用諸葛亮的識人之術選拔人才

常言道：“得人才者得天下，失人才者失天下。”古往今來，有遠見卓識的領導者，都深知選賢任能是領導者的第一要務。戰國時期的齊威王，曾把人才譽為“國寶”；美國鋼鐵工業之父卡內基則滿懷擁有人才的自信，聲稱“即使將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但是只要保留我的組織和人員，四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王。”韓愈也曾說：“世有伯樂，然后有千里馬；千里馬常有，而伯樂不常有。”那么，在人才千里馬面前，如何才能成為獨具慧眼的伯樂呢？筆者以為，歷史上最值得借鑒的是《諸葛武侯文集》中記載的著名的七觀法。該法是諸葛亮在《將苑》提出了為將者所需具備的七項特質，并提出識辨這七項特質的方法。即識人七法：一曰，問之以是非以觀其志；二曰，窮之以辭辯以觀其變；三曰，咨之以計謀以觀其識；四曰，告之以禍難以觀其勇；五曰，醉之以酒以觀其性；六曰，臨之以利以觀其廉；七曰，期之以事以觀其信。此七觀可概括為：志、變、識、勇、性、廉、信等七項內容。雖然諸葛亮所處的年代離我們的年代已相當久遠，不可能囊括所有用人之法，也不可能完全符合我們現在用人標準，但他抓住了用人的要義，告訴我們如何透過現象看本質，其方法既簡單易行又行之有效。今天應用在選拔人才上不乏可取之處，尤其對于我們了解人心人性極具價值。

一、“問之以是非以觀其志”

此句指向對方提出是非問題，察看其價值觀與職業傾向。

要判斷一個人是否值得重用，首先得了解他的價值觀是否積極、是否相對正確，志向是否遠大。凡是在大是大非問題上含混不清、模棱兩可的人，決不可委以重任。因為這種人習慣見風使舵，沒有定性，最容易在關鍵場合、關鍵時刻損害別人的利益。

那么，何為醫務人員的大是大非呢？每一個醫學生成為醫師時宣誓的希波克拉底誓言做了最好的回答：“我愿盡余之能力與判斷力所及，遵守為病家謀利益之信條，并檢柬一切墮落和害人行為，我不得將危害藥品給與他人……我之唯一目的，為病家謀幸福，并檢點吾身，不作各種害人及惡劣行為……尚使我嚴守上述誓言時，請求神祗讓我生命與醫術能得無上光榮，我茍違誓，天地鬼神實共亟之。”

當然，醫生也是社會普通的一員，希望不斷改善生活條件，同樣也會面臨各種各樣的物質沖擊和誘惑。但無論外在環境如何，一個有志于從醫的人都要能時時聽從良知的召喚，不要讓人生觀、價值觀背離自己從醫的初衷。

二、“窮之以辭辯而觀其變”

此句中的“變”指的是應變、變通能力。

按現代一些觀點，如果把語言看作思維的工具，則詞辯能力與邏輯思維能力成正比。理屈詞窮的時候，最能顯現應變；計劃意料之外的情境出現，最能發現靈活權變能力。即使滿腹經綸，但若缺乏駕馭復雜問題的能力，這一切也只能是鏡中花水中月。

醫務人員每天面對的是病人，病情常常瞬息萬變。面對突發事件的發生，優秀者往往能堅定沉著，觀察細致、思考全面、判斷及時準確，從“愣住了”迅速轉變到積極應變。尤其是在晚夜班獨當一面時，護士經常可能比醫生更早發現和目睹一些突發事件的發生，優秀的護理人才一般不會等醫生過來再做處理，因為這樣極有可能錯失搶救時機，此時臨場應變能力就顯得尤為重要。

另外，優秀者遇到棘手的問題時還善于另辟蹊徑予以解決，也就是現在經常講到的人才所需具備的創新意識。創新是人的內在因素與環境外在因素契合的結果，它不僅指發明創造，更多時候是指把已發明的科研成果引入臨床，形成一種新的生產力。

三、“咨之以計謀以觀其識”

這里的識指學識，也就是知識經驗積累及應用。

計謀是對知識的綜合應用，是解決問題的具體方法。咨詢計謀，可以看出哪些是理論知識，哪些是實踐經驗，哪些是紙上談兵，可以了解對方學識廣度、深度，運用程度等。與現在的情景面試是異曲同工。

