六省市慈善義工（志愿者）隊伍一覽

近年來隨著我國慈善公益事業的不斷發展壯大，各地區慈善組織從救助輻射的地域、被救助人群的范圍及救助力度都明顯的大幅度提升。為能更好的服務社會公益事業，各省、市慈善組織紛紛發展慈善義工隊伍。義工隊伍通過不斷參與當地慈善組織開展的各項慈善活動，逐漸壯大起來。現如今有些省、市義工隊伍已成為當地慈善領域的一支骨干力量，并成為當地一個品牌，為推動當地慈善事業的發展起到了積極的作用。循序義工隊伍發展的足跡，欣喜地發現慈善義工已經由最初的簡單勞動，泛指義工的初級階段：一般都是由當地慈善機構臨時組織一些社會各界有服務社會意愿的志愿者，不定期地參與一些規模較大的募捐接收或救助發放等無自主性簡單勞動。發展到現如今的技能專業形及專項形義工隊伍。如部分地區出現了由司法系統組織成立的專業司法義工隊，專門為群眾提供在法律方面的求助服務；由醫學界人士組織的專業醫療服務義工隊，專門為群眾提供醫療方面的求助。還有一些義工隊伍專項服務于某一項慈善項目，如助學義工隊、助孤義工隊等等。義工隊伍的專業化、多樣化，使得慈善組織在開展救助活動中可根據受助群眾的具體情況有針對性地開展救助，救助效果更是立竿見影。以下選編六省市慈善義工隊伍的發展歷程及所開展的工作予以介紹。

大連市

大連市慈善總會的義工隊伍從2002年3月5日建隊至今，已經走過了十多個年頭。十多年來，大連慈善義工隊伍人數從建隊之初的810人，到現在的56萬人，義工站總數達到1687個，義工服務項目408個。累計開展義務活動15萬次、284萬人參與，奉獻時間998萬小時，為234萬人提供幫助，義務獻血已達到222.1萬毫升。先后被授予市“五·七”空難救援暨善后工作有功單位、市學雷鋒標兵集體、省精神文明創建活動先進單位、全國社區志愿者先進集體，獲省、市“雷鋒號”先進集體獎牌，2005年在全國首屆慈善大會上，大連市慈善總會義工分會獲“中華慈善獎”、獲2006“感動遼寧20佳慈善單位”榮譽稱號、2007年獲中華慈善事業“特殊貢獻獎”、2008年獲大連市“文明單位標兵”榮譽稱號。現如今有困難找義工，有時間做義工”，已經成為大連的一種時尚。

建立覆蓋城鄉的義工服務機制

在構建義工慈善服務平臺的過程中，大連市慈善總會形成了“橫向到邊、縱向到底”的義工組織網絡，保障慈善義工工作長期有序開展。市慈善總會下設義工分會負責制定全市義工發展規劃，各區市縣慈善總會設立義工部（義工部部長為大連市慈善總會義工分會副會長），同時建立區市縣義工隊，實行兩極管理。目前已形成市慈善總會有義工分會、區市縣慈善總會有義工隊、街道社區鄉鎮行業團體有義工站（隊），各社區村屯有項目組的義工組織管理網絡和服務機制。大連市慈善總會還以發展團體、行業義工為重點，在機關、企業事業單位、大中學校、社區中發展義工，帶動義工隊伍梯隊建設。大連市慈善總會組建了公務員義工隊、律師義工隊、新聞記者義工隊、醫院義工隊、演職人員義工隊、大中小學生義工隊，還有萬達、實德等大企業義工隊，另外大連市慈善總會還注意從兒童抓起，在幼兒園、小學校發展“親子”義工，成立了由孩子和家長組成的“親子義工團”。同時，設置了科學的義工登記注冊程序，建立了社會求助申請立項制度，實施了義務工作紀實考核制度，建立了義務工作者永久檔案，建立了義工區隊長月例會制度，制定下發了《義工手冊》，包括《義務工作守則》、《大連市慈善總會星級義工評選辦法》等規定，使大連義工隊伍在建隊伊始就能夠規范有序地運行。

