二級醫院開展優質護理服務的探索與思考
2012-12-31 00:00:00董正婷徐國萍
中國社區醫師·醫學專業 2012年19期
關鍵詞 二級醫院 優質護理服務 探索與思考
優質護理服務示范工程現已在全國廣泛開展，打造優質護理服務品牌護理工作是醫院醫療衛生工作的重要組成部分，護理服務質量直接影響著患者看病就醫過程中的體驗和感受，代表著醫院的道德風貌、文化內涵和服務形象［1］。為了將“優質護理服務”也能長久地貫穿于二級醫院護理管理者日常的思維及操作中，通過參加市級護士長培訓班與各位護士長相互交流，大家普遍認為二級醫院護理管理者不能照搬三級醫院的模式，對優質護理服務必須進行相關的探索與思考。
領導必須重視，確保層層級級都串起心中有患者的“優質護理服務鏈”
