與創新，就成為一項重要而緊迫的課題。筆者擬以我校公共危機管理情景模擬室的建設與應用為例，對此進行研究和探討。

1 公共危機管理情景模擬教學系統的開發

1.1 系統關鍵功能要求及實現方法分析

情景模擬教學系統是實施情景模擬教學的重要設施，即教學平臺。針對教學對象、目標、方法和教學內容的不同，教學平臺有其特有的實現方式。情景模擬教學系統一般要求具備以下關鍵功能：

（1） 情景創設功能。以“情”為中介，是情景模擬式培訓的基本特征。“情景”是情景模擬式培訓的理論出發點和實踐切入點［２］。在現場模擬過程中，教師應當盡可能營造逼真的教學情景，使學生如身臨其境，以便于學生盡快進入角色。利用多媒體（包括最新的虛擬現實技術）模擬或重現案例情景，制造教學情境，是目前最常用的方法。

（2） 模擬演練（人機交互）功能。“做中學” 是情景模擬教學區別于傳統多媒體教學和案例教學的重要特征，而且情景模擬教學強調師生之間動態交互，要求教師要與學員一起構筑學習共同體并成為團體中的快樂共享者。因此，情景模擬室不僅為創設教學情景提供更加豐富的手段，而且要能夠為學員提供參與模擬演練和教學互動的工具和手段。網絡為師生積極互動、共同發展提供了良好的環境，是實現師生互動比較有效、便捷的方法。教師、學員彼此之間可以在軟件的支持下，借助網絡進行對話和交流，分享各種學習資源，共同完成學習任務與教學活動， 成員之間具有相互影響、相互促進的情感需求和團體人際關系。

（3） 指導控制功能。學員是情景模擬（演練）活動的主體，但學員不可能自編自演，他們離不開教師對情景模擬的總體組織。為了保證平臺的正常運行和教學效果，整個教學過程應當在教師嚴格控制之下。因此，情景模擬教學系統還要為任課教師提供教學設計、管理與控制課堂教學活動以及教學評估總結的手段。這些功能通常是通過軟件系統來實現，由任課教師引導運行。

綜上所述，從技術角度看，多媒體情景模擬教學系統應是一個基于計算機技術，特別是網絡和多媒體技術支撐的，根據不同的教學內容和模擬形式，配備相應的硬件和軟件的教學平臺，可以連通和傳輸音視頻信號及多媒體信息，為教師創設教學情境、學員演練和師生積極互動提供良好的環境和手段。因此，其設計以開放式、多功能的平臺為目標，遵循先進性原則、安全可靠性原則、可擴展性原則、開放性原則、兼容性原則和可維護性原則。

1.2 系統的結構設計

以我校公共危機管理情景模擬室為例，由于黨校學員的特殊性，其開展應急管理培訓的教學目標，是以理論培訓、案例講解、仿真演練等為主要手段和方式，以增加領導干部在應急突發事件中的實戰經驗，培訓的是經歷、心理，而非專業技能和水準。而我校教師在公共危機管理情景模擬教學中采用的是“桌面推演”的方式。以某一突發的公共危機的處置應對過程為基本內容，由教師選定相關案例，在課堂內以多媒體的方式將危機態勢盡量完整地展現，創設出具有強烈現場感的教學情景；在教師的指導下，學員根據教師給定的危機信息，按照危機處置和應對的邏輯過程，以角色扮演為手段，用文字和語言演練處置手段和對策。根據上述應用（需求）特點分析，我們設計的系統結構如圖１所示。

1.2.1 硬件系統（物理層）的組成

如前所述，硬件系統的主要功能是提供操作工具和創設模擬場景。根據突發事件的類型和特點，我校公共危機管理情景模擬室主要配備了以下硬件：①計算機及網絡：包括教師機、學員機、服務器（應用服務器和存儲服務器）、基礎網絡等。②多媒體系統：包括大屏幕和視頻融合器、音頻及擴聲系統、燈光系統等，用于顯示模擬場景，制造教學環境氛圍。③攝像系統：用于跟蹤拍攝和回放教學過程，輔助教學研討。④中央控制系統：對上述設備進行集中控制和調度。⑤電源、防雷等伺服系統。

1.2.2 軟件系統的組成

軟件是情景模擬教學系統的核心，是教師設計、組織和管理情景模擬教學活動過程的工具和平臺，也是學員參與教學活動的工具。本系統具有素材管理、課件制作、演示、教學過程和教學資源管理等功能，為桌面推演提供支持平臺，涵蓋系統層次結構中的上三層：數據層、業務平臺層和操作層。

