高校教育知識管理中Web2.0應用現狀研究

摘 要： Web2.0技術展示了其在教育知識管理方面廣闊的應用前景。基于調查所得數據，從積極因素和障礙因素兩個方面分析了當前高校依托Web2.0開展教育知識管理的基本狀況。對高校實施基于Web2.0的教育知識管理給出了對策建議。

關鍵詞： Web2.0； 教育知識管理； 積極因素； 障礙因素； 對策建議

中圖分類號：G431 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2013）04-20-04

Research on the application status of the Web2.0 in educational knowledge management in university

Li Jinyong

（Huizhou University Library， Huizhou， Guangdong 516007， China）

Abstract： Development of Web2.0 technology shows its broad application prospects of knowledge management in education. Based on survey，from both positive elements and obstacles， the current situation of basic education in university based on Web2.0-based knowledge management is analyzed. Finally， the countermeasure and suggestion to Web2.0-based knowledge management are given.

Key words： Web2.0； educational knowledge management； positivefactors； barrier factors； countermeasures and suggestions

0 引言

教育知識管理就是利用現代知識技術捕獲教育或與教育相關的各種來源的知識進行加工、處理、組織、創造，進而轉化為知識和智慧，并通過網絡傳播以促進全球教育知識共享和知識創新的理論與技術[1]。作為現代知識社會教育資源最密集的場所之一，高等學校擔負著培養國家創新人才的重任。在當今知識經濟時代，科學技術飛速發展，高校教師和大學生群體更應善于運用教育知識管理的先進理念和方法，不斷提高個人素質和修養，成為教育知識管理理論的實踐者和創造者。新的技術手段的出現總是為教育活動的開展提供新的助力，甚至帶來理念的根本變革，以博客、威客、RSS、SNS等為代表的Web2.0技術日益引起研究者的廣泛關注。

在當下高校依托Web2.0開展教育知識管理的狀況究竟怎樣？Web2.0和教育知識管理的結合能否帶來1+1>2的效應？為了更好地了解這些，筆者結合量和質的研究方法，綜合運用問卷分析法、訪談法，分別就高校教師和學生依托Web2.0實施教育知識管理的基本狀況、情感態度、障礙因素等方面進行分析。

1 調查內容和方法

考慮教師和學生對開展基于Web2.0的教育知識管理的自知感不強（比如對Web2.0和教育知識管理的概念理解不深），在調查設計過程中，一方面盡量使用通俗清晰的語言表述；另一方面淡化抽象概念，明晰具體應用。同時考慮到取樣的大小和難易，針對教師只開展訪談調查，針對學生則進行問卷和訪談調查。在此基礎上，筆者分別設計了“依托Web2.0實施教育知識管理調查問卷（針對學生）”和“依托Web2.0實施教育知識管理訪談提綱（針對教師和學生）”。調查問卷采用半結構化設計，訪談提綱采用半開放式設計。

1.1 調查樣本

⑴ 在惠州學院共發放問卷200份，回收有效問卷182份。取樣時兼顧對象的性別、年級、學科專業等方面。被調查者的基本情況如表1所示。

表1 調查對象基本情況表

[調查內容＼性別＼所在年級2＼專業＼男＼女＼大二＼大三＼大四＼文科＼理工科＼人數（人）＼104＼78＼74＼61＼47＼96＼86＼百分比（%）＼57.1＼42.9＼19.6＼14.8＼24.3＼52.6＼47.4＼]

⑵ 通過網絡平臺（QQ、E-mail、Blog、BBS等方式）與面談相結合的方式進行隨機個別訪談，訪談對象指定為青年教師和全日制在讀的非新生大學生。

1.2 調查數據收集

筆者采用Excel軟件對問卷數據進行統計分析；對于訪談調查記錄進行整理，然后進行內容分析，得出相關結論。基于上述數據統計過程，本文分別從依托Web2.0實施教育知識管理的積極因素和障礙因素兩方面對統計結果進行分析。

