智商、情商和魂商

中圖分類號：G84 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)06-0039-02

一個人要想取得事業(yè)的成功、人生的成功，有三種不同的商數(shù)在起作用：智商、情商和魂商。這三種商數(shù)到底哪個最重要，三者是什么關(guān)系呢？

什么是智商（IQ）？智商是1904年美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家推孟教授提出來的。智商是智力的成熟度，表示你的智力成熟到什么水平、什么狀態(tài)。它包括五種核心的能力和素質(zhì)：記憶力、觀察力、注意力、分析能力和思維能力，其中思維能力是智商的核心能力。智商的重要來源是遺傳因素，約占80%，一旦成年就很少變化。智商是成功的前提，在成功要素中的比例占20%。

智商造就了許多的科學(xué)家，發(fā)達(dá)的大腦讓他們在以邏輯實證為基本原理的科學(xué)領(lǐng)域里如魚得水，他們的目標(biāo)是科學(xué)假設(shè)、邏輯推理、試驗證明，這些工作不需要高度的自我表達(dá)能力，不需要復(fù)雜的人際關(guān)系。但是在上世紀(jì)90年代，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)成功的人并沒有超人的智力。由此可見，智商并不是決定成功的根本。那是什么讓這些智力平平的人從平庸中脫穎而出，變成了卓越的成功人士呢？答案是，還有更高的商數(shù)在管理著智力商數(shù)。

什么是情商(EQ)？人們發(fā)現(xiàn)智商和成功并不成比例，由兩位美國心理學(xué)家約翰·梅耶（新罕布什爾大學(xué)）和彼得·薩洛維（耶魯大學(xué)）于1990年首先提出情商的概念。情商是情感、心理素質(zhì)的成熟度，你的情感到什么狀態(tài)了，你的心理素質(zhì)成熟不成熟，這些方面都是以情商高低的形式表現(xiàn)出來的。情商有五種核心能力：自察力、自我約束能力、自我激勵能力、同理心、溝通與交際能力。這五種能力大多數(shù)都是后天培養(yǎng)起來的，而且隨著年齡的增長在不斷地變化。其中自查力和同理心是基于智能之觀察力及分析思維能力之上的，后天不易培養(yǎng)。

自察力，自我認(rèn)知的能力，也就是通俗所說的“知己”，人貴在有自知之明，貴在能認(rèn)清和融入自己的工作環(huán)境處境，擺正和適應(yīng)自己的角色，自己要清醒地認(rèn)識到，自己能做什么，不能做什么；應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么；現(xiàn)在能做什么，將來能做什么。

自我約束能力，對自己情緒的約束、對自己行為的約束。也就是自制力，古人講的“慎獨”就是這個道理，你能管得住自己嗎？不要隨口說出自己心里的想法，避免實話傷人，雖知而不妄言，意在修煉修養(yǎng)。發(fā)怒的時候盡力控制自己的情緒不要讓憤怒毀了你，想發(fā)牢騷時多想想后果說服自己不要發(fā)出來。遇到不公平待遇時冷靜地思考，不要動不動就使性子、撂挑子不干，最終吃虧的還是自己，而且會對大局造成傷害，于人于己都不利。如果你能做到上述幾個事情，說明你的自制力已經(jīng)可以控制住自己，自己控制不了自己就會被別人控制。冷靜后認(rèn)為不能做的事情在憤怒時能夠控制住不去發(fā)作就是自控，這對成功非常重要，許多人的機(jī)會和成功就是這樣讓自己葬送掉的。

自我激勵的能力，屢敗屢戰(zhàn)，永不放棄。外力挫折再強(qiáng)大也打不敗，內(nèi)在動力源源不斷，能夠自己給自己充電，自我激勵。只有這樣的人，最終才能勝出，這種心理素質(zhì)至關(guān)重要。像“從未贏過的賽馬”、“感動了無數(shù)人的船”引起無數(shù)人的共鳴，一直給人以感動。

