企業社交市場并購迭起IT大佬卷入福禍難測

全球科技巨頭紛紛涉足企業社交網絡，為搶占這一市場，一場并購爭奪戰正在上演。

6月26日，微軟宣布將以12億美元的價格收購企業社交網絡服務商Yammer。交易完成后，微軟將可以向企業用戶提供類似于Facebook的服務。微軟CEO史蒂夫·鮑爾默稱，“Yammer將給微軟成長中的云服務產品組合帶來最好的企業社交網絡服務。”

對企業社交網絡充滿幻想的并非只有微軟，目前思科、IBM、SAP、甲骨文等IT大佬，都對這一業務產生濃厚的興趣。業內認為，企業社交能幫助企業在面對客戶或員工時，第一時間贏得合作伙伴的好感，同時加強了員工對公司的認同。

巨頭布局

習慣了模仿美國互聯網模式的國內精英怎么也想不到，當他們還在不遺余力地模仿社交巨頭Facebook時，一家名為Yammer的美國小網站，卻在不經意間同意“賣身”——接受IT巨頭微軟開出的12億美元報價。

作為一家“企業社交網站”，與面向個人用戶的Facebook不同，Yammer面對的是企業用戶，它被美國媒體稱為企業版“Facebook”。Yammer創始人是全球在線支付網站PayPal前CEO大衛·薩克斯，公司成立僅4年，已經在全球160多個國家與地區擁有了500多萬企業用戶，其中85%以上的用戶來自全球財富500強企業，福特、殼牌與思科等都是它的用戶。

Yammer網站的風格與Facebook網站類似，用戶登錄后可以與好友聊天、貼圖并觀看視頻、瀏覽、討論各種話題。不同之處在于，加入Yammer的用戶必須是某家企業的內部員工，通過企業郵箱注冊。這一特性體現在Yammer上，你的好友不會像Facebook那樣亂七八糟，而是很多與你工作有交集的同事或老板。

除了免費的基本服務功能外，Yammer的高級服務功能是收費的。據其公布的調查顯示，500萬用戶中，有15%至20%的用戶會選擇付費服務。通過這一手段，它成為一家社交網站中少有的、能盈利的企業。去年，它實現了132%的業務增長，盈利達2230萬美元。

外界認為，讓微軟舍得掏出12億美元，原因在于Yammer的技術和健康的盈利背景。微軟一直希望在自身軟件中，嘗試向用戶提供社交服務。在微軟一款名為SharePoint的辦公軟件中，曾嘗試加入社交應用工具，以幫助企業搭建社交平臺，但不太成功。

微軟此次巨資收購，目的是利用對方的技術幫助自己拓展社交企業工具市場，為旗下辦公軟件增加具有良好使用體驗的社交應用工具。除此之外，微軟也看到了企業社交擁有的不可預估的未來。

全球知名咨詢公司德勤在一份報告中指出，2012年將是企業社交網站的爆炸年，企業社交網絡蘊藏著巨大的商機。現在，微軟收購Yammer已表明巨頭們開始押注這一市場。

目前，甲骨文、IBM等企業都在布局企業社交市場。與微軟采取相同手法的云計算公司Salesforce，剛剛以6.89億美元的價格收購了社交媒體營銷公司Buddy Media，在此的一個月之前，它還收購了協同軟件公司Stypi。5月底，甲骨文收購了Buddy Media的競爭對手Vitrue，交易價格據悉為3億美元。

對此，《福布斯》如此評論：微軟收購Yammer只是一場序幕，接下來這個行業內會有更多并購發生，那些尚未收購任何社交公司的IT巨頭正摩拳擦掌。

競相卷入的背后

讓微軟、IBM樂于其中的原因很簡單，企業社交能幫助它們找到更多的客戶，同時降低成本。

《IT時代周刊》獲悉，IBM曾在公司的高級管理者會議上多次討論“如何將社交工具與企業自身的運營、公眾網上論壇和手機應用等方面相結合”的話題。作為這一戰略的衍生，IBM將社交工具納入以云計算為基礎的企業網絡中，用于開展營銷、客戶服務、銷售、產品開發與人力資源等方面的工作。

讓IBM心動在于它看到了應用企業社交帶來的好處，思科就是一個成功榜樣。在接受采訪時，思科CEO約翰·錢伯斯說，內部社交網絡的使用讓思科的管理更加有效。

去年10月，約翰·錢伯斯提出在企業內部使用社交網絡，希望使組織變得更為扁平。在透露為何實施這一變化時，思科企業協作平臺業務部總經理穆拉利·斯塔拉姆在自己的博客中回應道：“當大量Y一代（美國人把1980年至1995年間出生的人稱作Y一代）的年輕人逐步成為勞動力大軍時，企業的組織方式將不得不進行變革。”