2 調查結果分析

2.1 基于Web2.0的教育知識管理實施中的積極因素

2.1.1 網絡基礎環境進一步優化，Web2.0應用常態化

調查顯示（見圖1），認為上網“非常方便”和“方便”的學生分別占74%和23%，僅有3%的受訪學生認為上網“不太方便”。這說明目前大學生的信息基礎條件非常優越。此外，有76%的受訪學生認為大學課堂里學習到的知識不能滿足學生對知識的需求；84%的受訪學生認為網絡學習環境已經成為滿足知識需求的“第二課堂”。由此可見，伴隨著網絡基礎環境的進一步優化，網絡已成為學生進行學習、獲得知識的一種主要途徑。

通過調查發現，目前大學生對Web2.0的整體應用情況是樂觀的。在“使用過哪些Web2.0具體技術”的相關調查中，使用Blog和社交網站（SNS）的比例非常高，但對Wiki、RSS、社會書簽服務的使用比例偏低。具體數據如圖2-5所示。整體而言，使用至少一種Web2.0服務的學生比例達到了96%，可以說Web2.0應用日益常態化。Web2.0的普遍應用為基于Web2.0的教育知識管理的實施奠定了良好的基礎。

2.1.2 教師角色轉變，教育知識管理成為一種現實需求

從教學方面而言，在新的教學理念指導下，教師不再是知識的灌輸者，而應該是教學環境的設計者、學生學習的組織者和引導者、課程的開發者、學生學習過程的合作者和促進者，為學生的學習提供幫助，是學生的學習顧問；有時教師會從臺前退到幕后[2]。教學工作不僅要求高校教師有堅實的知識基礎，更要有寬廣的知識面，能把系統的專業知識傳授給學生，把課講得有聲有色，利于學生吸收。

從筆者對部分教師的訪談結果來看，一方面，教師特別是青年教師對Web2.0的了解和認可程度較高（見表2）。另一方面伴隨著教師角色轉變與教學科研壓力，教育知識管理也成為一種現實需求。多數教師認為教育知識管理可以幫助他們不斷地進步，同事之間可以相互學習，避免他們的教學科研陷入孤立的境地，可以獲得有價值的建議和意見，可以保持集體的凝聚力。

（注：訪談教師，惠州學院中文系教師，年齡32歲；受訪對象在受訪前基本理解Web2.0和教育知識管理的含義）

2.1.3 學生學習環境變化，對教育知識管理的認識有所提升

當前，網絡已成為高校學生學習和生活的一部分，并對高校學生的學習方式產生較大的影響，豐富的電子資源和便捷的工具使學習者的學習方式有較大的改變。過去高校學生查閱文獻等學習資源一般都是通過實體的圖書館查詢和紙質方式記錄，這樣的方式在今天知識經濟時代已不再適用，網絡為高校學生進行科研和學術交流提供了更便捷的工具、更豐富的知識資源和更立體的學習環境。網絡學習環境的變化，提升了學生對教育知識管理的認識。如表3所示，目前69%的高校學生認為知識管理對自己的學習和生活會很有幫助，76%的高校學生認為自己并沒有進行很好的知識管理。不難看出，伴隨著網絡環境的不斷變化，學生對教育知識管理的認識和態度都有了較為明顯的轉變。具體說來，高校學生的學習大部分都是以自我為主導和指導的非正式學習，大部分情況下，學習路徑自己選擇，學習的結果和過程都由學生自己負責。

（注：訪談學生系惠州學院教育系學生）

學生的學習方式、評價方式、自我發展需要和學業壓力對教育知識管理形成一定的需求。高校學生的學習方式決定了高校學生對其學習過程需要有較強的自我監控能力，學習過程和結果的評價也是以自我評價為主；同時高校學生的知識學習和科研都是持續發展的，所以高校學生進行知識管理是自我評價、自我監控和知識持續發展的需要；還有一定比例的學生認為需要經常記錄和整理知識碎片和思想靈感。另外，高校學生要順利畢業，也必須完成一定數量的專業論文和高質量的學位論文。這些都給高校學生一定的壓力。相關的訪談資料也印證了這一點。

