淺談與困難生談心工作

【摘要】對于家庭經濟困難大學生單純只是經濟上的支持是遠遠不夠的，還需要對他們進行精神上的扶貧，我校學生資助管理辦公室開展了與家庭經濟困難學生談心活動。本文通過與家庭經濟困難學生談心，發現在談心過程中遇到的困難，探索如何更好地與家庭經濟困難生進行談心活動。

【關鍵詞】家庭經濟困難生；談心

一、導言

隨著高校擴招，大學生數量在不斷地增加，也讓更多家庭經濟困難的學生有機會進入大學校園。但是，我國地區經濟發展不平衡，社會階層分化嚴重，而大學學費的費用相對較高，在校大學生貧窮的比例越來越大。家庭經濟困難大學生的就學問題日益突出，成為國家、政府及社會各階層普遍關注的教育熱點。為此，國家、高校和社會對高校家庭經濟困難學生采取了一系列的物質扶貧措施，如獎、助、貸、減、免等多元化資助政策體系。然而，在工作中我們發現，對于家庭經濟困難大學生單純只是經濟上的支持是遠遠不夠的，還需要對他們進行精神上的扶貧，這對促進家庭經濟困難學生身心健康發展大有裨益。基于此，我校學生資助管理辦公室開展了與家庭經濟困難學生談心活動。

二、家庭經濟困難學生的特點

（1）經濟壓力所帶來的挫折感。大學高額的學費以及每個月的生活費，對很多家庭經濟困難學生是一筆不小的開支，很多貧困家庭是無法承擔的。雖然現在有生源地助學貸款，但由于政策、信息不通暢等各方面的原因，還是存在很大一部分困難生沒有申請助學貸款。即使有學生申請到助學貸款，生活費還是一個問題。雖然現在國家、高校、社會各方面的資助政策多元化，但仍然不能覆蓋到所有困難學生，而且由于在評選困難生的過程中，為了讓工作更加公開公平公正，涉及到公開評選、投票以及公示名單，盡管這是善意的，但這涉及到那些自尊心很強、不愿意讓人知曉貧困隱私的部分貧困生帶去了很大的心理壓力和自卑感。他們感覺自己在別人施舍、可憐的目光下生活，他們內心充滿著自閉、矛盾、自卑、壓抑等問題，在平時的生活學習中總是感覺到自己是貧困生，時時有一種挫折感，這對于他們的健康成長是非常不利的。為此，有些學生在評選困難生的過程中，不去積極主動的參與，不讓同學和老師知道自己家庭真實情況，從而錯失了受到資助的機會。（2）學習刻苦努力，但精神生活匱乏。在談心過程中我們發現，家庭經濟困難學生大部分都從農村出來，父母對他們寄予了很大的希望，因此他們把大部分時間都用來刻苦努力學習，同時盲目地參加各類社會兼職活動來緩解經濟壓力，很少或基本不參加豐富多彩的校園活動，精神生活相對匱乏。（3）人際交往存在障礙。大學期間培養良好的人際關系對于大學生成長是非常有必要的，這是他們走入社會，學會與人正確交往的一個開始，部分家庭經濟困難學生由于家庭經濟困難，心理負擔重，在與人相處時，容易敏感，比較自卑，有時候還會出現懷疑、羞愧的心理，存在這樣的心理就不能較好地處理個人與他人的關系，出現人際交往障礙。此外，如今的人際交往愈發物質化，一些集體活動，外出聚餐等等都需要一定的花費，很多貧困生沒有額外的經濟基礎，因此在這樣的人際關系中許多困難生往往選擇不參與。長此以往，這部分困難生沒有得到在人際交往經驗、能力和勇氣方面的經驗積累和鍛煉，導致在與人交往時不知道該如何與別人和諧的相處下去，往往會產生人際交往的挫折感。（4）對未來迷茫。在談心時，大部分學生都會對就業問題談論很多，無論是低年級還是高年級，大部分都沒有對將來的就業沒有信心，抱著走一步看一步的想法。當前，就業市場存在著社會關系壁壘、戶口壁壘、名校壁壘等因素，使沒有“門路”的貧困生感到前途渺茫，從而產生悲觀的情緒，帶來消極的心理影響。當然，也有部分家庭經濟困難大學生態度比較積極，目標明確，在學校能規劃好自己的學習和生活，與同學、老師相處也比較愉快，對未來也比較有信心。在與這部分人談心時，都能感受他們身上所散發出來的陽光、積極向上的態度。

