基層醫院護理管理難點與處理

【關鍵詞】基層醫院；護理管理；難點與處理

隨著社會的不斷進步，法制的逐步健全，人民法律觀念的日益增強，使人們對護理工作的服務質量要求也越來越高，這就要求工作在醫療衛生第一線的廣大護理人員，增強法律意識，規范護理行為，從容應對新的醫療發規。

1病房管理

1.1基層醫院病房床位的使用率與護理人員的比例嚴重失衡，護理人員長期處在一個高負荷的運行中，從而使各科護理操作不到位，在治療過程中病人提出疑問，護士為了完成各種治療，而對病人不能耐心解釋，造成患者誤解及不滿，從而發生矛盾。

1.2某些患者或家屬由于文化水平低，或為能達到某種私欲，制造糾紛，也可能因為對醫療護理行為不理解與醫護人員發生糾紛。有部分患者及家屬可因疾病的影響而將怨氣發泄到護理人員身上。

2護理管理

2.1護士職業道德和素質護理人員所有的職業要求，它是從事護理工作的護理人員所必須具備的特殊品質。

2.2護理技能不熟練，基層醫院護理人員不斷更新，年輕護理人員居多，責任心不夠強，不執行規章制度和護理常規。違反操作規程，交接班不認真，擅離職守，從而給病人健康帶來傷害。

2.3護理人員法律意識淡薄，護理記錄不及時，內容不詳細，書寫不規范，護理記錄與醫療不吻合，搶救場合說話隨便，都易與病人及家屬發生矛盾。

3預防護理糾紛發生的防范措施

3.1護理工作壓力大，精神高度緊張，因此，作為管理者要時刻掌握護士的思想動態，及時上報醫院科室所需護理人員，盡可能達到比例，生活上給予關心照顧，定期組織有意義的文體活動，緩解護士壓力，護士長要充分協調好科室內的各種關系，使科室形成一種團結.輕松.協作的工作氛圍，同時積極爭取院領導對科室工作的認可，使護士有較好的.穩定的經濟收入，從而調動護士的工作積極性，提高護理質量。

3.2良好的職業道德和責任感是做好護理工作的前提，遵循病人至上的宗旨，增強責任心，隨著護理學的發展，醫療設備的更新，護士要不斷給自己充電，更新知識，拓寬知識面，增強思維的深度和廣度，提高敏銳的觀察力和應變能力，鍛煉過硬的操作技術，嚴格執行各種查對制度，保證高質量的護理的高水平的服務，才能真正真正做到為病人排憂解難，防止護理差錯事故發生。

3.3建立良好的護患溝通關系不僅可以使病人配合治療，護理還可以消除許多潛在的護患糾紛，因此加強護士禮貌用語，微笑服務，注意溝通技巧，一切以“病人為中心”的服務理念，耐心聽取問題，做好健康教育，建立融洽友好的護患關系。

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