門診護理管理經驗

大型三級醫院門診包括服務臺、掛號處、收費處、各科診室、輸液室、藥房等，門診患者流量大、人群復雜、病種較多、病勢變化快、診療環節復雜、看病時間短暫、候診時間長，而門診護理相對較少，與就診人數和工作量形成了強烈的反差，人手嚴重不足。隨著醫療科技的發展，人們生活水平的提高，不但要求較高的醫療質量，而且對綜合服務亦有更高的要求。如何利用有限的門診護理人員為患者提供更高質量的服務，是門診護理管理的關鍵。