同理心，換位思考，將心比心，也就是通常所說的“知彼”。很多缺乏同理心的人，不知不覺就把別人得罪了，所以你發(fā)現(xiàn)善解人意的人會有更好的人際關(guān)系、會有更好的工作業(yè)績，最終會變得越來越優(yōu)秀。孫子兵法云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

溝通與交際的能力，也就是公關(guān)能力。人是社會動物，無時無刻都在跟人打交道，尤其到了管理崗位、營銷崗位，溝通與交際能力就會顯得更加舉足輕重。但是我們在學(xué)校里，這些能力基本都被忽略了。

情商不是學(xué)校培養(yǎng)的，甚至學(xué)校會給你以反向的或負(fù)面的培養(yǎng)，這種情況在目前中國教育系統(tǒng)是非常普遍的，按學(xué)習(xí)成績排名次、片面追求升學(xué)率，只重學(xué)習(xí)成績，為孩子報各種學(xué)習(xí)班、特長班，扼殺了孩子的天性。這樣的一種教育理念常常把學(xué)生培養(yǎng)成了情商很低的人。光華管理學(xué)院何志毅教授認(rèn)為：在中國的教育制度之下，情商：智商往往成負(fù)相關(guān)，智商越高的人情商越低。

美國心理學(xué)學(xué)者經(jīng)過長期分析得出一個結(jié)論：在決定成功方面，情商作用約占80%，智商作用約占20%。智商決定你是否被錄用，情商決定你是否被提拔、被重用。因為智商是顯性的總被我們重視，而情商是隱性的，不易被發(fā)現(xiàn)，或是常常被我們給忽略了。

如果你從事管理或營銷的職業(yè)，不想辦法提高你的情商真的很難成功。

第三種商數(shù)是魂商(SQ)，是靈魂的商數(shù)，是精神的高度。是一個人的境界、價值觀。我們在很早以前就知道了智商，近20年來人們又提出了情商，盡管如此，牛津大學(xué)教授丹娜·左哈爾和艾恩·馬歇爾認(rèn)為智商和情商都不足以解釋復(fù)雜的人類智慧，他們發(fā)現(xiàn)了更為根本的第三種智慧——靈魂智慧，也就是魂商。情商決定你是否能成功，而魂商決定你的事業(yè)是否會做大。一個擁有高魂商的人將深刻體會到人生的愛、喜悅和從容，獲得精神上的達(dá)境。

毛澤東二十歲時就問“蒼茫大地，誰主沉浮？”這是何等的魂商？

結(jié)合智商、情商和魂商三種商數(shù)，我們來回味一下電視劇新版《三國》——一部很好的影視作品，觀來受益匪淺：劉備，情商和魂商方面都是高手，然其對打仗的智謀不甚精通，前半生屢戰(zhàn)屢敗，但他自我克制、自我激勵方面愈挫愈勇，旗幟鮮明，目標(biāo)明確，其團(tuán)隊盡由忠義之士組成；直到諸葛亮的出現(xiàn)，補(bǔ)充了其智的不足，伐曹扶漢大業(yè)突飛猛進(jìn)，三分天下而有其一。曹操，是百年罕見的奇才，對人對事的觀察分析如洞若觀火，其智商、情商和魂商均勘稱一流，無怪乎能在群雄并起之中率先脫穎而出，蕩平群雄。陳宮，智謀過人，智商確實很高，但把呂布不當(dāng)主公而當(dāng)小朋友對待，沒擺正自己的位置，說話不注意策略，自我控制力弱，總之情商太低了，不能輔佐明主建功立業(yè)。袁紹，沒有明辨是非的觀察力，導(dǎo)致手下謀士互相陷害，三個兒子明爭暗斗，團(tuán)隊文化很不健康，故不能成就大業(yè)。呂布，一介武夫，有勇無謀，沒有自知之明，空負(fù)想做主帥的大志，反而害了他。江東三代皆才俊，英雄出少年，智商、情商都很厲害，尤其孫權(quán)，面對曹操挑戰(zhàn)，片語之間使得江東主戰(zhàn)的武將和主降的文臣上下一心，同心同德，并力抗曹，但他們的魂商決定可以保江東太平，沒有爭奪天下的氣魄，只能偏安一隅。

