試論工程質量管理與標準儺系的建立實施

【摘 要】如何立足于標準建立質量管理體系?如何將管理體系的運行與工作實際有效地結合起來以提高工程質量?本文著重介紹了工程施工的各個階段如何與標準結合進行質量管理的方法，并提出了標準體系與工程質量管理相結合的基本思路。

【關鍵詞】質量管理；策劃；過程控制；改進

1.“質量\"及“建筑工程質量\"的定義比較

GB50300—200l《建筑施工質量驗收統一標準》中規定“建筑工程質量”是反映建筑工程滿足相關標準規定或是合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其耐久性能、環境保護等方面，所有明顯和隱含能力的特性的綜合。

從某種意義上講，標準體系的宣貫推動了工程質量的迅速發展，并使其日趨規范和完美。隨著人們生活水平的不斷提高，對工程質量已不再滿足于工程質量的成品情況，而更多地關注于工程質量的控制過程，畢竟，沒有良好的工程質量控制過程，是無法交出令人滿意的產品的。

2.先期策劃是工程質量的關鍵

第一，工程質量目標和合同要求。每個工程的合同要求和質量目標不同，因此，策劃的具體內容所依據的要求也不同。實踐證明，在工程開工之前，明確工程的質量目標和合同的所有要求，才能夠對工程的總體質量方向有所把握，不至于偏失。同時，在工程質量目標已定的前提下，將總體目標層層分解至各分部分項工程，使各項工程在具體的操作期間也有據可依可查。不僅便于工程質量的控制，也有利于更為協調的管理。

第二，在工程質量目標已確定的基礎上，確定各個分部分項的控制和管理過程，每個過程中應當遵循什么樣的文件準則，以及為完成某項工序所必需的資源。例如：主體分部中鋼筋分項的工程施工，首先應確定的工藝流程是：鋼筋加工一鋼筋連接_鋼筋安裝三部分。其中，以鋼筋加工為例，還可將工藝細化為鋼筋調直鋼筋切斷一鋼筋彎曲成型。施工工藝確定后，應了解所依從的文件情況，如鋼筋加工，則應獲得技術交底和鋼筋制作加工表等文件；所需資源則包括鋼筋加工人員、鋼筋調直機、切斷機、彎曲機、鋼筋扳手和鋼筋剪斷鉗等。同時，應獲取鋼筋已入場復驗，可以使用的信息。這樣將每一工藝流程不斷細化分解之最末端，并積極找尋其配套的資源(包括文件信息等)，才可以從施工的源頭予以控制，以達到最終工程質量良好交付的目的。同時也應注意到，工程的內容是不斷變化的，不同的工程應根據實際情況確定控制的方向。仍以鋼筋分項為例：在鋼筋的連接形式上，就有閃光對焊、電渣壓力焊、搭接焊以及機械連接等多種形式。不同的工程實際，所選擇的連接形式也不同，應當分清實際，以便于有針對性地采取相應措施，實現對工程質量的控制。

第三，確定工程各階段所要求的驗證、確認、監視、檢驗和試驗活動，明確產品每一道工序的接收準則。仍以鋼筋分項為例，鋼筋入場需經過外觀驗證驗收及進行力學性能試驗，同時，應查對其隨車的合格證以確認，各項均符合后方可接收。鋼筋分項施工完畢后，同樣要進行對其安裝位置、數量、型號等方面的驗收和確認，方可進入下道工序施工。這一系列的過程檢驗的先期策劃，為后來的施工管理奠定了堅實的基礎。

第四，確定各類紀錄的形式、格式、要求以及簽字情況的認可。

策劃在工程質量管理中，輸出的形式為施工組織設計、質量計劃、施工方案等。

3.與顧客相關的信息

在工程開工伊始了解顧客的相關信息非常重要，即俗語所說的“有的放矢”，以達到事半功倍的效果。在標準條文中，還有一條不可忽視，即顧客滿意與否。當然，顧客滿意的統計分析不能只停留在一個數字上，其更大的意義是讓我們將統計分析后所得的數字和分析應用在新的工程施工中，則有望帶來更為完美和質量更好的工程。

