“這里是999急救中心,您需要我們提供什么幫助嗎?”急救中心接線員拿起電話。急切地詢問對(duì)方。電話那頭,只有急促的喘氣聲傳來。
接線員大聲追問:“請(qǐng)您告訴我,究竟發(fā)生了什么事?”可電話里還只是喘著粗氣,說不出任何話來。
這時(shí),接線員突然聽到一個(gè)含糊不清的稚嫩聲音傳來:“媽媽……”接線員心一驚,立即從電話里的聲音判斷出,這個(gè)家一定發(fā)生了緊急事,先前打電話的是個(gè)大人,而后來是個(gè)女孩子,而且年齡相當(dāng)小。
接線員盡量放慢聲音的節(jié)奏,親切地問她:“孩子,請(qǐng)您告訴叔叔,媽媽怎么了?”
“媽媽睡著了。”電話那頭斷斷續(xù)續(xù)地說。
職業(yè)的敏感告訴接線員,女孩的母親已經(jīng)說不出話來,剛才是女兒接過了母親手中的電話。接線員心里十分著急。額頭上滲出了細(xì)密的汗珠。電話那頭的女孩含糊地告訴接線員:“媽媽熱。”
接線員立即對(duì)女孩說:“孩子,別怕,聽叔叔的話,你現(xiàn)在去取一塊濕毛巾,放在媽媽的額頭上。”女孩問他:“用涼水行嗎?”接線員對(duì)女孩說:“真是個(gè)聰明的孩子,就用涼水把毛巾弄濕。”
他接著對(duì)女孩說:“孩子。你不要掛電話,等你給媽媽敷上毛巾后。和叔叔聊會(huì)天好嗎?”女孩答應(yīng)了。
大約兩三分鐘后,女孩告訴接線員:“叔叔。毛巾給媽媽放在額頭上了。”
接線員正要告訴她其他應(yīng)急的辦法。女孩卻問他:“叔叔,我想。媽媽一定渴了。”他對(duì)女孩說:“真是個(gè)好孩子,你說得對(duì),媽媽是渴了。快找點(diǎn)飲料喂媽媽喝。”
電話那頭,頓時(shí)傳來一陣“噼噼啪啪”的聲響,接線員斷定,此時(shí)女孩一定是在翻箱倒柜為媽媽尋找飲料,他對(duì)孩子的機(jī)靈很高興。但又擔(dān)心孩子太小。一時(shí)找不到飲料。很快,接線員聽到了一陣跑動(dòng)聲,接著又聽到女孩對(duì)媽媽說:“媽媽,是果汁,我喂您喝。”
接線員雖然很欣慰。但他此時(shí)更急切想知道女孩家的準(zhǔn)確位置,否則,要實(shí)施救助是很困難的,而且多拖延一分鐘,女孩的母親就會(huì)增加一份危險(xiǎn)。
女孩又告訴接線員,她已經(jīng)給媽媽喂了果汁,媽媽眼睛睜開了。他對(duì)女孩說:“好極了,孩子。請(qǐng)你告訴叔叔,你上學(xué)了嗎?”女孩子立即興奮起來,告訴接線員:“我今年兩歲了,已經(jīng)上了幼兒園。”
接線員頓時(shí)驚呆了,他怎么也想不到,那個(gè)女孩才兩歲啊!他激動(dòng)起來,急促地問她:“那你一定知道。幼兒園叫什么名字吧?”女孩立即告訴了自己所在幼兒園的名字。
接線員一陣狂喜,女孩知道幼兒園的名字。這可是個(gè)重要信息。他一邊和女孩聊著天。一邊緊張地拿過地圖,尋找那個(gè)幼兒園的位置。女孩還告訴接線員,她在幼兒園有許多好朋友,而且一一把他們的名字說給他聽。
接線員很快找到了女孩幼兒園的位置,他想,幼兒園一定知道女孩的家庭住址。但當(dāng)他把電話打到幼兒園時(shí),正巧幼兒園放假,這可急壞了他。
他急中生智。決定用激將法詢問出女孩的家庭地址,便故意顯出慢騰騰地語氣問她:“我想,你一定不知道你家的住址,對(duì)嗎?”女孩馬上反駁道:“我知道的,是媽媽告訴我的。”
聽到這句話時(shí),他萬分激動(dòng),心簡(jiǎn)直要從胸腔里跳出來了。他問女孩:“你可以告訴叔叔你家的住址嗎?”
電話那頭頓時(shí)沒了聲音。顯然,女孩是在回憶自己家的住址,接線員心里雖然著急,但他仍努力讓自己平靜下來,耐心等待女孩的回音。
經(jīng)過短暫的沉寂后,女孩終于回憶起了她家的準(zhǔn)確住址,而且一字一頓地告訴了接線員。
接線員馬上通知救護(hù)車迅速趕往女孩的家。對(duì)她母親實(shí)施救治,他自己則繼續(xù)和女孩聊著天,以此來穩(wěn)定她的情緒。
當(dāng)救護(hù)車來到女孩家門口時(shí),急救人員卻敲不開門,正當(dāng)他們準(zhǔn)備破門而入時(shí),門卻開了。站在門口的,是那個(gè)小女孩,只見她努力攙扶著媽媽,手里還拿著電話機(jī)。
女孩的媽媽很快得到了救治,她清醒后,自豪地告訴救護(hù)人員:“當(dāng)時(shí)家里只有我和兩歲的女兒,我突然感到胸痛和呼吸困難,我雖然撥通了999急救電話,但卻無力說出一個(gè)字,我非常擔(dān)心,如果我暈過去了,剩下她一個(gè)人可該怎么辦。但我實(shí)在太幸運(yùn)了,我女兒雖然小,我也從未給她講過任何遇到類似緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)知識(shí),而她卻沒有表現(xiàn)出一絲的害怕。恍惚中,我聽到女兒在對(duì)急救中心人員求救。并準(zhǔn)確地告訴了我們家的住址,當(dāng)你們來的時(shí)候。她爬上椅子試圖把門打開。可她試了幾次還是夠不到門把手,她費(fèi)力地把我攙扶到門口,這才給你們開了門,我真為女兒感到驕傲。”
一名救護(hù)人員說:“這真是個(gè)神奇的小女孩,要知道,她今年才兩歲啊!同常規(guī)情況下,這么大的孩子看到媽媽病倒了,會(huì)完全不知所措的。但她卻處理得這么好,簡(jiǎn)直不可思議。”
這是不久前發(fā)生在英國(guó)倫敦市的一件事,挽救暈倒母親的是個(gè)只有兩歲的小女孩。
當(dāng)有人問起小女孩為什么能如此鎮(zhèn)定地挽救母親時(shí),她臉上露出了自豪的笑容。用稚嫩的童音說:“我愛媽媽,我要救媽媽!”
(摘自《小小說月刊》圖/suzanne Woolcott)