開創注重技能的義工服務模式

打造具有很強社會影響力的精品服務項目，是促進義工隊伍長期穩定發展的關鍵。大連市慈善總會各級義工組織積極開展了“社會需要、義工能做、群眾歡迎”的服務項目，形成了上下聯動的義工服務格局。

市義工分會圍繞全市中心工作開展大型慈善公益活動，各區市縣義工隊、義工站除參加市組織的大型活動以外，重點圍繞各自轄區的社區建設實際，開展貼近民生的公益服務活動，各項目組在市義工分會統一安排下，圍繞本項目開展有特點的服務活動，各團體行業義工隊（站）在參與市義工分會統一組織的活動外，重點結合本行業特點，每年自行組織開展至少兩次義務服務活動。經過堅持不懈地開創義工服務品牌，大連慈善義工在全市范圍內樹立了良好的形象，他們扎扎實實地走進了社會的各個層面，走進了市民的心里。大連市慈善總會開展的慈善義工服務項目多為常年堅持，保持了一定的穩定性，“鐵打的項目，流水的義工”是穩定品牌項目的形象概括。

營造高效豐富的義工保障體系

依法保障義工的合法權益，為義工組織提供必不可少的活動經費，不失時機地體恤義工的工作與生活，是保障義工隊伍不斷發展壯大的重要舉措。2004年，大連市慈善總會建立“首創安泰慈善義工保險”項目，依法對全市符合保險條件的義工提供了意外傷害保險。個人最高賠償金額為50000元，并附加醫療險5000元，解決了義工從事義務工作的后顧之憂。同時，市慈善總會建立義工活動基金，部分解決了義工分會、隊、站和項目組義工從事活動的必要費用。而各區市縣慈善總會也積極為義工活動提供必要的經費和其他條件。鼓勵更多愛心企業為義工服務，如陽光醫院每年給義工訂1000份報紙，大楊集團給全市義工訂做義工標志服。每年春節期間的情暖萬家活動中，大連市慈善總會也注意給困難義工送去關愛和溫暖。2007年，大連市慈善總會組織12名五星級義工到香港學習。各級義工組織都關心體貼義工，創造了一種充滿凝聚力的義工組織文化。

重慶市

重慶慈善義工隊伍于2007年1月成立，五年來，總會慈善義工隊伍利用節假日深入偏遠貧困山區、學校、街道社區建立10余個愛心書屋。在市區各大廣場開展慈善情暖萬家宣傳服務活動，其間總會慈善義工隊伍為廣大群眾義務維修家用電器3000多臺、理發10500多人次、法律咨詢和醫療咨詢服務達1.9萬余人次、上門慰問困難群眾2000多戶、向空巢老人分發“一助一服務卡”5000多張，特別是在汶川地震后，慈善義工走上街頭巷尾開展多種形式的募捐活動，共向災區和特困群眾募集善款達400多萬元。

領導重視義工隊伍的建設和發展

2011年3月30日，重慶市慈善總會換屆產生新一屆領導班子。新上任的總會領導班子十分重視總會慈善義工隊伍的建設和發展。在總會專設義工部，負責管理慈善義工隊伍的日常事務工作。將原來的大隊擴充為現在的總隊，由原來的6個分隊，擴充為16個大隊36個支隊，人數由原來經常參與活動的數百人增加至現在的5000余人。

同時，強調慈善義工隊伍的勸募功能，每年有計劃地開展慈善宣傳和慈善募捐活動，吸引更多的人參與慈善，為慈善事業奉獻愛心。另外，總會為加強慈善義工隊伍的工作保障，撥出專款用于慈善義工活動，并配備了慈善義工活動專用車。此外，總會還加強對區縣慈善組織的指導，建立慈善義工網絡體系，發展壯大基層慈善義工隊伍，讓更多的人參與慈善事業。

