母嬰 社區細作

作為一手把紅孩子社區“拉扯大”的項目管理者，王健櫪對《成功營銷》記者笑談為一個社區的成長壯大所費的心力不亞于教養一個孩子。她認為母嬰產業的價值、用戶的黏性很大程度要在社區平臺上體現。因此在離開紅孩子后，她作為紅黃藍教育集團的副總裁，一直關注中國母嬰社區的生態發展。

投入小收獲大

2007年，當王健櫪進入紅孩子時，她就向投資方力主在目錄和網絡銷售外，建立紅孩子公司還沒有的社區。直至她2011年離開，整個紅孩子社區全職工作人員也只有七八位。但是就是這樣一個不到十人的團隊，已在短短兩年的時間里，發展了百萬級用戶，每天高黏度的網友互動更吸引住了廣告主的青睞，做了例如像接力出版社的無字書這樣經典的推廣案例，無論是在電商行業還是母嬰類垂直門戶論壇都有極高的口碑。

“在母嬰行業，社區是一個投入小，但收獲大的方向。”王健櫪解釋，因為這個群體的特殊性：需要交流、圈子文化，因此運作一個好的社區能夠大大提高一個母嬰品牌、平臺的黏性。而紅孩子自身所具有的先天優勢如強大用戶群數據庫、客戶資源網等，也為運作一個社區提供了先天的條件。

“但是做社區需要慢慢熬，也要對用戶進行引導。首先你要非常清楚你的定位，是做母嬰的銷售產品分享平臺，還是用戶自發討論的BBS？”不同的角色決定了社區的細節落地，也決定了社區的盈利模式。

看好小型社區

決定所有社區是否成功的是兩點：用戶黏性和影響力。在前者上，王健櫪更看好本地化母嬰社區網。

“是回龍觀社區的用戶黏度高，還是某大型社區的用戶黏度高？”她舉了“慢樂網”這個例子，該網站是按非常小的北京生活圈例如“CBD生活圈”“望京生活圈”來分類網友的。

“我認為從商業角度我更看好小型社區的發展。他們的運營成本很低，但是商業水準很高，對這個社區內所有商家都具備吸引力，而且用戶黏性很高。”而小型本地化社區的集合體，就形成了強大的商業力量，即便對于品牌廣告主，也具有吸引力。隨著移動互聯網時代的到來，結合移動終端做類似于LBS，這種本地化社區將在營銷模式創新上有更大潛力。

另外，“做社區的人一定要愛熱鬧、愛折騰”。王健櫪笑說自己就是這樣的人。在紅孩子她對網站活動經理的要求是：一年365天52周，每周都要做一次活動，每次活動不得小于50個家庭參加。活動不但是網站影響力的體現，更是用戶黏性的加強。他們曾經輪流請過當時最出名的早教專家在網上做直播，幾乎將中國這方面專家掃了一遍。

行業相對浮躁

“母嬰市場的現狀是：相對浮躁。”“因為這個市場很大，并且不成熟，我覺得大家對該做的事情，并不清晰，例如產品線、定位。”王健櫪并不贊同母嬰網站、母嬰社區的主題擴大化。深耕才是這個領域該走的道路。

這也是王健櫪為什么最終選擇了紅黃藍教育機構。在職業規劃中，她想在母嬰細分領域進行細化深耕，而紅黃藍的產業主線更為明晰。