“明年，我們將會慶祝獵鷹故事的第50個年頭。”

未來的重心在中國

過去10年間，公務機市場越來越全球化。以一些大國為例，俄羅斯人大約15年前開始購買并使用公務機;印度人和巴西人大約10年前開始更多地使用這一交通工具。2006年，中信集團成為了第一位來自中國的購買達索公務機的客戶，以此為契機，達索注意到這個國家的公務機市場也在隨著其國際地位的上升而崛起。

目前，達索將于年底交付中國內地的公務機數量為12~15架。近幾年，達索每年約生產70架獵鷹飛機，交付中國內地的數量約占全球總數的20%?！斑_索在中國的腳步一直在加速，2006年~2011年的5年間，達索的獵鷹公務機初涉中國市場，然而截止到去年年底，這個國家的上空已有25架獵鷹飛機在翱翔?！?/p>

作為一個新晉外來者，踏上的又是一片尚待開墾的土地，25架飛機也許是個不錯的數字。但對于全球有著近2000架獵鷹飛機的達索來說，25很難說是個令人滿意的數字。侯頌詠對此表示，建立銷售團隊是達索作為進入中國市場的起點。而能否順利平坦地走下去，則要把擔子交付在售后服務的“肩膀”上。

“自主維修保養中心、授權維修保養中心、派遣技術人員支援等等，這些都是達索需要做也正在做的事，不只是短期內，同時是一項長期的工作?！焙铐炘佌f，“買架飛機確實是件不錯的事，但必須得在任何時候做好各方面的準備?！?/p>

這些準備還包括訓練更多可以駕駛獵鷹系列飛機的飛行員。侯頌詠介紹說，飛行安全公司(Flight Safety)是首家與達索合作的駕駛人員培訓公司，這家公司近期將會把業務延至香港。另一家CAE的駕駛培訓公司也將會在中國內地全面展開其業務。達索現在與這兩家公司都保有合作關系。

“達索有著比當下所表現出的更強的實力，因此我們正在努力爭得中國市場第一的位置。”侯頌詠雄心勃勃地說。建立優秀售后服務體系的同時，也是宣傳自我形象的良好時機。“今年年底，我們將擁有25個客戶。使這25位客戶滿意的同時，他們也將作為達索的形象大使，為宣傳達索做出必不可缺的貢獻。”

北京的W公務機公司近日接到了一個外國客戶凱琳的包機大單。凱琳為了慶祝自己的50 歲生日，特意邀請了她全球的朋友參加她的中國之行派對?？蛻艨偣?2人，分別來自6個國家。

凱琳的行程也比較特殊，她和朋友們想在北京好好體驗京城人文景觀，也不想放棄難得的游覽最具中國特色的旅游圣地的機會，西安和麗江成為他們出行的兩個旅游地。凱琳和朋友們計劃用一天時間前往西安游覽號稱“世界第八大奇跡”的秦兵馬俑和陜西歷史博物館，她選用了灣流550作為出行公務機。

凱琳對于整個公務機出行的安排要求非常細致，規格也非常高。W公司在詳細了解其背景后才得知她是一位皇室成員。凱琳要求在每一個航段都配備3瓶指定的香檳Cristal Champagne，還有威士忌、伏特加、金酒和朗姆酒，輔之相對應調酒所用的干姜水、湯力水、蘇打水等等。而且，凱琳對于飲用水的選擇也非常挑剔，她只喝圣培露牌的氣泡水。因此W公司在飛行前的準備工作就需要非常仔細。

當凱琳和朋友們到達首都機場公務機樓時，W公司的服務人員已經將兩瓶圣培露的氣泡水冷藏好，以便凱琳在VIP室休息時可以飲用，同時在VIP室里布置了歡迎、祝?？蛻舻臉苏Z，并有工作人員專門手持歡迎的牌子在公務機樓門口迎接貴賓。W公司還將凱琳和朋友們的行李以及他們專用的印有凱琳名字的靠墊和桌布、餐巾紙提前送到飛機上，以便乘務員能提前按要求布置好客艙。

當凱琳一行人由機場內的VIP擺渡車送至公務機前時，已經有兩位乘務員在弦梯下手捧鮮花和歡迎牌子在迎賓。凱琳一行一上飛機，乘務員就將提前冰鎮好的香檳遞給每個客人作為welcoming champagne，飛機上的Air Show上也打出了歡迎凱琳一行的歡迎詞。

凱琳和朋友們對這一切甚為滿意，在飛機起飛后，凱琳和朋友們對美酒各取所需，并開始享用在京城知名法餐廳定制的法式點心，大家對即將開始的西安之行充滿了期待。

古城西安的魅力果然沒有讓凱琳失望，尤其是兵馬俑的恢弘氣勢深深震撼了她和朋友們。在品嘗了西安地道美食之后，凱琳心滿意足和朋友們打道回府。

僅隔三天，作為凱琳中國之行的最后一站，她和朋友們準備在麗江狂歡數日然后前往東南亞。而此次從北京去麗江飛行時間較長，凱琳有兩位朋友身體略感不適，所以她決定用波音BBJ這種大型寬體公務機來執飛，使大家擁有足夠的設施和空間來休息，緩解旅途疲累。

凱琳此次選擇飛往麗江的時間是下午，他們決定在飛機上用晚餐，根據朋友們的需求，決定選擇法式和泰式兩種口味的晚餐餐單，并指定了京城最好的兩家餐廳提供。W公司提前與這兩家餐廳溝通，并派專人前往與廚師溝通食物的最后加工一環等細節，務必保證在機艙里的每道餐食和餐廳提供的色、香、味一致。

在凱琳登機當天，W公司多方協調，讓客人指定的餐食在起飛前一小時送上了機艙，當凱琳和朋友們在飛機內享用晚餐時不斷地點頭稱贊，不僅是對美食的夸贊，也為W公司的精細服務所折服。

凱琳包機的兩單雖然規格甚高，其總價超過了100萬元人民幣，但凱琳認為物有所值。而執行整個飛機的服務保障，有多年經驗的乘務長則表示，凱琳這樣的客戶非常少見，連座位上的靠枕都選用印有自己名字的專用品，這在以前的客戶中還未曾遇到，已經達到了VVIP客戶的級別，甚至更高。