慈善義工隊伍較突出的工作

一、 關注留守兒童為山區學校建書屋

從2006年開始，慈善義工隊伍就自籌資金為重慶石柱黃水、銅粱、榮昌、江津等村鎮建立了10余個兒童書屋，每個書屋除配送200多本課外書籍外，還配送一些體育用品，如籃球、乒乓球拍等。每年總隊志愿者們對原有的書屋還會不同程度添送新書。2012年初，慈善義工配合法律進社區活動，在市區人和萬紫山社區建立了一個社區慈善愛心書屋，贈送了2000多本社科、教育方面的新書，拓展了慈善愛心書屋新的空間，豐富了社區文化生活。2010年2月17日，重慶市慈善義工隊伍在銅粱縣圍龍鎮開展“送溫暖服務活動”，為鎮上的留守兒童送去了價值26000元的慰問品和慰問金，送去了書包、書、筆、棉被、大米、食用油、蔬菜等物資。所有款物均自籌。此外，重慶慈善義工還組織部分心理咨詢師和部分大學生志愿者，對于部分留守兒童進行心理疏導，對那些失去父愛母愛的孩子進行心理干預，讓他們重新認識生活和學習的目標。

二、為孤寡老人和空巢老人送愛心

2012年1月13日，慈善義工隊伍捐資3萬余元在渝北回興街道金蘭路某小區進行了一次大型扶貧濟困活動，并將市福利院的30位老人接到解放碑、兩江新區參觀重慶新面貌，并逐一進行慰問和贈送紀念品。3月6日，慈善義工們捐贈8000元購買新棉被、衣服、保健品、水果等生活日用品，到渝中區桂花園、健康路社區老人福利院看望孤寡老人，讓“空巢”不再空。

三、為特困家庭燒傷兒童募捐奉獻愛心

2012年3月5日上午9點重慶市慈善志愿者總隊出動100名志愿者在沙坪壩三峽廣場為彭水縣兩歲小女孩劉靜雅嚴重燒傷特困家庭發起募捐，市民現場為小女孩劉靜雅捐款2.1萬元，重慶電視臺對此做了跟蹤報道。

四、開展學雷鋒慈善義工活動

每年3月5日前后，總會慈善義工總要拉出隊伍走上街頭巷尾，為廣大市民提供服務，在這支隊伍中有理發師、醫生、法律咨詢、修腳師、按摩師等，還有小義工上街賣報，學生上街拾垃圾做衛生，慈善義工文藝表演等，為1600多人次的群眾做好事辦實事。其中，來自綦江縣的曾經是雷鋒生前班的副班長周述明為群眾作報告300場次，重慶慈善綠葉義分隊長張海峰幾年來為貧困大學生募集善款達100多萬元。

五、舉辦慈善募捐晚會

2011年7月31日，慈善義工張書軍結婚晚會辦成了“關愛山區貧困兒童慈善晚會”，超女喬維怡、熱舞甜歌女星余紫鳳以及愛心人士到場助演。短短兩個小時，共募善款153128元，其中，一位不愿透露姓名的人士現場捐款5萬元，所募善款已用于誤喝硫酸嚴重燒傷喉管、食道的馬開軍和城口三度燒傷小男孩楊小平的治療費用。

六、牽手重慶名人

重慶演藝界名人吳文是重慶言子創始人，他主動參與重慶慈善義工隊伍與慈善結緣，主動邀請重慶演藝界的朋友參與慈善捐贈，建立重慶名人專項慈善基金。在重慶慈善義工表彰大會上，程貽舉會長對吳文的行為給予了充分肯定，并聘請吳文先生為重慶慈善總會的形象代言人之一。