4.使用合格的人員和材料

標準條文中將使用合格的人員和材料項目，列入“采購”一條，包括兩個方面：

4.1合格的勞務分包公司(人員)

一是對工程所需的作業人員的技術等級和熟練程度等應做要求，必要時，要求其提供工作經歷證明。在前期的策劃中，施工工藝應當被詳盡的分解至最末端工藝，而每個工藝的完成所需要的人員和其應當達到的等級也應在事先的策劃和事中的控制中予以重視。

二是勞務分包應經過相應手續的批準。對勞務分包的控制應有計劃性和整體一致性。建筑工程單體工程多，一個工程自開工至竣工，需要涉及到多個勞務分包隊伍，而其中隨意一個隊伍的選擇失誤，則可能影響整個工程的整體一致性。

三是勞務分包隊伍應注意事后的評價與跟蹤。由于目前建筑市場的用工體制，勞務公司中大多數的操作人員是農民工，人員的流動性大，本身的組成不夠固定，因此，在單體工程施工完畢后，應注意對其進行在該處施工的總結與評價，并應建立年度評價制度，以保證勞務公司工作水平的一致性和持續性，也能有效保證對其進行控制的目的。

4.2合格的物資材料

由于建筑材料生產企業地域，、資質、設施以及在生產中所依據的標準可能有所不同，目前建筑市場中同一種材料名稱下可能會出現數十種材料現狀。除了考慮經濟因素，則材料的質量性能以及供貨單位的生產實力，是材料采購人員重點應考慮的因素。因此，大多數施工企業會列出一些生產或供貨商的俄范圍，已達到保證采購質量的目的。同理，對其每年的供貨信息評價必不可少。該評價不僅是對供應商或生產廠家提供產品性能的綜合指標，也是對供應商和生產廠家供貨和生產能力的綜合評價，為能夠長期有效地獲取合格的材料來源奠定了基礎。而這一點，又與八項質量管理原則中的“互利的供方關系”相一致和呼應。

5.過程控制應貫穿始終

一是獲得混凝土施工工的相關信息，即提前了解該分項的相關信息，如尺寸、標高、澆筑總量、標號等；二是應獲得技術交底或針對大體積混凝土或特種混凝土施工的專項施工方案；三是使用計量器具、混凝土攪拌機、混凝土振搗棒，必要時使用混凝土輸送泵；四是使用經緯儀保證其軸線位置的正確，使用水準儀保證其標高的正確，使用鋼尺保證其尺寸的正確；五是在過程實施中，使用以上設備或設施對混凝土的振搗情況進行監控，并保證所有的設備或設施均處于正常運轉狀態；六是混凝土澆筑后在規定的時間內達到設計強度，則予以放行。由于混凝土工程的特殊性，可以考慮進行兩次交付和驗收。即拆模時和強度達到時：外觀質量無嚴重缺陷、無影響結構性能和使用功能的尺寸偏差則可以進行下道工序施工；混凝土強度單體及總體評定值符合要求，即可進行該分項的驗收。

6.工程施工過程的確認、監視和測量

一是了解某施工過程的概況、工藝、放行、交付要求，為其提前編制的技術交底或施工方案已被審批；二是對施工過程使用的人員資格及設備性能進行鑒定和認可；三是實施交底或方案中的施工工藝；四是記錄所有的實施情況；五是對所有記錄在進行再次確認。

7.質量持續改進是企業永恒的主題

在施工企業具體的質量管理中，持續改進大致分為兩類：

一類是在項目實施過程中，在各個不同的階段將有不同的管理需求，同時，質量管理的結果不可能完全有效，因此，項目部應根據實際需要進行不斷的調整，以適應不斷變化的外部環境。

另一類是在公司的總體質量管理中，持續改進則貫穿管理的始末。企業通過各種監視和測量手段收集各個單體工程的監視和測量數據，進行匯總和分析，并由此確定質量體系存在的薄弱環節和需要改進的方向，以進行不斷的調整企業質量管理過程中出現的與總體質量目標的偏離。

只有堅持持續改進，施工企業才能不斷的進步，并在激烈的市場競爭中站穩腳跟。持續改進需要全體員工的積極參與，而改進是永無止境的，也是企業永恒的追求、永遠的目標和永恒的活動。