2.2 基于Web2.0教育知識管理實施的障礙因素

2.2.1 主體在知識共享上的障礙因素

在教育知識管理中，知識共享的主體包括學校組織本身、教師和學生等，他們是教育知識管理活動的主要承擔者。依托Web2.0的教育知識管理，強調知識主體之間的互動交流，強調知識的共享和互動生成。調查結果顯示，無論是教師還是學生，他們對知識共享的意愿較差（見圖2）。綜合訪談結果，具體原因如下。

⑴ 知識共享態度消極。由于知識共享雙方認知結構、認知態度等方面的差異，知識的共享可能不被認同甚至給主動傳播一方帶來消極判斷，從而造成知識共享主體態度上的消極對待。

⑵ 知識共享存在風險。一方面，在學校內部，不同教師之間和學生之間存在著相互競爭，包括科研評定、學業評定等。另一方面，作為勞動密集型的知識產品的生產過程耗費了知識主體大量的時間和精力。如果無法形成與付出相對等的收益，會極大地影響知識主體參與教育知識管理的積極性[3]。

⑶ 學校激勵機制缺乏。對學校層面而言，缺乏知識管理的相關激勵機制，也對教育知識管理的推進產生了不利的影響。

2.2.2 隱性教育知識本身的障礙因素

隱性知識（指教學經驗、教學方法、教學思想等內化的知識）本身具有不易發現、不易顯性化等特點，這使得隱性知識的傳播和獲得較難。如果說顯性知識是“冰山的尖端”，那么隱性知識則是隱藏在水面以下的大部分，它們雖然比顯性知識難發覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素[4]。即使隱性知識擁有者愿意把自己的知識傳授給別人，這種傳遞也是十分困難的。隱性知識具有自主性、整體性、穩定性、情境依賴性等特點，又是精神狀態世界的主要內容，很難用文字表達，本身對知識共享有一定的影響。因為隱性知識難以用語言精確表達，其傳遞主要依靠傳授者的演示和學習者的領悟。這就增加了傳授和學習的難度（見圖3）。

由于隱性教育知識產生于教師或學生的行為本身，隱性教育知識與其產生的具體教學情境緊密結合起來，難以通過編碼精確地予以表達，所以它難以累積、存儲與傳播。眾所周知，教育知識的累積、存儲與傳播是教育知識共享的基本條件。如果沒有了這個條件，教育知識共享就無從談起。隱性知識的傳播同樣成為教育知識管理的障礙因素。

2.2.3 技術工具方法的缺失

共享手段是知識共享的通道性要素。教育知識共享同樣離不開有效的共享媒介，Web2.0作為一種新生事物，其內涵豐富，技術手段操作多樣。如果教師（尤其是老教師）或者學生缺乏相應的應用能力，則會對教育知識共享造成障礙。

造成教師和學生技術工具方法缺失的主要表現包括：①技術支持不夠。對于Web2.0的具體應用，由于無法獲取相關的技術支持，難以發揮其應有的知識管理能力。②缺乏良性結構的導航系統。由于不良結構的導航設計，教育知識傳播主體很容易遠離固有的需求目標，造成時間和精力的無端浪費。③缺乏知識加工能力。由于自身信息素養的缺失，對于已有的知識和信息，缺乏應有的信息技術進行整理與綜合，以致大量知識資源得不到有效的利用。

2.2.4 Web2.0應用的去教育化傾向

相關的研究表明[5]：Web2.0具有高度娛樂性和低度工作性的特點，Web2.0的非教育性的應用要遠遠多于Web2.0的教育性應用。本次對Web2.0使用情況的調查也很好地說明了這一點。調查結果顯示（如圖4所示）：56%的人主要為交友需要；32%的人主要為娛樂目的；而僅有4%的人選擇了主要為學習目的。

Web2.0的教育化傾向，從本質上說，是一種良性學習文化氛圍的缺失。環境不適合，知識共享活動就難以展開。而良好的文化氛圍對人們的行為起到規范、凝聚、激勵和強化作用，能有力地促進知識共享的順利進行[6]。如果缺乏這樣的文化環境，被一片拒絕或消極對待知識共享的文化氛圍所包圍，就會對知識共享產生阻礙，Web2.0難以發揮明顯的知識傳播價值。