七、奉獻愛的老中青義工隊伍

以近90歲的老書畫家左繼豪為代表的夕陽紅大隊，舉行了多次書畫作品拍賣會，募集善款10萬元。以退休公務員彭德林、全國優秀農民工張仕文等為首的慈善義工隊，為山區學校留守兒童建立書屋，免費為敬老院老人和環衛工人辦年飯等。以青年大學教授吳志娟為首的大學老師和研究生們義工隊，以及少年先鋒報培訓學校張樺為首的少年先鋒報少先隊員們義工隊，多次組織起來參與市慈善總會義工募捐隊伍行列。

陜西省

陜西省慈善協會志愿服務工作從2008年起已走過了五個年頭。隨著志愿服務工作的不斷開展，志愿服務的隊伍在不斷增加，志愿服務的活動內容和形式在不斷創新，志愿服務的影響在不斷擴大。截至目前全省已有慈善志愿者10萬多人。省慈善協會直屬志愿者隊伍共有88個，人數15000多人。

健全組織、規范制度

慈善志愿者來自社會的各個方面，文化程度、社會閱歷等都有很大的不同。如何把這些松散的社會愛心人士組織起來，制定一套組建和管理辦法尤為重要。協會根據《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》和《陜西省志愿者促進條例》的有關規定精神，制定了《陜西省慈善志愿者服務隊組建和管理辦法》、《慈善志愿者表彰激勵辦法》等一系列規章制度，用以規范各項志愿服務活動。為切實加強對慈善志愿服務活動的組織領導，經注冊登記，我省于2012年3月3日成立了慈善志愿者分會（總隊），由省慈善協會一名副會長兼任分會（總隊）會長（隊長）。配合協會“三大節日送溫暖”活動，志愿服務分會（總隊）每次都周密安排了計劃，提出了具體要求，并盡可能為慈善志愿服務提供必要的物質和安全保障，對離開市區的遠途志愿服務，及時購買了人身意外保險，確保志愿服務活動有序、安全地進行。

圍繞三大節日開展志愿服務活動

遵循“安老撫孤、濟貧解困”的宗旨，陜西省慈善志愿服務緊緊圍繞協會“三大節日救助活動”——春節送溫暖、“六一”送愛心、重陽送關心，以及“扮靚新西安、迎接世園會”等重要活動，根據志愿者的特長開展助老、助學、助殘、助困、植樹、維護環境衛生、交通安全等志愿服務活動，其中，“六一”兒童節，組織志愿者號召社會愛心人士為貧困孩子募集學習用品、體育鍛煉器材等，節日期間送給孩子，讓他們感受到社會的關愛。九九重陽節，各個志愿服務隊的志愿者，奔赴西安就近市縣敬老院、老年公寓等多個活動點，為老人們送去電視、DVD機、戲曲、歌舞碟片，還有麻將、撲克以及鞋襪、衣服、毛巾被、手電、輪椅等物資，還為他們組織演出，獻上自編自演的節目，陪老人度過愉快的一天。春節是萬家團圓的節日，考慮到鰥寡孤老節日的寂寞，組織志愿者深入敬老院、社區孤老家中，給老人貼春聯、掛燈籠、打掃環境和個人衛生，還給老人包餃子、做年飯、唱歌跳舞，陪他們熱熱鬧鬧過新年。

創建慈善志愿服務品牌項目

一、組織、實施“一元關愛計劃”

“一元關愛”的內容是：在自愿參加“一元關愛”活動的愛心商家中，為80歲以上的孤寡老人提供一元就餐、一元買藥、一元打車等愛心服務，既奉獻了愛心，又不失老人尊嚴，體現了敬老愛老的傳統美德。