成功人士多數(shù)屬于高智商的人群，但是如果情商低而智商高反而會害了你：恃才放曠，搞壞了人際關(guān)系最終導(dǎo)致失敗就是典型的例子。可以說，許多懷才不遇、空有滿腔報國熱情但無展現(xiàn)平臺的歷史名人都屬于智商很高但情商很低的人。

那么，智商、情商、魂商究竟是什么關(guān)系呢？

筆者認(rèn)為：智商是工具，是技能，情商是如何去使用這個技能，用好了能成功，用不好不能成功；魂商是在使用這個技能的多種方式中你會選擇哪一種，你的眼界有多高，你是精明的還是高明的。

實際上，情商也是一種“智商”。如果一個人能夠理解情緒如何影響思維、決定和行為，理解如何思維、感受、對外界反應(yīng)，就是有較高的情感商數(shù)。情商的發(fā)明者古勒曼發(fā)現(xiàn)，有些人盡管智力平平，但是他們終究卻成為了出類拔萃的成功者。他看到了在智商之外的另一種更高的能力——情商。這種智力讓人們能夠觀察別人的身體語言、理解別人的情緒、讀懂他人的心理狀態(tài)。這種智力還能夠激發(fā)我們的同情心和心理動力，能夠培養(yǎng)自己的意識，能夠在作決定時不受情緒的影響，能夠辨別自己所在的環(huán)境，敏感、迅速地對周圍的環(huán)境做出相應(yīng)的反應(yīng)，能夠堅持不懈激勵自我朝著目標(biāo)努力。他認(rèn)為，情商是成功所必備的素質(zhì)，大部分人可以通過培養(yǎng)而提高情商。

無論智商還是情商的結(jié)合，都不是人的全部智力，也不能夠解釋人的靈魂和豐富的想象力。還有更高的商數(shù)，這個商數(shù)管理著智商和情商，它讓智商和情商能夠有效地作用于生活。開發(fā)這個商數(shù)，從根本上解決了人的幸福，這就是靈魂商數(shù)。

靈魂商數(shù)是高效地運(yùn)用IQ和EQ的保障，靈魂的智能SQ是我們轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造的終極商數(shù)。靈魂商數(shù)是我們的最高商數(shù)，它協(xié)調(diào)、管理著智商和情商。當(dāng)這三個商數(shù)之間應(yīng)該彼此支持，每個商數(shù)都有自己獨特的一面，缺乏了任何一個我們都會走向生活的極端。它們和諧合作的時候，我們的智力潛能就可以自由充分地發(fā)揮。幸運(yùn)的是，情感商數(shù)和靈魂商數(shù)都能夠通過學(xué)習(xí)、實踐、體驗、內(nèi)悟等方式來提高。假設(shè)智商IQ是一條直線，EQ情感智能是一個平面，SQ靈魂的智能就是立體。

在三個成功商數(shù)中，情商EQ是非線性的、平面的。情商提出“如何做”的問題，比如“如何成功”、“如何建立形象”。在全方位的成功中，情商處于中環(huán)的位置。如果只注重EQ，沒有靈魂商數(shù)的指引，一個人會變成世故、圓滑、沒有原則、缺乏靈魂的“油條”。

然而，對人情世故的觀察力、注意力、分析思維能力是深層次的、看不見的智商能力，是促進(jìn)情商的知己知彼能力發(fā)揚(yáng)、走向成功的重要因子，是天生的，與生俱來，后天很難培養(yǎng)。也就是說，具備上述三個智商因子，才能促使你去“后天培養(yǎng)”情商或魂商，上述能力是情商和魂商發(fā)揮的內(nèi)在驅(qū)動力，是內(nèi)功。

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