3 對策與建議

針對高校教育知識管理過程中Web2.0技術應用存在的一些問題，建議做好以下幾個方面的工作。

3.1 構建基于Web2.0的教育知識管理系統，推動教育知識管理實踐

當前關于教育知識管理的文獻較少，這表明該研究還處于起步階段，因此教育知識管理還有很大的空間可以去探索和研究，把教育知識管理作為研究的對象，符合當前教育研究和發展的方向，具有較大的研究價值。Web2.0技術的引入，為教育知識管理的研究提供了新的視角。這方面，區域性的Web2.0知識共享組織走在了前列：廣州市天河區公共圖書館天河云學習中心[7]、佛山市教育局實施的佛山市民知識銀行項目[8]、東莞市圖書館打造的東莞學習中心[9]，應用Web2.0技術開展教育知識管理活動，為高校開展基于Web2.0的教育知識管理提供了寶貴的借鑒經驗。同時，教育知識管理系統也期待通過精心設計的應用案例，服務于學校教學實踐，為教育知識管理的實施提供借鑒，并推動知識管理在學校的不斷推進和深入。

3.2 提高教師知識管理能力，促進教師專業發展

教師專業發展即教師的思想理念、專業性知識、實踐性知識和各種能力不斷更新、演進和豐富的過程[10]。從教育知識管理角度來看，教師應該能夠在最恰當的時間，將最適當的知識以最佳的方式傳遞給其他最需要的教師，使教師獲得最大的發展。教育知識管理系統的構建，能提升教師專業發展的教育知識管理相關理論素養和理論自覺性，提高教師對自身專業發展的重視和參與程度。同時也能提升教師的知識共享能力（尤其是隱性知識轉化能力）。

3.3 拓展師生交互空間，推進學習共同體構建

交往是個體心理正常發展的基礎和必要條件，人們通過交往，傳播社會思想，吸收有關信息，促使個體心理由低級向高級發展[11]。基于網絡的人際交往是信息獲取的一種途徑，同時還是現代人的一種生存狀態。由于Web2.0具有準真實交互的優勢，能夠為交往帶來可靠的保證和交互者的心理安全感，從而促使交往的質量大大提高，也使得交互者的人際網絡有了更多的層次和更寬泛的范圍。

3.4 促進知識分享與創新，提升隱性知識傳播

知識管理的核心任務是知識的分享和創新，教學不是一個獨立的活動，需要眾多的教師來共同參與，這樣有利于建立教師學習共同體，使教師在一種知識共享的組織文化氛圍中進行教學經驗、教學方法、教學思想的交流和創新。教師個人的隱性知識被顯性化，遷移到共同體其他教師身上。組織中所有的教師都可以貢獻自己的經驗和智慧，形成一個良好的教師之問、師生互動氛圍。

4 結束語

高校依托Web2.0的教育知識管理存在共享主體心理障礙、隱性知識共享、Web2.0應用去教育化傾向等諸多障礙因素，其在應用方面的深度和廣度不足，缺乏足夠的實踐案例支撐。但是，我們也應該看到，Web2.0的應用方興未艾，顯示了其在教育知識管理領域強大的生命力和廣闊的應用前景，如何充分發揮Web2.0新技術和教育知識管理新理念的組合優勢，將會成為我們進一步研究的重點。

參考文獻：

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[6] 簡世德，鄒樹梁.大學隱性知識共享的主要障礙及疏導策略[J].現代大學教育，2005.5.

[7] 天河云學習中心[EB/OL].http：//tianhe.xuexi365.com/，2012.12.

[8] 佛山市民知識銀行[EB/OL].http：//bank.seeworld.org.cn/，2012.12.

[9] 東莞學習中心[EB/OL].http：//book.lc.dglib.cn/，2012.12.

[10] 王繼新.教育知識管理與教師專業發展[J].軟件導刊，2005.1：4-6

[11] 張丹，戴心來.基于Web2.0的學習特性分析[J].中小學電教，2006.6：64-66