2012年2月下旬“一元關愛計劃”正式啟動，首批151家愛心店被正式授牌。隨后又于3月下旬和5月上旬為58家愛心商家授予一元愛心店牌匾。三次合計授牌愛心店209個。涉及餐飲店92個，占44%；醫藥店30個，占14%；理發店33個，占15%；干洗店15個，占7%；其他24個，占11%。為推動“一元關愛”活動的開展，省慈善協會于3月5日發出倡議，在全省推廣“一元關愛計劃”。 同時制定下發了“一元關愛計劃”實施方案。進一步明確了“一元關愛”活動的指導思想、愛心企業參與原則和條件、具體實施辦法、回訪檢查、總結表彰等問題。目前全省除了銅川、渭南兩個市以外，其余9個市（區）都相繼開展了“一元關愛”活動。西安“一元關愛”的暖流，受到人民群眾和國內多家新聞媒體的關注和好評。《人民日報》在刊發“一元關愛計劃”的報道后，稱贊說：“積細流以成江海，一元錢溫暖一座城。”中國國際民間組織合作促進會副理事長兼秘書長黃浩照贊譽說：“一元關愛是微公益傳遞大力量。”同時，“一元關愛計劃”也感動了參加全國兩會的全國人大代表。陜西省有3位全國人大代表聯名提交建議，倡導在全國推廣“一元關愛計劃”，倡導全社會用愛心溫暖老人，讓老人不再孤單。上海東方電視臺、北京衛視臺、廣東衛視臺、內蒙古衛視臺也都先后來陜西省進行了深度采訪和宣傳。

在深入推進“一元關愛”活動中，通過調研摸底，省直屬志愿者服務隊組織安排了65位孤寡老人的對接服務。參與的志愿者服務隊有22個，志愿者2428人。

二、組織開展“愛我母親河”渭河環保志愿服務活動。

2012年7月下旬，省慈善協會和省環保廳聯合發出倡議，號召渭河流域“四市一區”（ 寶雞、楊凌、咸陽、西安和渭南）的慈善志愿者和環保志愿者積極投身到“愛我母親河”環保志愿服務活動中。并制訂了“愛我母親河”（渭河）2012至2015三年環保志愿服務活動方案。具體形式包括：一是“隨手拍環保”。用手機、相機記錄渭河周邊環境問題，隨手拍下所見到的愛心環保或者污染環境的行為，真實反映渭河環保現狀和群眾廣泛參與環保服務的情況，以引起更多人關注渭河環保，共同監督，從我做起，從現在做起。二是“查找污染源”。聘請志愿者擔任監督員，發放證書和袖標，包片、包段，巡查渭河的非法排污點，監督和舉報污染物排放責任單位和個人，一旦發現違法排污情況，通過提取水樣、拍攝照片、撥打“12369”舉報電話、發送郵件等方式進行投訴曝光，并給予投訴者一定獎勵。三是積極開展環保志愿服務活動。定期組織志愿者沿河道撿拾垃圾，春、秋季節植樹，種植蘆葦以及通過媒體宣傳，由愛心企業、社會愛心人士和志愿者以認捐、團購魚苗的形式參與渭河環保志愿服務活動。為持續做好“愛我母親河”渭河環保志愿服務活動，省慈善協會特別設立“愛我母親河”渭河綠色環保慈善項目，匯集社會各方面力量，共同支持惠及三秦百姓的渭河環保公益事業。

濟南市

2012年8月24日，濟南慈善義工服務團正式成立。慈善義工服務團隸屬于濟南慈善總會，由總會慈善義工部指導管理，目前濟南慈善義工登記人數1450人。義工服務團主要面向濟南市組織開展慈善和義務服務工作，協助政府參與國際和國內的慈善救援活動，開展賑災救濟工作；扶貧濟困，扶助弱勢群體，開展安老、撫孤、助殘、助醫、助學等各種救助；組織和資助有益于社會弱勢群體的各類項目，推動文化、教育、衛生、環保等社會慈善公益事業的發展。

濟南慈善義工服務團的成立，為多年來志愿參與社會義務服務工作的義工們建立了一個屬于自己的組織和家園，同時也為社會各界人士提供了一個展現愛心的廣闊平臺。通過大力弘揚和普及慈善公益意識，普遍增強公眾的社會責任感，不斷提高社會成員參與公益事業的熱情，建立誠信友愛、團結互助、和諧相處的新型人際關系；以滿足困難群眾的需求，不斷豐富慈善事業的內涵，提高服務水平。使一切有能力、有意愿的人士爭做慈善事業的義務工作者，共同致力于濟南市慈善事業的發展。

