淺談新時期獨立學院學生工作的柔性管理

摘要：高等教育的大眾化和人才培養的多元化對獨立學院的學生工作提出了新的挑戰。本文介紹了柔性管理的內涵及特征，分析了獨立學院學生的特點和現行學生管理工作的問題，闡述了柔性管理在學生管理工作中的應用。

關鍵詞：柔性管理 獨立學院學生 學生工作

21世紀對人才的要求是“學會認知、學會做事、學會共同生活、學會生存”，人才的培養更多的是強調學習能力，人際交往能力和適應社會競爭的生存能力。同時，學生的主體意識在增強，特別是獨立學院，學生在支付高額學費的同時也要求得到相應的教育和服務。在此新形勢下，傳統的只把學生當作是接受教育和管理對象的模式日漸顯露弊端，轉變勢在必行。如何轉變？如何做好新形勢下學生的教育和管理工作？成為高校學生管理工作研究的新課題。將柔性管理運用到學生的管理工作中，“以學生為本”，倡導自主管理，注重人文關懷的新模式，將有利于實現這一轉變。

1 柔性管理的內涵及特征

柔性管理是現代企業管理中相對于剛性管理的一個概念。柔性管理是“以人為中心”，依據共同的價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理，是在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為人們自覺的行動。[1]柔性管理強調依據人的自身心理和行為特征進行管理，從內心深處激發每個人的內在潛力、主動意識和創造精神。主要特征概括如下：①管理理念的人本性。柔性管理的本質是一種以人為中心的管理，突出了人的潛能和心理要素，重視人的思想和情感。②管理途徑的自主性。自主性是柔性管理的主要方式和基本途徑，是符合人的發展需要的管理方式。依據性本善假設的理論，以員工為中心，強調尊重員工和信任員工，促使他們樂于工作，勇于承擔責任，激發他們的想象力和創造能力，實現自我管理，最大限度地發揮個人潛能。③管理手段的非強制性。柔性管理超越了傳統管理主要依靠制度和命令等外力，采用非強制的方式，通過營造一種文化氛圍和輕松愉快的工作環境來誘發人的自覺行動。④作用機制的持久性。柔性管理通過文化氛圍的長期熏陶和內在的心理驅動，實現自主管理、自我發展和自我實現，具有持久的影響力。

2 柔性管理適合獨立學院學生的特點

現階段的大學生多是“90”后，是獨生子女的一代，也是在市場經濟高速發展下成長的一代，有其鮮明的時代特點。獨立學院的學生有其共性也有其個性。

2.1 學生社會實踐能力較強，思想活躍。獨立學院的學生大多思維活躍，視野廣闊，興趣愛好廣泛，社會實踐能力和動手能力都很強，因材施教的培養潛力大。

2.2 學生文化基礎總體較差，自律性和學習習慣較差。獨立學院的學生大多是“三本”線錄取的學生，學生的理論基礎知識較差，偏科現象嚴重。學生的求知欲望強烈，但學習毅力和刻苦精神不足，部分學生的學習目標不明確，學習態度不端正，自主學習能力和自律性較差。

2.3 學生心理問題較突出。獨立學院的學生一般家庭條件較好，幾乎沒有經歷太大的困難和挫折，因此抗壓能力和挫折承受能力較差，加之家庭的過分寵愛，使得不少學生的生活自理能力和人際交往力能較差。高考的失敗在一定程度上也挫傷了他們的自信心，部分學生對自己的前途和未來缺乏自信，自卑傾向嚴重。

柔性管理采取的是非強制性的手段，能夠降低學生的抵觸和排斥心理；注重與學生的相互信任和情感交流，能夠及時發現學生的心理問題予以解決；注重學生的個性培養和自我能力的實現，學生有很大的自由發展的空間，符合獨立學院學生的特點。

3 柔性管理能夠彌補現行學生管理工作中的不足

目前獨立學院學生管理工作存在的主要問題如下：

3.1 現行管理體制與學生的主流價值觀相脫節。獨立學院的管理體制大多沿用母體高校的模式，經驗式的行政管理思維處于主導，對學生的管理多停留于“管好學生”、“ 管住學生”，維護學校的穩定和發展，對學生的評價也是以考試分數為主。受社會環境的影響，當今大學生的思想和價值觀更多地轉向實用實惠，成績好的學生不再是他們的榜樣。以至于很多學生工作管理者都感嘆現在的學生越來越難管，有時候覺得他們的想法很成熟，有時候又覺得他們的行為很幼稚。

3.2 忽視學生的個性發展和培養。獨立學院的辦學宗旨是滿足地方和區域的社會需要，培養專業型、應用型和復合型的人才。管理的靈活性雖然有了一定的提高，但多數仍是制度化管理，強調統一性，忽視和壓制了學生的個體需要，學生學習的積極主動性不高，對學校的政策和制度消極應對，不予理會，甚至積極反抗。

