怒放的“生命”

這是保險公司的一匹黑馬，在行業人身險保費收入同比基本持平的2011年，它卻實現233.7億元的保費收入，憑借54％的同比增長，列十大壽險公司增幅之首。

在壽險業的瓶頸之年，生命人壽來了一個完美飛躍，這僅僅是它成立的第十年。

2002年3月4日，經中國保險監督管理委員會批準，生命人壽保險股份有限公司于上海成立，6年之后，公司總部遷到深圳，股東由深圳市富德金融投資控股有限公司、東京海上日動火災保險株式會社等國內外資金雄厚的企業構成。高達84.5億元的注冊資金，讓生命人壽在國內成為屈指可數的資本實力雄厚的壽險公司。

如此快的成長速度，讓保險業內暗暗吃驚，逆勢飛揚的訣竅何在?生命人壽何以怒放? 將執行力與信念深植團隊之中 近幾年，外資保險進入中國市場的速度加快，可與壽險公司7至9年的普遍盈利期相比，外資壽險在中國的虧損周期普遍被拉長到10至15年，多數在華外資壽險公司遲遲沒有步入盈利陣營。

有人分析外資壽險遲遲無法獲利的原因。進入中國后，外資壽險受到限制增多，若想適應中國市場，必然要對原有經營管理模式進行變革，甚至進行顛覆性改革。可在改革中稍不留意，便會失去外資壽險的原有特色和優勢。這幾乎使外資壽險陷入進退維谷的局面。

而對于中外合資的壽險企業來說，面臨重大決策時，領導層無法中和的分歧，則可能是限制發展的硬傷。

與外資、合資的保險公司比起來，土生土長的生命人壽更能適應中國的市場環境。以市場為導向，切合中國實際的“野蠻生長”，反而讓生命人壽得到充分的發展空間，近幾年的發展速度逐年加快，截止到2011年底，公司總資產已超550億元。這種急速的發展，被業內稱之為“生命現象”。

“2010年，生命人壽的全國業務量相當于前幾年之和，影響力迅速增長，業務速度提升快，鋪設機構的布局數量增長快，質量高，引起了政府、社會各界關注。”談到生命人壽快速發展的重點，生命人壽青島分公司總經理陳長國將其歸于生命人壽高管的團隊建設。

要想建立一支優秀的保險營銷團隊，就必須要有一支精干、聰智、勤奮的核心領導隊伍。自2008年成立以來，生命人壽先后聘請了壽險行業中的管理高手，其中由壽險管理“車子理論”創始人——張峻擔任生命人壽董事長；由創立中國保額分紅保險產品體系的保險產品“保額分紅之父”——楊智呈擔任總經理。加上由業內著名的“湖北模式”創建者趙子良和被譽為銀保業務創新的引領者的高煥利，張峻與楊、趙、高三人形成生命人壽經營管理的黃金組合，主持制定了公司戰略發展框架，搭建了高效的高層管理團隊，將生命人壽帶入了高速發展的快車道。

在分級營銷部門中，除了繼續優化隊伍，擴大它的陣容以外，生命人壽也在嘗試發展一些渠道，快速地去發展本土人才。保險公司最大的資產就是人才，積極地推動人才的吸納和培養，也是決定公司長期發展的關鍵。

在生命人壽中，領導班子營造出“攜手提升生命價值”的核心價值觀，通過平時的團隊溝通、團隊建設、團隊考核等工作，無形地滲透和感染全體員工，使“以生命之名，以愛心立業，讓生命有愛”的生命價值觀，成為生命人壽的共同信念。 讀懂市場新需求 因為金融危機的影響，保險行業的產品結構在近幾年進行了一些調整轉變。過去比較暢銷的投連商品和萬能保險逐漸被保險市場所摒棄，隨著老齡化速度的加快，重視養老規劃的分紅年金保險開始盛行。 一個優秀的企業，永遠都是那些在市場的風浪中站穩船頭，善于把握未來市場方向的企業。生命人壽看到了分紅險的市場，根據市場需求，先后打造了吉祥三寶、富貴全能、富貴花等幾款新型保額分紅產品，憑借“保值、保賺、保障”的三大獨特優勢，這幾類產品很快成為生命人壽的明星產品，讓生命人壽在壽險市場上穩穩立足了腳跟。 2011年，受資本市場持續低迷影響，保險公司收益下降，間接影響到產品分紅。據悉去年多數保險公司產品分紅低于上年幾成定局。但是，生命人壽的產品分紅卻保持了上年的水平，原因在于生命人壽推出的是保額分紅。

