為中國企業國際化鋪路

作為法國電信Orange的分支機構，Orange Business Services一直為跨國企業提供綜合通信解決方案。日前，Orange Business Services在北京設立了新的解決方案中心，這是其在全球的第八個解決方案中心，也是繼Orange北京研發中心之后新開設的又一個機構。

“中國在全球市場上扮演著越來越重要的角色，為了滿足客戶不斷增長的需求，同時作為集團‘征服2015’戰略的重要組成部分，Orange Business Services加快了在新興市場的投資。”Orange Business Services中國區總經理李旭東表示，北京解決方案中心將致力于IVR解決方案、統一通信、云計算等最新解決方案。

擺脫成長的煩惱

“中國企業在海外擴展時總是面臨多時區、多幣種、多語言、多種法律法規等問題，人員管理和成本也給企業帶來巨大挑戰。”Orange Business Services中國首席技術官劉昕表示，Orange的云服務致力于解決企業“成長的煩惱”，尤其是幫助企業拓展新興市場。

“大家都在談云計算，但云計算在企業全球化進程中的價值還沒有充分體現。有數據顯示，目前中國企業在海外的業務量平均只有1%，而到2015年這一數字將達到30%。我們要做的，就是讓這30%的業務增長成為可能。”李旭東表示。

“如果沒有網絡的話，云只能飄在天上，無法實現真正的價值。航空通信起家的特殊性，讓Orange網絡覆蓋全球160多個國家的1500個網點，將用戶和云無縫連接在一起。”劉昕透露，目前，Orange在其全球的20余座數據中心里，有7個是專門提供云計算服務的。其中，諾曼底、亞特蘭大、法蘭克福、新加坡數據中心已經建好，中國香港、約翰內斯堡和悉尼的數據中心將于明年建成。

虛擬服務解決實在問題

目前，Orange Business Services已經推出一系列云計算解決方案，涉及到SaaS、PaaS和IaaS等各層面。在北京解決方案中心里，就能夠模擬各種不同解決方案的特定場景。

呼叫中心發展到今天，已經不僅是電話和語音服務，郵件、IM甚至社交網絡的交互，給企業帶來一個360度的交互渠道。

“當一家中國企業進行全球擴展時，可能要在幾十個國家建立呼叫中心，這幾乎是不可能的。”李旭東認為，真正的云呼叫中心能實現全球各地的快速部署，幫助企業更好、更輕松地管理客戶關系，提高服務質量。“采用我們的云呼叫中心解決方案，企業不需要自建呼叫中心，也不需要花費人力成本維護，只要放心使用就可以了。”

此外，李旭東還展示了Flexible Computing Express（FCE）的實際應用情況。“一家中國企業在海外建立數據中心，最傳統的做法是找一個場所，夠買服務器、存儲設備，從建設到投入使用，可能要花一兩年時間。如果采用Orange的FCE解決方案，能夠實現云服務的無縫集成，而且解決了企業按需取用硬件資源的需求。”他介紹，企業只要登錄一個網站，在Orange的資源池中按需訂購資源，只需15分鐘就可以配置好一臺服務器，滿足企業業務快速增長。此外，這項云服務采用雙因子身份認證，保證了用戶賬戶的安全性。

“目前，已經有不少中國客戶選擇Orange Buessiness Services的云服務，階梯價格和按量計費的靈活性，幫助這些企業有效解決了私有云服務的實際問題。”劉昕說。