三、談心過程出現的困難

（1）學生與工作人員的距離感較大。我們在工作中，對待每一個學生都是態度和藹可親，平易近人，但是有些學生還是有所顧忌，很難主動、自愿地打開心扉談心。他們在碰到問題和困境的時候，喜歡找同齡親密的朋友聊天，談心事，甚至是在網上找陌生的網友聊天，我們部門雖然在每個學院設立了信息員（由困難學生組成），但是據信息員反映，很多困難生也只是把他們當成老師的代表，對信息員很少會打開心扉說實話。這就造成很多問題都是浮于表面，我們不能到了解真實的情況，問題也無法得到最有效的解決。（2）工作人員對心理咨詢方法欠缺。談心也非常有必要學習借鑒心理咨詢的方法，我校談心工作人員由部門負責人、工作人員和各學院信息員組成，整體年齡較年輕，工作經驗也相對不足，思政教育工作技巧和方法還不夠成熟，在與學生談心過程中，往往只能從表象上開展工作，很難捕捉到學生的心理變化和問題，無法更好的給他們以幫助、啟發和教育。（3）談心效果不明顯。我們在定期組織信息員開會交流談心感想時，發現談心效果不明顯。雖然在談心過程中，解決了部分經濟困難學生的問題，但是普遍感覺到談心沒少談，可就是沒什么成效，大部分家庭經濟困難生該怎么樣還是怎么樣。總結原因，我們發現缺少一些情感上的交流，大部分都是困難生咨詢資助政策，或者是問什么時候發助學金之類的問題，大部分都是你問我答，缺乏雙向交流，久而久之，困難生和工作人員都感覺味同嚼蠟。

四、與困難生談心活動的探究

（1）與困難生建立良好的信任關系。建立良好的信任關系是縮短距離感的有效方法。談心是內心深處思想的交流，學生尤其是家庭經濟困難學生，敏感多疑，工作人員只有做到讓困難生對自己完全信任，才會真正敞開心扉，道出真實情況。建立信任關系要老師（信息員）在日常生活和工作中對學生平等的對待、誠懇、尊重和熱情，在于對家庭經濟困難學生給予積極關注，所談的內容都是為了幫助學生解決實際困難的。在談心過程中，以鼓勵為主，這樣家庭經濟困難的學生才會漸漸信任老師（信息員），有利于談心工作的展開。（2）提升工作人員的理論水平。要想真正提高談心效果，切實幫助學生解決實際困難，引導學生樹立正確的價值觀和人生觀，老師（信息員）平時就應該加強理論學習，多讀一些與心理咨詢有關的書籍，多閱讀各方面的書籍，多涉獵各方面的知識，如社會上熱點等等，這樣在與學生談話時，一方面能很好地與學生有共同話語，引起共鳴，消除老師和學生之間的距離感；另一方面，能很好的抓住學生的問題所在，游刃有余地解決學生碰到的各種問題，讓學生由衷的產生敬佩感。（3）提高語言等溝通技術。談心是一個特殊的溝通過程，是人與人思想感情交流的過程，要讓談心有成效，老師（信息員）要具備一定的溝通技術。老師（信息員）首先應學會使用輕松幽默的語言，打開談話開始的緊張氣氛，感染學生以積極的態度投入到談心中來，讓自己的談話的語言盡可能富有情感，讓學生感受到老師得關愛。其次，在談心過程中，老師（信息員）要用心傾聽與提問。老師（信息員）要用心聆聽，還要對所遇問題進行積極反應，鼓勵學生表達，切忌急于下結論或對學生問題作簡單的道德判斷。提問則能保證老師了解學生的各種情況，控制談心的方向和內容，在談心過程中，多用“為什么”等開放問題，少用“是不是”等封閉性問題，不要提問太多和連續提問，以免讓學生產生防衛心理。

總之，做好與困難生談心工作，要及時總結談心工作中經驗和問題。以上只是結合了日常工作，淺顯的探討了怎樣能與家庭經濟困難大學生更好的進行談心。相信我們對困難學生能夠時時關注、處處關心，多從學生身邊的點滴抓起，總能走進學生的內心世界。

參 考 文 獻

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