保額分紅采用的是以累加在保額上提高客戶收益和保障的形式來進行紅利分配。保額會隨著時間而增長。相當于不需要再次核保就自動增加了保險保額，而且每次增加的保額累加到基本保額中作為本金又作為下次分紅的基數，如此復利遞增，可使客戶在未來保證一定的購買力，有效地抵御通貨膨脹。將時間和復利進行有效的結合來實現財富的累積。

“在客戶與股東利益方面，生命人壽有三個宗旨。——“不輸才會贏”，“你有我才有”，“你多我才多”，陳長國和記者解釋，生命人壽會以最低的保證利率，滿足客戶的保本思想，在此基礎上，采取雙重分紅方式解決保險資產配置與收益關系問題。“只有客戶得到的收益多，股東才會擁有多收益。”

如果說新產品的推出，是積極應對社會需求的第一步舉措，那在銷售產品之后的理賠服務，則是在保險延展服務方面進行拓展、將新需求落實的重要考驗。

生命人壽近年圍繞著監管機構和諧保險的要求，推出1234特色理賠，簡易案件1日內快速理賠、住院醫療2日內100％探視、一般案件3日內給付賠款、特殊案件4日內預付賠款。這些高效率、講誠信、送溫情的人性化關懷，無一不彰顯和諧保險的本色。 杜絕浮躁心態 據陳長國介紹，生命人壽青島分公司是生命人壽在全國鋪設的第34家省級分公司。這不禁讓人困惑，發展如此迅猛的生命人壽，為何在青島的保險市場中姍姍來遲?

“我們要追求穩健，追求長期的發展，而不是一味地追求盲目擴張，這對公司的發展才是有意義的。”陳長國給出解答。

生命人壽躋身山東的保險市場后，早早設立了山東分公司，但因為青島市場容量小、保險市場競爭十分激烈，對于何時進入青島市場，生命人壽一直謹慎慎行。

“要建，就要建設好，保險公司不能以擴建的數量取勝，更要講究質量、打造精品公司。我們不敢貿然進入青島市場，在進入青島市場前，進行了充分的市場調研、特別在隊伍建設、業務品質、客戶服務等做足了準備，盡量避免心態浮躁、盲目擴張”，陳長國表示，這與生命人壽一貫慎重決策的作風相符。“生命人壽追求品質，而不是數量，要傳播生命的價值，提高公司的美譽度和知名度才是關鍵。”

來自青島保監局的數據顯示，青島保險市場已有各類保險公司共計53家，青島保險市場呈現欣欣向榮的發展態勢，截止到2011年年底，青島市保費已突破百億，達到103.95億元。而生命人壽青島分公司的加入，無疑會對青島保險市場，特別是壽險市場帶來新的活力和發展潛力。

“第一年的預期目標很簡單，頭一年站穩腳跟，打造一個精品公司。以后逐漸做大，生命人壽在生命系統所占的保費比例盡量與青島的GDP占全國GDP比例看齊。”對生命人壽總公司來說，青島分公司又將是下屬的精品公司之一。

如今的生命人壽正在從單一壽險公司向綜合金融集團轉變，向擁有銀行、證券、基金管理公司、信托等金融相關行業進軍，“變成一個綜合性的金融服務集團。”

站在十年的成就上，生命人壽給自己制定了下一個“三年規劃”，整體上市計劃和盡快進軍保險行業的第二梯隊都被納入其中。“期待在更多城市里面，能夠提供我們優質的產品和客戶服務。” 結束對生命人壽的采訪后，筆者對保險行業有了新的感悟：作為金融服務業的重要一環，保險行業的本質是服務。無論是從產品策劃的角度，還是隊伍建設中的人才儲備、以及高效快捷的理賠服務等等，本身都是為消費者提供滿意服務為標準。從某種意義上來講，生命人壽之所以“怒放”，是因為它提供給消費者意中購買的體驗，永遠比消費者所期待的服務多一點。