濟南慈善總會慈善義工服務團共設立夕陽扶老、康復助醫、愛心助殘、朝陽助學、愛心天使樂隊、關愛農民工家庭、公益律師、蒲公英愛心行動等8個專業服務團隊，全市志愿參與為他人奉獻愛心的社會各界人士都可報名參加。團體加入可憑主管單位證明、介紹信辦理登記。

首批組建的8個服務團隊屬于針對慈善項目的專項服務團。服務的組織形式是由各團團長負責制訂服務計劃，包括活動的時間、地點、限定人數、組織者、各服務小組的分工等內容。大部分義工是通過QQ群來接收服務活動信息，通過QQ群或電話報名的方式自主參與服務的時間和內容。除專業性較強的康復助醫服務團、公益律師服務團、愛心天使樂隊服務團外，其他服務團的服務活動也可以報名參加。服務為經常性的，一般每周開展，義工可以根據自身情況安排參與服務的時間。

各服務團開展活動內容：夕陽扶老服務團主要開展關愛空巢老年人服務，團隊服務于市內十幾所養老院，為老人們提供生活上的幫助、情感上的關懷與交流；康復助醫服務團主要開展腦癱患兒、自閉癥患兒的康復服務；朝陽助學服務團主要開展愛心家教服務；愛心助殘服務團主要面對殘疾人開展助殘服務；蒲公英愛心行動服務團主要開展對貧困地區的小學生提供愛心藝術課堂服務；關愛農民工家庭服務團主要開展關愛留守兒童服務；公益律師服務團主要開展特困家庭法律援助服務；愛心天使樂隊服務團主要開展慈善公益宣傳和慰問關懷服務。

在各服務團開展主題活動的同時，義工部根據義工隊伍建設和服務單位的實際需求，組織了豐富多彩的義工服務活動， 10月20日，圓滿開展了“攜手慈善義工，關愛泉城老人”活動。在重陽節到來之際，慈善義工們來到幸福家園老年公寓，為老人整理了公寓室內和環境衛生，安排布置活動場地，陪他們聊天，排遣寂寞。移動客服二中心服務團多才多藝的義工們還為老人送去了精心準備的歌曲聯唱、舞蹈、相聲等豐富多彩的文藝節目，排遣了他們的孤獨，為老人帶去了慈善義工的溫暖和快樂；11月1日，圓滿開展了“攜手慈善義工，關愛孤獨兒童”活動，義工部組織義工來到濟南市培心源兒童訓練中心，和那里的孩子們一起度過了溫暖的時光。義工們給孩子們帶去了毛絨玩具、零食、水果等禮物，幫助中心打掃了環境衛生。之后義工們一起參觀了孩子們的課堂，來到他們中間，和他們說話，陪伴他們玩耍；11月15日，慈善義工集中整理了市民們愛心捐贈的衣物，并送往接收單位等。

這些活動的開展，匯聚了廣大慈善義工的愛心力量，進一步弘揚了“我幫你、我快樂”的慈善理念，為弱勢群體帶去了社會大家庭的關愛。

紹興市

紹興市慈善義工聯合會是由紹興市民政局主管的，由紹興市慈善總會發起，依法登記成立的從事慈善公益和義工服務的非營利性社會公益團體。聯合會自2011年10月20日成立以來，奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，積極做好慈善機構工作的手臂延伸，拓寬慈善服務領域，以“有需要，找義工；有時間，當義工；要快樂，做義工”為口號，招募組建了一支慈善義工隊伍，經常性的組織義工自愿、無償地以自己的時間、技能等資源開展社會服務和公益活動，積極幫助社會弱勢群體，著力營造愛心紹興的濃厚氛圍。