數據層包括數據庫、數據管理子層和數據訪問子層3個部分。一方面為課件制作、課程進程、處置過程等提供數據支撐，主要用于存儲與課件相關的突發事件影視錄像及相關資料、預案、案例、腳本、評估指標等演練素材；另一方面則收集、存儲教學過程中產生的各種數據，為教師課后進行分析總結提供數據依據。

業務平臺層是情景模擬教學系統的核心，是完成情景模擬教學活動的支持平臺，包括課件設計平臺、事件模擬及推演平臺和課程管理平臺等模塊。課件設計系統是制作多媒體情景模擬課件的平臺，即教學設計平臺；事件模擬及推演系統則是課堂模擬演練的平臺，通過播放按照突發事件處置邏輯設計的多媒體課件，引導學員進行模擬推演，并在每個演練任務完成后，將學員的學習成果展示出來，供教師和學員進行討論、分析點評等，是支撐情景模擬教學實施的平臺；課程管理系統為教師課前創建課程（整合課件和角色分配等相關信息）和課后進行總結分析提供支持。

操作層分前臺操作和后臺操作兩部分。前臺操作是專供教師上課、學員分組討論與角色扮演的操作平臺，有教師端（用于教師控制和管理課堂教學活動，如課件播放、學員學習演練成果展示等）和學員端（用于模擬演練、回答問題）兩個入口；后臺則有3個操作入口，分別對應完成課件管理、課程管理、后臺管理等操作，是教師進行教學設計和總結評估的操作平臺。

需要指出的是，除了情景模擬教學系統這一核心的軟件平臺，多媒體情景模擬室還需配備其他輔助軟件，如多媒體處理工具、硬件集中控制平臺等。

2 公共危機管理多媒體情景模擬教學系統的應用

基于現代教育技術的公共危機管理多媒體情景模擬室為情景教學提供了良好的環境和手段，但如何發揮其應有的功能和作用，則需要廣大教師在教學實踐中不斷更新教學觀念，把握好情景模擬教學的內在規律，運用教學軟件進行教學設計，管理和控制教學過程。下面以曾獲中央黨校精品課獎的《安全生產事故的處置救援——桌面推演廣維化工廠爆炸事故的處置救援》為例，介紹公共危機管理情景模擬教學系統的應用。

2.1 課前準備

2.1.1 教學設計

組織一次情景模擬式培訓，教員要做大量的準備工作。其中，最主要的是要設計編寫模擬方案和素材準備。模擬方案內容包括主題與內容選擇、角色設計、程序安排等，是教師為學員參加模擬演練所提供的情景設置、 背景材料以及演練形式， 深刻影響和嚴格制約著學員解決問題的思維框架和行為走向。本課以廣維化工廠爆炸的成功處置案例為基礎，以情景模擬教學系統為平臺，進行桌面模擬演練，充分發揮學員的主體作用，以提高學員危機意識和對危機的處置能力。任課教師按照危機處置和應對的邏輯過程，設計了桌面推演的步驟：①危機爆發與前期處置；②災情分析與確定；③建立應急組織機構；④角色分配；⑤方案制訂與實施；⑥方案實施后新問題的出現和新一輪推演；⑦教師點評。

2.1.2 素材準備

根據教學設計要求，搜集、加工、制作與教學內容有關的多媒體素材。在授課老師提供的原始素材的基礎上，通過功能強大的多媒體素材處理軟件進行編輯整理，并制作了二維、三維動畫，充實了案例素材，使危機情景得以最大程度地再現，為情景模擬教學提供了前提和基礎。

2.1.3 制作多媒體課件

此過程實質就是教師利用軟件系統將教學設計方案轉化為教學課件，主要包括對突發事件的選取和相關信息的錄入、事件流程的梳理、事件推演的設計、學員的分組配置等。其中最重要的是利用課件制作平臺，為每個推演環節設計場景和檢查點評點。

“場景”是情景模擬教學中展示教學信息的教學情境，由視頻、輔助信息、字幕等素材組合而成，通過大屏幕系統呈現出來，配以聲光效果，創設教學氣氛。

檢查點評點是情景模擬教學中的“問題情景”，也是模擬操作的界面，包括學員模擬操作界面和教師控制界面。前者由問題、答題框和相關提示信息框（理論、背景知識、環境信息等）組成，后者由問題框、控制按鈕組（提問、答題情況、答題時限、播放與回放等）和相關提示信息框（理論、背景知識、環境信息等）組成。

