普外科開展優質護理服務活動對護理質量的影響

近幾年來，隨著社會各方面的發展，患者的自我保護意識及法律意識逐漸增強，新形勢下對護理人員的工作要求越來越高，為此護患糾紛亦多。2011年1～6月收治普外科患者2600例，對資料進行回顧性分析，旨在探討普外科實施優質護理服務對護理質量的影響。現總結報告如下。