產科實施優質護理服務效果分析

【摘要】目的探討優質護理服務在產科實施的臨床效果。方法選取我院婦產科分娩的372例產婦作為觀察組， 320例產婦作為對照組，對照組產婦給予常規護理，觀察組產婦在對照組常規護理的基礎上給予優質護理服務。結果對兩組患者問卷調查結果進行比較，觀察組滿意度為96.36%，對照組為88.13%，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，差異有統計意義（P<0.05）。結論通過優質護理服務的實施，不僅能夠使常規治療、操作保質保量完成，同時能夠讓患者感受到體貼、細致、周到的服務，這對于構建和諧醫患關系具有重要作用，值得大力推廣。

【關鍵詞】產科；優質護理；效果分析

近年來，隨著人們不斷提高的物質文化和精神生活水平，在診療過程中越來越多的患者希望得到優質服務。為了大力推進醫療衛生體制改革，我院陸續在內科、婦產科開展了優質護理服務示范工程。本文回顧分析我院婦產科于2011年6月-2012年3月之間給予患者實施優質護理的臨床效果?，F報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料本研究選取我院婦產科2011年6月-2012年3月之間進行分娩的372例產婦，其中226例（60.75%）為自然分娩，146例（39.25%）為剖宮產；年齡為21-34歲，平均年齡（27.3±3.6）歲。將該372例產婦作為觀察組，另外選取320例產婦作為對照組，其中186例（58.13%）為自然分娩，134例（41.87%）為剖宮產；年齡為23-33歲，平均年齡（25.8±3.7）歲。對兩組產婦的年齡、孕期情況、分娩方式等一般資料進行比較，差異無統計學意義，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法對照組產婦僅給予傳統的護理方式，按照分組責任制的工作方式，每一名責任護士分管15-20例患者，并且實行三班倒的排班模式，主要的護理內容包括：給予產婦常規治療、對護理措施落實到位、有效指導母乳喂養、給予產婦健康教育、新生兒護理以及給予產婦產后康復指導。

觀察組產婦在常規護理的基礎上，需要給予優質護理的方式，實施以人為本的護理理念，采取小組包干制的工作模式，分成兩組，每組不僅配備1名責任護長，同時配備2名責任護士，3名管床護士，共同為本組患者提供不間斷的、連續的、整體的醫療護理服務。責任組長、責任護士實行8h在崗，24h責任制，管床護士則需要實行8h輪班制，從而使交接班的環節得到減少，由此而使護理差錯的發生得到有效降低。

1.3觀察指標將醫院自制的問卷調查表向產婦發放，其中包括：服務態度、服務是否及時、護理技術、指導母乳喂養、巡回病房是否及時、患者安全感、病區環境、產后康復指導、基礎護理執行、夜間工作等10個方面內容，每個方面均10分，分為滿意、較滿意、不滿意3個等級，每份調查問卷判定：根據分數在9-10分則為滿意，分數在7-8分則為較滿意，分數在6分及以下則為不滿意，計算每位產婦的滿意度。

1.4統計學方法本資料采用SPSS13.0統計學軟件對數據進行處理，數據以均數±標準差表示，采用X2檢驗及t檢驗，P<0.05具有統計學意義。

2結果

對兩組患者問卷調查結果進行比較，觀察組滿意度為96.36%，對照組為88.13%，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，差異有統計意義（P<0.05），見表1。