網絡時代，將打破所有文化圍墻

誠如我們上個月所說，互聯網2.0正在極大地改變企業的營銷環境和營銷模式。與此同時，隨著互聯網無處不在，我們的企業文化不管如何永恒，如何個性，如何“老板”，也都不可避免地受到這個時代的沖擊，并不可避免地將呈現一些時代的共性。

這個共性，就是開放。

我們已無處躲藏

互聯網時代的特點，決定了現在除了國家機密，很多原來封閉的事務都已經開始被打開。即便是國家機密，網上還有一個維基解密，令各國首腦痛心疾首。政府事務如此，那我們的企業圍墻更注定要被打開，甚至逐漸消亡。

在以前，老板只要下一個紅頭文件或“家規”，很多家務事就可以保密。但在互聯網2.0時代，能對員工開放的，基本就等于對社會開放。比如今年夏天，一個實習生描述一家乳企代工廠環境臟亂差、管理敷衍陰暗的微博被廣泛轉發，有照片有文字，不由得不信。很快這家企業就不得不站出來承認基本屬實，并立即處理相關責任人。而這條微博究竟是誰發的？至今不知道。在以前，出現負面新聞時企業只需要以上百萬人生計為由找有關部門，就可以搞定了。但現在，企業和政府都只有直面現實，沒有逃避的空間和時間。7·21北京雨災后所謂“三個到位”淪為舉國箭靶，已證明了這一點。

那么，我們的企業文化對這種防不勝防的開放性，是否已經做好了準備及應對呢？

如履薄冰的不只是名牌

特別要強調的是，這種開放性所挑戰的，絕不僅僅是那些耳熟能詳的明星企業或消費品企業。那些看似與百姓生活沒什么關系的B2B企業，同樣在經受考驗。為什么？在互聯網時代，一切的價值不在于主角本身的知名程度，而在于這件事本身對人們的刺激程度。只要刺激程度夠了，知名度瞬間就能竄升。

比如去年7·23事故發生后，除了鐵道部必然處在風口浪尖，面對互聯網時代已經開始追根問底的的民眾，諸如做道路信號燈這樣一個看似可能永遠不為大眾所知的企業，也會迅速成為眾矢之的。結果在社會高壓下，那個企業的老板只能自殺。

如果沒有互聯網2.0，這是不可想象的。比如說著名的泰坦尼克號事件，當時雖然舉世震驚，但是不會有人有條件將可能導致巨輪沉沒的問題供應商昭示天下。反過來，泰坦尼克號事件若發生在今天，人們一定會打破砂鍋問到底。

因此，企業要意識到，開放已經無時無刻，無所不在。那么，我們的文化建設，就首先要做到具有一定開放性，使得自己的文化能經得起外界的考驗。而這種開放性，首先表現為對于內部多元性思維的包容；其次表現為對于外界保持良好的互動。因此在這個時代里要想獲得競爭力，包容、坦誠的文化基因是必備的。

時代的企業，必先銘記歷史

當然，做到這一點很不容易。我們的傳統等級文化，使我們更習慣接受一元化，對于多元往往斥為雜音，甚至是犯上征兆；而我們的傳統農耕文化，又使我們更愿意關起門來過自己的小日子，對于主動與外界溝通互動，也是天然排斥。

比如我們總說1840年是近代史的開端。其實決定近代史的不是1840年，也和倒霉的道光皇帝關系不大，而是他爺爺乾隆皇帝惹的禍。當年英國使者馬葛爾尼來華請求通商，結果中國“首席大地主”乾隆說：我們什么都有，不需要和你們彈丸小國通商，你們回去吧！英國人通商無望，便改賣鴉片。所以說，是閉關鎖國的文化思維，決定了中國近代史的恥辱，而不是鴉片。

這是歷史。但對于當今和可展望的未來，歷史依然需要參照。事實上，當前中國正處于一個空前需要直面歷史，同時洞察未來的時代節點。企業的文化轉型，也必然要規避歷史的不幸，順應時代的要求。