3.3 師生之間缺乏心靈的溝通和情感的交流。高校學生的管理工作仍停留在管理層面，管理者與學生之間處于不對等的狀態，管理者往往以自我為中心，不深入學生，不了解學生，依靠獎懲的方式教育管理學生，缺乏與學生的溝通。同時，進入高校的學生剛剛脫離高考的壓力和父母的管制，正憧憬著自由美好的大學生活，往往對老師的管束有抵制情緒，更不愿意溝通。

柔性管理在管理方式上具有很強的靈活性，針對不同的個體和環境開展不同的管理活動，并能夠根據不同時期不同要求制定靈活的管理辦法，在制度的執行中具有很好的連貫性和持續性，符合獨立學院的辦學宗旨，彌補了現行學生管理工作中的不足。

4 新形勢下柔性管理在獨立學院學生管理工作中的應用

4.1 樹立“以學生為本”的柔性管理理念。柔性管理強調“以人為本”，應用到學生的管理中就是“以學生為本”，強調學生的教育主體地位，通過對學生實施人性化教育、個性化培養，達到育人的目的。樹立“以學生為本”的管理理念就是“一切依靠學生，一切圍繞學生，一切為了學生”，有助于實現獨立學院職能的轉變。學生管理工作要由原來的以“事”為中心，發展到以“人”為中心；由原來著重于學生“紀律”的管理發展到對學生心理和行為的研究管理；由原來的“包辦”管理發展到民主的“參與”式管理。[2]

4.2 加強學生的自主管理。自主管理是柔性管理的基本途徑，是建立在對人的高度信任的基礎上，符合人的發展需要的管理方式。自主管理能夠充分調動學生的積極性和主動性，增強學生的創新能力、動手能力和社會的組織協調能力。獨立學院的學生思想活躍，社會實踐能力強，實現自我價值欲望強烈，在某種程度上更愿意實行自主管理。學生管理工作者要尊重學生，信任學生，理解學生，引導學生，充分調動學生的主觀能動性，鼓勵學生參與到學校和班級的管理工作，管好自己，管好別人。

4.3 注重學生的情感管理。情感管理體現了“以人為本”的理念，是柔性管理的一種手段。獨立學院的學生大部分經歷過高考的失敗，在心理上都有不同程度的失落感，更需要老師的情感關懷。做好情感管理，要尊重學生，愛護學生，信任學生。用正常的心態看待他們，用寬容之心包容他們，設身處地的為學生著想，是進行情感管理的前提。面對生活上的獨立、社會關系的復雜、競爭的嚴酷，獨立學院的學生雖渴望自由獨立，但內心深處更希望得到家庭般的溫暖和關心。因此，在學習和生活上給予學生悉心的關懷是打開學生心靈大門的鑰匙，是進行情感管理的有效手段。每個學生都希望得到肯定，學生管理工作者要信任學生，鼓勵學生，使他們充滿自信，以積極的心態面對學習和生活。

4.4 構建柔性管理的動態評價體系。獨立學院現行的學生評價管理體系仍是以品學兼優為標準，無法適應學生的多樣性和社會需求的多元化，構建適合柔性管理的多元、開放動態的學生評價體系勢在必行。評價主體要從以他評為主轉向以學生的自評為主以及自評與他評相結合；評價標準要從“唯智育”評價轉向綜合素質的評價，從側重知識和技能評價轉向側重認知態度、創新意識和實踐能力的評價；評價方法要從定性評價與定量評價的分離轉向定性評價與定量評價的有機結合的動態評價體系。[3]

4.5 營造和諧的校園文化氛圍。柔性管理注重外因對內因的促進作用，主張通過營造有利的文化氛圍和外部環境，感染激發個體的潛能。校園文化是學校特有的精神環境和文化氛圍，是學校辦學理念、辦學目標、學校傳統、校風校貌的綜合體現。良好的校園文化對學生正確的價值觀的形成，興趣愛好的培養，健康人格的塑造具有潛移默化的作用。和諧的校園文化注重人文關懷和公正公平，“求同存異”，既注重制度建設，又給予師生足夠的發展空間，鼓勵師生參與創新學校的建設，既注重師德師風建設，又盡可能的使師生的利益最大化，滿足師生物質和精神發展的需要，既有良好的校風學風，又允許其他思想文化的和諧發展，是一種生動活潑，積極向上，百花齊放，尊師愛校的文化氛圍。

將柔性管理應用到學生管理工作中，有利于師生關系的和諧發展，有助于學生身心的健康成長，促進了學校的和諧穩定與可持續性發展。當然，柔性管理的應用并不是否定剛性管理，相反實行柔性管理需要一定的剛性管理作保障，沒有制度保障的柔性管理只能越管越亂。理想的管理模式是剛柔并濟，使學生管理工作既有章可循，又靈活多變，既剛性又人性。

參考文獻：

[1]周逸萍.對“柔性管理”理念下獨立學院學生管理工作的思考[J].教育與職業，2011（26）.

[2]李春婷，陳小慧.當前高校學生管理工作存在的問題及對策[J].重慶電力高等專科學校學報，2008，13(4).

[3]楊琴琴.柔性管理理念在高職院校學生管理工作中的應用[J].高等職業教育——天津職業大學學報，2010，19(1).