如何做到學識廣博呢？勤讀書、勤思考、勤實踐是必經之路，也是成為人才的必備條件。勤讀書不光指讀專業書籍，也包括其他有用的書籍，如讀文史可加強自身修養，借古鑒今，少犯錯誤，從而擁有高尚的情操和良好的修養；讀科學能了解科學的進展和醫學的成就，不斷拓展新思路；讀哲學可在醫療實踐中獲得正確的指導思想和價值取向。

“胸藏文墨虛若谷，腹有詩書氣自華。”非凡的學識能讓醫務人員更有信心和能力去幫助病人。利用資源充分學習之余，也要勤思考，對各學科知識有辨別地接納，認識古人知識的局限性，同時努力思索創新，進一步完善知識體系。

四、“告之以難以觀其勇”

此句是指通過棘手、處理不當容易導致不利后果的事情來考察對方的勇氣與魄力。

在壓力、困窘、挑戰、新事物面前，可以察看任者的勇氣、果斷、魄力；反之，勇氣、魄力是面對壓力挑戰和困難的法寶。毛澤東同志說過：“與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。”不管怎么斗，都離不開一股闖勁、一股勇氣。沒有敢于逾越艱難險阻的非凡勇氣，成為人才就無從談起。

由于醫學的不確定性、人體和疾病的復雜性，在臨床實踐中會遇到很多情況需要醫務人員做出選擇和權衡，比如治療效果可能會不理想，會遇到患者的不滿意與家屬的不理解，同行的非議，甚至發生醫療糾紛和官司……在這種情況下，該如何對待患者？這些都是每一名醫務工作者要面臨的考驗。正因為難，醫生也就成為最具成就感的職業之一。如果把每一例疾病的診斷當成一個案例來偵破，每當通過各種努力做出正確診斷的時候，就如同偵破了一個無頭案子，這是一件非常了不起的事情，從中獲得的快樂和滿足也是無法比擬的。越是難以診斷的病例得到確診，這種來自內心的成就感就越強烈。當然，這種診斷能力絕非一日之功，是要通過思考和反復實踐，不懈的努力，最終才能達到一種比較高的境界。

五、“醉之以酒以觀其性”

此句為通過一起飲酒來觀察對方酒后的言論、性情。

“酒后吐真言”， 酒提供了顯示人物真性情的平臺。當人醉酒之后，大腦的意識部分被酒精麻醉了， 在充分放松、自由、無風險的情況下，一個人就會變得真實，沒有遮掩與外衣，往往會把平時深藏的潛意識、本我展露出來。酒后的酒品就像賭桌上輸錢后的表現一般真實。酒后亂性應理解為在酒后人意識層面的東西變為行為層面東西的可能性增大了。當然，這也絕非指考察人才時就得把酒當歌，一醉方休。泛指在選拔人才的某個階段，恰當地給其充分的自由，則可察看到其真性情，這比任何考察都來得真實。

六、“臨之以利以觀其廉”

“臨之以利”是投其所好，給予利益和需求上的滿足，以小恩小惠引誘對方，然后考察其是否清廉。

人性本有貪欲，但“君子愛財，取之有道”。廉，對上是盡責、忠誠的體現，對下是仁愛、公正的體現。當今社會，經濟浪潮沖擊到各個領域和層面，想成為一名優秀的醫務人員必須淡化商業意識，強化職業特需，畢竟從事這個職業就意味著要無償付出很多，沒有發自內心的熱愛和超強的毅力是難以為繼的。醫乃仁術，無德不立。病人找你看病，對你的信任就是最大的尊重，不能因為經濟利益的驅使而置醫療原則于不顧。著名醫學專家、北京軍區總醫院原普外科主任華益慰之所以被譽為“值得托付生命的人”，不僅是他的醫術為人稱道，其高尚品德更是令人敬仰。他常說：“如果一個醫生把錢看重了，就會把病人看輕。”

七、“期之以事以觀其信”

此是說與對方商定某事，看他能否說到做到，是否講究信用。

中國人信奉一點，即“言而無信，不知其可也”。意思就是說，一個人說話不算數，就不值得別人信賴了。這一條雖然細小，但可以看出言行一致對于做人處事來說是多么重要。諸葛亮的七條用人之道中，第一條考察對方的觀念、志向，最后一條則考察其行為、信用，這是大有深意的。信任是識人用人中最重要也是最難的一件事，因為人完全可能說假話，所以最后還得考察其做得如何。聽其言，觀其行，這才是高明之舉。也只有這樣，才能選拔到真正優秀的人才。