2.2 課堂演練——利用模擬平臺進行課堂模擬教學

本課實施時采用雙講式教學，即信息技術專業教師在后臺操作教學軟件和設備，控制課件播放，切換大屏幕顯示內容；而公共管理專業教師則在前臺負責講解和點評。每個教學點的推演過程如下。

創設教學情境：由教師端播放課件，利用多媒體系統（大屏幕顯示系統、音頻系統和燈光系統）創設模擬場景。

學員模擬處置：場景播放完畢，系統向學員端發出提問、分配模擬任務（即在學員端電腦上顯示檢查點評點畫面）；然后學員以小組為單位，通過軟件學員端進行角色模擬，并將模擬處置結果提交；教師可通過控制端設置答題時間。

教師點評：教師點擊“答題情況”按鈕，在大屏幕上顯示學員答案，進行點評。

總結點評：按教學設計方案完成每個教學點后，再由主講教師對整個推演過程進行總結點評。

2.3 課后管理

主講教師利用系統提供的信息存儲和統計分析功能，對演練結果（學員答題情況等）進行進一步的分析總結，有利于教學方法的改進，提高教學質量。而技術教師則根據實際操作使用過程中發現的問題，及時與技術部門、開發商研究解決、改進方案。

3 應用效果評價及啟示

3.1 應用效果

情景模擬室的使用，使危機管理培訓效果得到了前所未有的提升，主要體現在：由于使用了先進的多媒體技術，使危機情景得以最大程度地再現，學員能夠充分感受危機造成的壓力，真實感陡然提高，為情景模擬教學提供了前提和基礎。軟件具有簡便的操作性和良好的互動性，還可通過錄像播出學員模擬過程和討論情況，由老師和學員進行現場點評，使學員的學習積極性和緊迫性得到充分的提升，學員在討論時的參與程度明顯提高；前后臺分別操作控制的運行模式，為教師管理和控制課堂教學活動提供了有力的支持。由技術教師操控設備和軟件，不僅保證了教學活動的順利進行，更使學科教師得以集中精力于教學活動的控制、點評。正因為如此，本課先后獲得區（省）級黨校系統優質課評比一等獎和全國黨校系統精品課等榮譽。

3.2 啟示：建設理念和應用模式創新是系統適用性和有效應用的重要保證

服務教學改革是教育信息化建設的出發點和落腳點，信息技術的有效應用則有利于教學改革的實施和推進。而實現信息技術有效應用的突破口是實現信息技術與教育教學的深層次整合，需要技術和教學的良性互動。為了實現上述目標，信息化建設理念和應用模式必須創新。在我校公共危機情景模擬室建設和應用過程中，我們遵循“需求導向、業務驅動、技術主導、應用為本”的原則，以精品課應用為突破口，提高信息化建設和應用水平，實現了教學改革與信息化建設良性互動、協調發展。

一是立足教學改革需要的“需求導向”和以具體課程應用為目標的“應用為本”，抓住了教育信息化建設的本質和重點，避免了為“信息化而信息化”的誤區。二是以精品課應用為突破口，重視發揮一線教師作用的“業務驅動”理念，使系統具有很好的適用性、實用性，因而具有強大的生命力。由一線老師研發的桌面推演式情景模擬教學模式，為系統功能的規劃設計，提供了重要的依據；他們在使用過程中發現的問題，不僅為系統的改進和完善提供了很好的參考，而且他們率先使用還為系統的應用推廣起了很好的示范作用。三是規范運作的“技術主導”實施理念，確保了系統建設的效率和質量。通過招標方式與專業公司合作，充分利用外部技術和管理力量，使得具體建設過程科學而規范，保證了系統的技術先進性，有效地解決了技術難點（如多媒體素材處理、教學互動功能和教學過程管理等），提高了質量和效率，實現了“即建即用”的目標。在教學實施過程中，我們還采用了雙講式教學，即公共管理專業教師和信息技術專業教師合作授課的方式，充分發揮學科教師和信息技術教師在情景模擬教學中的不同作用，真正實現技術和學科教學的良好互動。四是高層領導的重視以及多部門的參與、協調和相互配合，保證了項目建設和應用推廣工作的順利進行。

主要參考文獻

［１］ 王仁云. 情景模擬教學實驗室多媒體系統建設［Ｊ］． 中國現代教育裝備，２０１０（１１）：２７－２９.

［２］ 浙江行政學院課題組：情景模擬——卓有成效的體驗式培訓［Ｊ］． 天津行政學院學報，２００４（１１）：３７－４１.