[摘 要]中國—東盟博覽會每年在廣西南寧市舉辦一次,對中國和東盟十國的經濟合作影響深遠,如何做好這個國際化的品牌展會也至關重要,本文結合第九屆展會的情況,在肯定效果的同時也找出了一些不足之處,并進行了有針對性的策略分析。
[關鍵詞]博覽會 滿意度 影響力 宣傳策略
一、博覽會概述
展會是為了展示企業產品和技術、拓展銷售渠道、樹立和傳播品牌而進行的一種宣傳活動。2012年9月25日,在廣西南寧市舉辦的第九屆中國—東盟博覽會勝利閉幕,作為中國和東盟十國的一個合作平臺,歷屆博覽會,成果豐碩,也真正達到了10﹢1﹥11的效果,縱觀九年的數據,參展人數,參展規模,貿易成交額逐年遞增,以第八屆為例,參展人數達到了30多萬,貿易成交額達到116.9億美元,國際合作項目簽約額491.72億美元,國內合作項目簽約額4759.02億元。
當然,中國—東盟博覽會有別于一般的展會,我們可以把它作為一個國際化的品牌來稱謂,他反映的是10﹢1個國家甚至是更多國家對它的信任,是中國與東盟十國經濟合作交流的平臺,如何建設好,維護好這個品牌,擴大中國—東盟博覽會的影響力,一直是工作的重點。
二、問題分析
作為政府支持的國際性合作展會,它進展順利,優勢明顯,但是作為一個品牌,它需要宣傳和維護,需要我們時刻感受到品牌危機的存在,做好危機公關的準備。結合第九屆中國—東盟博覽會的舉辦情況,我們也發現了一些不足之處。
(1)客商滿意度方面
1.服務不夠完善
每日開館時客商等候時間過長,參展商的不滿情緒頗多;館內指示設施不夠完備,部分產品區域界定不明顯,浪費客商參展時間;展會附近缺乏便利的交通設備,影響了客商的出行。
2.客商的差異性
由于客商參加展會的需求和目的各異,這也導致了滿意度的降低。原因如下,首先客商人數和參展行業的逐年增多,客商參考信息的途徑日益增多,媒體宣傳信息的可靠性的下降;其次隨著科技、知識水平的提高,客商本身對宣傳信息的規格要求也在逐年提高,最后,展會數目的不斷增加,競爭也日益增強,客商的選擇性和參照性更多。
(2)博覽會宣傳信息影響力方面
1.博覽會信息直接導致客商參加展會的比例下降
當今,博覽會信息已不是唯一吸引客商參展的因素,眾多展會的出現,客商的實際需求,展會的公眾形象,以及已參展客商的口碑無等因素不影響著客商的參展情況,因此客商考慮的因素日益增多,博覽會信息的直接影響力逐步下降。
2.對東盟十國以外的客商吸引力不夠大
參展國家主要集中在東盟十國,調查發現本屆十國以外的客商不超過十家,數量極少,由此可見該展會雖貴為國際化品牌,但國際知名度還遠遠不夠,國際化的宣傳策劃勢在必行。
三、策略分析
1.準確定位很關鍵,找出自己與其他一般展會的根本性區別,利用政策優勢不斷完善中國—東盟博覽會這個國際化品牌形象,做好品牌的營銷策劃,優化品牌宣傳組合策略,立足東盟十國的同時,擴大十國以外的影響力,不僅要在以往宣傳的各個行業加大宣傳,還要擴展到其他的行業。
2.從營銷的角度來看,中國—東盟博覽會應該與各大媒體強強聯合,大眾媒體和專業媒體同時進軍,聚焦展會,促進參展企業的品牌提升,針對博覽會目標受眾展開強勢營銷。建成由平面媒體和立體媒體組成的覆蓋面廣、專業性強的展會營銷網絡,提高資訊的更新頻率,提高企業把脈商機的能力,開拓更廣闊的市場。
3.從服務的角度來看,主要是增強博覽會的軟實力,提高服務的人性化,盡量減少一些流程,加大安保人員的培訓,提高安保人員的服務質量,本次展會期間已有客商反映這方面的不足;博覽會現場宣傳引導方面能提供更多的服務,例如指示牌,產品區域界定方面做到更明晰。做好這些方面都能大大提升客商的滿意度,也就更能利用好口碑營銷這個宣傳途徑。
4.從具體的媒體宣傳角度來看,應重視網絡媒介的運用,繼續完善中國—東盟博覽會官方網站和充分發揮東盟博覽會微博的作用,豐富平臺的信息量,增加平臺的互動性;電視宣傳應盡量選擇各個國家的國家電視臺和當地受歡迎的地方臺,充分利用這些電視臺的收視率來擴大博覽會信息的知曉度和吸引力;報紙宣傳除繼續選擇國際化和全國性的報紙外,也重視當地生活類、平民化的早晚報宣傳;在廣播媒介的選取上,選擇當地更多關注商業宣傳的廣播電臺;雜志的選取上,應偏重于博覽會涉及的行業;推介活動應積極探索多種多樣的形式,在更大的范圍內展開。
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