海信智能產(chǎn)品“躥紅”市場

在百度上搜索關鍵詞“海信”，“海信U8”作為熱詞被排在了第一位，輸入“海信U8”，相關結(jié)果竟然達到742000個。U8，這個帶有好彩頭的“副品牌”似乎一夜之間躥紅于新浪“微博”，熱遍互聯(lián)網(wǎng)。

海信U8出貨百萬

U8，是海信通信2011年12月底上市的一款面向年輕群體的手機，迄今3個多月的時間，已出貨百萬部。應該說創(chuàng)造了“小米”般的“奇跡”，也印證了千元智能手機的迅速普及及火爆。

仔細把玩手里的U8，外觀時尚，4英寸大屏、主頻高達1GHz、搭載Android2.3操作系統(tǒng)，而其售價僅為千元，應該說具備了“高配低價”的暢銷原素，而中國聯(lián)通的定制和力推，也是其暢銷火爆的重要因素。

來自海信內(nèi)部的信息，海信U8躥紅源于海信內(nèi)部智能化戰(zhàn)略的整體部署。2011年8月，在海信I’TV上市后，海信通信即發(fā)力推出一款出貨過百萬的“明星機”。公司成立了精品小組，從規(guī)劃人手，圍繞目標消費群“做薄、大屏、高配、高性價比”需求，從設計、成本、功能上集全公司之力狠下工夫，大大突破了成本瓶頸，將產(chǎn)品設計成了擁有500萬+30萬攝像頭、大容量電池、厚度僅為10.6MM、全球首款基于高通7227A新平臺的雙待單通的高性價比機器，一舉擊穿了WCDMA 4英寸大屏千元的心理底線，而此時同等定位的產(chǎn)品還都是3.5英寸屏，CPU還未上1G。

中國聯(lián)通的3G增長率目前遠遠高于中國移動，這與其低價補貼終端大力出貨從而占有3G市場有很大的關系。而在成本、技術上能否快速適用運營商成為考慮終端廠商的生存競爭能力。而事實上，U8的躥紅源于公司近幾年對智能平臺的研發(fā)投入和積累，更得益于海信在手機產(chǎn)品競爭策略上的轉(zhuǎn)變，即：拒絕“機海戰(zhàn)術”，轉(zhuǎn)而將優(yōu)勢資源集中放在幾款重點產(chǎn)品上，力爭做出“深”而“精”的產(chǎn)品。

智能新電視，體驗為王

今年4月，海信電器2012年春季新品發(fā)布活動在時尚藝術前沿陣地北京798以“體驗大會”的形式舉行。體驗大會上，海信推出“Live Smart”傳播口號，強調(diào)以不斷創(chuàng)新的智能電視產(chǎn)品，讓顧客暢享更加人性化的全新智能生活。

據(jù)悉，2011年海信把“智能化”確定為集團發(fā)展戰(zhàn)略，明確表示海信智能化戰(zhàn)略的核心就是追求顧客體驗。

“智能就是簡單，大家都想用、都會用的智能產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，簡單易用的智能產(chǎn)品才能產(chǎn)生價值，有價值才能有生命力”，發(fā)布會上，海信電器總經(jīng)理劉洪新闡述了海信對于智能產(chǎn)品的評價標準，并表示，海信今后所有的智能電視都要突出簡單易用的產(chǎn)品理念，都要以顧客體驗為核心。

此次海信同時發(fā)布了XT770、K580、K560三大系列智能電視新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品實現(xiàn)了更加豐富的內(nèi)容選擇，更加簡便的操控體驗，并且為顧客創(chuàng)造了跨空間的交流共享平臺。海信在推出“大智能電視”的同時，還發(fā)布了M1101AT、M1 101AS和M170AT、M170AS四款“小電視”——I’TV新產(chǎn)品，將“多屏互動、無線精彩”推向高潮。

海信全球首創(chuàng)的“電視匯”功能，打破頻道間的界限，引領“電視新看法”。海信智能新電視把電視節(jié)目按欄目、時段、用戶地域等維度進行分門別類，以導航界面呈現(xiàn)，讓顧客對正在播放的節(jié)目一目了然，無需頻繁換臺即可方便觀看，大大改善了顧客收看電視節(jié)目的體驗。

“圍觀”是海信獨有的系統(tǒng)級電視社交應用，通過此系統(tǒng)，顧客可以自己組成“圈子”，自由分享自己喜歡的視頻、音樂、圖片、網(wǎng)頁、電視應用等等，這種打破時空界限的交流共享，讓海信智能電視成為一臺真正意義上的Social TV。

通過智能云存儲業(yè)務，海信智能電視的顧客可以免費獲得超大容量的存儲空間，顧客的照片、視頻、音樂等各種個人媒體內(nèi)容，都可以通過海信云平臺在I’TV、手機等各類終端設備間進行存儲、同步與交互分享。

此次發(fā)布的海信智能新電視還應用了語義識別等智能交互方式，通過簡單的自然語言，就可以幫助顧客完成音量調(diào)節(jié)、換臺操作、內(nèi)容搜索匹配以及模式識別等服務。

顧客正成為驅(qū)動各個行業(yè)發(fā)展的原動力，為了將顧客體驗做到極致，海信還首次邀請了被海信命名為“Smart信封團”的忠誠顧客群全程參與此次活動。“Smart信封團”是海信專門為顧客打造的體驗平臺，倡導與品牌粉絲無縫隙接觸，成為“Smart信封”將可以第一時間體驗到海信電視的新技術、新產(chǎn)品，海信也將獲取顧客對海信電視的第一手使用感受，便于及時改進產(chǎn)品和服務。

據(jù)中怡康統(tǒng)計，2012年1—2月份，海信智能電視以高達18.81％的市場銷售額占有率繼續(xù)保持排名第一。劉洪新表示：“智能時代，決勝市場的關鍵首先在于‘顧客體驗’如何，海信的產(chǎn)品企劃、設計、開發(fā)和市場推廣就是要與顧客的心理期望相吻合，不斷提高顧客滿意度和忠誠度，唯有如此，口碑推薦與重復購買才會成為可能。”