研發企業外包采購人員的激勵

在全球化、專業化日益深化的今天，外包理念受到了人們的廣泛關注，非核心競爭力業務的外包業逐漸成為企業降低成本的途徑。外包（Outsourcing）是將非核心業務委托給比自己更具成本優勢和專業知識的外部機構，從而將資源集中發展自己的核心業務來增強企業的核心競爭力。人力資源管理外包是外包現象的一種，它是組織通過與外部的人力資源管理服務商簽訂合同，由外包服務商為組織提供人力資源管理服務，而組織支付給外包服務商酬金的一種交易形式。現在研發企業普遍選擇將采購外包，以此將企業有限的資源集中起來發展科研能力，以此增強企業的核心競爭力。這種做法本事無可厚非，但是研發企業普遍存在的問題是忽視采購人員的重要性，不能有效的激勵采購人員，這就降低了企業管理的效率，增加了企業的管理成本，抵消了外包所帶來的成本優勢。

近十幾年來，企業外部環境發生了諸多變化:經濟朝著全球化、區域化、一體化快速發展;國際間貿易環境更加開放，如關稅降低、貿易壁壘減少、貿易自由化等，大大加快了全球優良物資的流通，促使資源優化配置;信息技術不斷進步、網絡技術迅猛發展，為企業間的交流和信息共享提供了強有力的技術保障;跨國生產網絡在全球范圍內的快速展開，極大帶動了產業鏈相關產業的繁榮活躍，促進了當地經濟的快速發展。在新的背景下，企業之間的競爭正在逐漸演變為供應鏈之間的競爭，采購成本占總成本的40%，Shawn Tunney曾在《財富》中提到，“一般企業的經常性支出不超過其平均制造成本的3%，勞動力成本不超過6%，即使最有效的費用削減，將生產過程中勞動密集的部分全部自動化，對總成本的改善仍微乎其微。然而，占55%~80%的收益部分花費在采購上”。國際采購專家瑞士的阿爾伯特丁·蓋瑟爾在《采購與利潤》中提到“采購者應對生產總成本的一半負責”。降低企業采購成本成為提升供應鏈之間競爭力的關鍵，采購成本一般包括買價、運費、包裝費、裝卸費、保險費及相關稅費，而采購人員正是采購成本的具體的執行者，由此可見采購人員在企業控制成本中起著不可小覷的作用。研發企業為了保持企業的核心競爭力必須對外包采購人員“另眼相待”。首先，企業高管一定做到一視同仁的態度，盡量避免談論外包員工與正式員工的字眼，另外必須全權授予外包的采購管理應有的權利，其他的研發人員無論是高級工程師還是初級工程師不能私自干預采購過程；其次，在平常的工作時間里，采購成本的降低必須列入每次高管會議的主題之一，必須參加高官的會議，根據企業的采購戰略規劃匯報采購的進程，出現的問題，解決方案及未來的戰術；再次，在企業的重要場合上，例如年會，企業的高管必須根據實際的工作結果重點評價采購成本的有效降低對增強企業核心競爭力的重要作用，以此來增強采購人員的責任感及使命感。

除了沒有意識到外包采購人員的重要性之外，在采購人員的激勵上也只是局限在減低成本的短期的目標上。這樣在短期內會降低采購成本，但是長期來看會引起以下問題：首先，采購人員為了達到績效標準，在物料采購決策上，盲目的與供應商砍價，可能會造成產品需要的重要原材料質量不達標，影響產品質量的好壞，如果不采取措施就會浪費企業的大量的資源，會影響企業的名譽，如果采取補救措施，成本可能更高；其次，采購人員盲目的壓價也可能讓供應商沒有盈利的余地而不能與一些重要的供應商建立長期的戰略合作伙伴關系，影響企業在業內的名譽，這勢必會增加企業維護現有供應商的成本，挖掘新供應商的成本。因此有效的激勵措施是研發企業著手要改善的地方。首先分析主導需求，采取適當激勵。人是有多維需求，會給自己的一生設定很多目標，包括企業的、社會的、家庭的等目標，但是在某一特定階段，人的目標往往只會是一個或有限的幾個，當這種目標實現之后，人的另一需求會占據主導地位而促使人們去采取行動，因此，認清核心人才在某一特定時期的具體需求就顯得尤為重要。一般來說基層的外包人員處于馬斯洛的需要層次理論的生理需求，這時物質獎勵是最佳的激勵方式，但其績效考核的因素不單單是物料的總成本，首先應該根據ABC理論首先將物料按照物料的價值、物料的易得性、物料的貢獻率、等因素（不同性質的企業考慮的因素不同，這里以制造業為例）的權重綜合分析將物料分成A類、B類、C類，并授予一定的權重，然后根據歷史的數據將A類、B類、C類物料中的供應商按照交易的總成本、供應商的規模、供應商的信譽等因素（不同性質的企業考慮的因素不同，這里也以制造業為例）綜合分析出A類、B類、C類物料中的A類供應商、B類供應商、C類供應商，最后加權平均得出企業供應商的A類、B類、C類，這樣就可以將采購人員的總成本按照供應商的的權重進行量化，得到在相應供應商上的目標成本，這樣不僅考慮了物料的成本，也考慮了供應商的維護和發掘成本。同時，管理者還應通過具體行為人的特征和持久的溝通來引導；其次個人激勵與團隊激勵相結合。當今，團隊工作日趨流行，采購工作的順利完成不是以個體形式工作，如專門負責供應商維護的同事、專門負責詢價的同事、專門負責合同的同事、專門負責收貨的同事等，只有當每個環節的同事能夠順暢的溝通和良好的協作，采購工作才能順利進行。因此在外包采購人員的激勵方案的設計上既要強調個人激勵也要強調團隊激勵。

隨著采購人員外包成為控制人才成本的一種趨勢，研發企業應該將重心放在如何更有效地將激勵采購外包人才，以此來保證增強核心競爭力目標的實現。