事實上，由于年輕人越來越多地依賴于Facebook與Twitter來進行個人生活方面的交流，雇主必須給員工們提供這一類工具。為應對這一股不可逆轉的潮流，思科內部的社交網絡軟件名為Quad，它能將企業與因特網的內容管理系統相結合，包括Facebook的內容更新、即時通訊與任務管理器。

企業社交的最大好處是利于公司管理。全球奢侈品牌Burberry的倫敦總部，有七成員工年齡不足30歲。對此，公司CEO安吉拉·阿倫茨說：“我在一個真實的世界中長大，而他們（指員工）則在一個數字的世界中長大。這些年輕員工生活的世界的主題就是網絡社交。”為此，公司改變了曾經的管理方式，利用企業社交平臺——美國云計算公司Salesforce.com的Chatter平臺。目前，Burberry的9500名員工中，約有6000人使用這一社交平臺。

作為老牌的美國航空航天制造商，洛克希德·馬丁擁有全球最強的信息安全管理體系。曾經，洛克希德·馬丁不允許全球15萬員工上班時訪問流行的社交網站。然而，這家歷史悠久的高科技公司面臨著挑戰——50%的現有員工將在10年內退休，大量進入公司的新員工都是社交網站的粉絲，他們對傳統的溝通方式，如會議、電子郵件、PPT等非常不感興趣。對此，洛克希德·馬丁公司只得建設了企業內部的社交網絡Unity，問題也隨之解決。

在戴爾看來，利用企業社交，還能使公司獲得更好的成長。據了解，戴爾目前有11.3萬名員工在使用Chatter社交平臺。在接受采訪時，公司管理層稱，他們發現這一軟件的應用頗為有效，使得銷售部門與生產部門之間有了緊密的聯系，公司能夠更好地滿足客戶的需求。

正是企業社交的這一優勢，讓不少科技公司沉迷其中。

福禍相依

IT巨頭青睞企業社交風險不小。

一個最大的問題是，如何在社交網絡上衡定員工與管理者的身份。沃頓商學院管理學教授南希·羅斯巴德認為，如果一名首席執行官將他/她的員工統統“加為好友”之后，那么現實中的等級結構問題該如何處理呢？

隨著加入游戲領域的大佬增多，市場競爭格局也變得模糊起來。業務線繁多的科技巨頭在進入這個新的領域后，如何與新興起來的公司展開競爭，才是最大的問題。

據了解，在微軟收購Yammer的同時，云計算公司Salesforce.com、甲骨文、谷歌、SAP也在繼續擴大自身供企業使用的社交網絡，這些社交網絡服務能整合到公司各自的產品系列中去。

而社交領域一直是微軟的弱項。過去幾年時間里，微軟一直都毫無意義地嘗試在其SharePoint服務器中普及社交網絡，這種服務器會與微軟的Office生產力套件捆綁出售給大型公司。

對此，市場研究公司Directions on Microsoft分析師韋斯利·米勒指出，通過收購Yammer，微軟正試圖“填補一個缺口”。在米勒看來，Yammer擁有品牌，能給微軟帶來相當數量的用戶，而且能提供后者無法提供的用戶體驗。

但它的作用或許僅此而已。業內認為，微軟進入社交領域的時間過遲，無法通過模仿市場領導者的方式來走上領導者的位置。這對微軟和整個行業來說都是一樁沒有意義的交易。微軟不被看好，是因為它不善于整合并購業務。2008年，它曾以12億美元的價格收購了一家搜索引擎公司，將其整合到SharePoint產品中，但未能達到吸引用戶的效果。業界認為，微軟收購Yammer也面臨著同樣的風險。

作為目前企業社交領域的領導者，Salesforce.com公司并不懼怕微軟的追擊。日前，它已與全球領先的社交媒體營銷平臺Buddy Media簽署協議，以6.89億美元的現金和股票將它收入囊中。后者創建于2007年，擁有1000多家企業客戶，不乏HP、美泰（Mattel）、福特等大企業。

分析師們預計，Yammer加入微軟以后，將面臨著難以趕上Salesforce.com的困境，后者在過去兩年里一直都在加強其Chatter社交網絡；與此同時，甲骨文也正在推進自身的社交關系管理服務。這對投身其中的科技公司來說，并不是一件好事。