黑莓帝國殘陽

在佛羅里達開展競選活動的奧巴馬，要在多家媒體攝像機前致電感謝兩位競選伙伴。志愿者遞過來手機，他卻突然顯得手足無措。他“似乎不懂怎樣用iPhone打電話……”，最后只能掏出自己的黑莓手機，還不得不自嘲的說：“我有黑莓。”

身為不折不扣的黑莓控，并不熟識大眾消費者熱捧的iPhone，現任美國總統的尷尬，折射出黑莓手機的無奈。

憑借著獨特加密技術、雙向尋呼模式、電郵推入以及鮮明的實體全鍵盤特征，加拿大RIM公司的黑莓手機自問世就具有強大的核心競爭力和品牌區分度。在2001年9·11事件，全美通信網絡幾近全面癱瘓，黑莓手機依靠自有網絡保持暢通。此后，美國商界與政界幾乎人手一部黑莓。占據美國智能手機市場半數份額的突出表現，也讓RIM公司的市值在2008年攀上了830億美元的頂峰，成為加拿大最賺錢的公司之一。

可就在同一年，喬布斯領導下的蘋果公司推出iPhone手機，以全新的觸摸屏操控重新定義了“智能手機”，構筑了完整的生態產業鏈。谷歌公司隨后推出的安卓系統同樣重視應用程序、用戶體驗而且開放平臺。

相比蘋果與安卓“系統+終端+內容+服務”的新商業模式，以及全球個人手機市場的消費化趨勢，曾具有辦公優勢的黑莓手機與應用為王的移動互聯網時代似乎格格不入：封閉的操作系統、單一的功能、匱乏的應用支持、停滯的技術……RIM公司前CEO邁克·拉扎里迪斯卻在不同場合多次表示，黑莓手機絕不會增加MP3和照相功能，因為“我們的主要客戶是美國政府和大企業”。于是，專業人士在辦公標配的黑莓手機之外，還不得不再擁有一部更為娛樂化、智能化、大眾化的手機。黑莓手機處處顯示出的自信、自大甚至“頑固不化”，遭到蘋果公司CEO蒂姆·庫克奚落：“黑莓手機是一款偉大的產品，但它只屬于2008年之前的時代，我們非常尊敬它，但把它從競爭對手的名單里劃掉了。”

2011年底，黑莓手機接連發生自有網絡宕機事件、短信接收延遲問題與軟件缺陷導致充電后無法開機的故障，一再重創高端政商用戶對黑莓產品的穩定性、可靠性與安全性的信心。

更為可怕的是，安卓系統與蘋果系統正強力瓜分黑莓原本占盡優勢的政企市場。根據一項對美國和英國200家企業的調查，3/4的企業表示其員工將放棄黑莓手機。連黑莓的長期重要客戶美國聯邦政府也開始考慮更多樣化的設備采購，不再以黑莓作為唯一的選擇。

根據市場研究公司IDC的數據，到了2012年第二季度，基于安卓系統的手機占據了全球智能手機的68.1%，蘋果系統以超過15%的市場份額緊隨其后，當年的市場龍頭黑莓系統與諾基亞的塞班系統只有各自不超過5%的市場。

RIM公司早已落得巨虧，股價也在三年內一路跳水，比2008年最高點下跌了95%，飽受是否還能存續下去、誰是最合適的收購者等諸多質疑。

在先知咨詢公司（Prophet）對5000名美國消費者進行的一項調查中，黑莓手機更是淪為“最可能在2015年前消失的五個品牌”之一，與柯達膠卷、在線DVD租賃商Netflix、美國郵政、西爾斯百貨成為難兄難弟。產品開發不具有前瞻性、未能對市場變化和科技創新及時作出反應、無法精準把握客戶需求、商業模式落伍……都是這些品牌以及愛立信、摩托羅拉、諾基亞、惠普等如雷貫耳的名字在市場上過氣失寵的根本原因。

黑莓手機如今依然坐擁7800萬活躍用戶，也還有大批死忠黑莓粉絲們在苦苦守候一再拖延發布的全新黑莓10操作系統。不過，連RIM公司自己也承認，基于QNX的黑莓10將無法運行大部分現有的基于Java的黑莓手機應用，這意味著大多數黑莓應用要么需要重新開發，要么被用戶徹底拋棄。當原有用戶不斷流失，潛在購買者遙遙無期地觀望，黑莓手機可能既不能向下兼容、又缺少后續技術路線圖支持，真的要變成像諾基亞的LUMIA一樣不上不下半天吊的雞肋。

在科技浪潮沖刷下，企業正如逆水行舟，不進則退、不變則亡。不論如何強大與輝煌的明星巨頭，如果顧盼群雄后固步自封，在瞬息萬變的時代往往意味著自殺。相反，如果能像IBM、3M等公司一樣迅速轉身、快速調整，才有可能延續百年基業。

值得慶幸的是，《華爾街日報》發現，比iPhone更廉價、更小眾的黑莓手機，倒在很多新興經濟體成了流行文化標志與可靠選擇。昔日的老大帝國，到底能繼續開疆拓土，還是就此分崩離析、萬劫不復？這抹殘陽的余暉，或許不僅僅只屬于黑莓。

（作者為專欄作家）