紹興市慈善義工聯合會成立之初，先后制定了《紹興市慈善義工聯合會章程》和《紹興市慈善義工聯合會財務管理辦法》，同時選舉產生了會長、副會長、秘書長、常務理事和33名理事。義工聯成立后，秘書處積極加強制度建設，出臺了《注冊義工管理辦法（試行）》、《義工活動組織管理辦法（試行）》、《義工服務隊管理辦法（試行）》，進一步規范義工服務。同時建立秘書處工作例會制度、考勤制度和每周學習制度，定期組織工作人員學習相關理論、政策、法律法規和業務知識，強化責任意識，提高綜合素質，鼓勵秘書處工作人員積極參加社會工作者職業水平培訓和考試，致力于打造一支高素質的義工管理工作隊伍。

聯合會現有團體會員單位13家，其中慈善和志愿者組織5家（紹興市慈善總會、諸暨市慈善總會、上虞市慈善總會、嵊州市慈善總會、新昌縣義務工作者協會），高校4所（文理學院、越秀外國語學院、郵電職業技術學院、農業商貿職業學院），中等職業學校兩家（紹興中專、紹興藝校），愛心企業兩家（金昌集團、紹興縣紅黃藍紡織公司），加盟民間義工組織8家（“幸福人生”公益組織、陽光紹興網愛心組織、紹興E網 E工團、紹興愛心助學群、藏心社、諸暨春蠶愛心公社、上虞“點亮一盞燈”愛心服務隊、新昌愛心聯盟），直屬注冊義工642人，首批命名了10個義工服務基地，成為浙江工業職業技術學院、浙江越秀外國語學院的校外義工活動基地，現有義工服務隊7支（紹興廣電總臺公共頻道“溫暖一顆心”愛心義工服務隊、浙江工業職業技術學院機電工程學院“海豚”義工服務隊、民間公益聯“愛心紅娘”義工服務隊、新昌華夏義工服務隊、GVB新昌“彩虹橋”義工服務隊、大光明眼鏡愛心護眼隊、諸暨愛心螞蟻義工服務隊），發展的慈善義工隊伍近萬人。人員包括公務員、教師、律師、醫生、工人、農民、學生、企業家、外來建設者、個體工商戶、退休人員等。業務范圍包括，傳播慈善文化、開展公益宣傳。組織開展義務服務工作及公益資助服務項目，組織開展各類慈善義工活動。組織、指導、協調全市慈善義工組織開展工作。積極培育、扶持、幫助全市各地建立慈善義工組織，開展義務工作的經驗交流、合作、互助、培訓和聯誼。

義工聯合會自成立以來已組織義工活動559次，開展了68個服務項目，參與義工超過9127人次，義工服務達59459小時，服務對象累計達12.6萬人次，向困難群眾資助款物金額達64.2萬元。市內各大新聞媒體，對慈善義工活動的宣傳報道達到500余次，在《紹興日報·慈善之窗》專版、《紹興晚報·愛心紹興》、紹興電視臺的《紹興新聞聯播》、《直播紹興》、《師爺說新聞》、《第一熱線》等欄目中多次報道慈善義工的各項服務活動，在紹興市慈善工作辦公室主辦的《紹興慈善》雜志、《紹興慈善信息》中，義工活動的宣傳已成為慈善領域的一道亮麗的風景。在義工聯成立一周年之際，出刊了《我們走過的2011》義工畫冊，全面展示了一年來義工聯取得的成績。

2011年度紹興市慈善義工聯合會被評為紹興市志愿服務杰出集體，紹興市有影響力的志愿服務組織。開展的“心手相連結對同行”愛心助學服務項目，被評為2011年紹興市優秀志愿服務項目。組織參加的由團省委、省青少工委等聯合舉辦的2011“同一條錢塘江”浙江省青少年海塘創意繪畫行動中被授予特殊貢獻獎。在浙江省慈善總會組織的全省慈善義工項目實踐活動競賽中，榮獲優秀獎。

黑龍江省

黑龍江慈善總會志愿者工作部于2010年3月17日正式成立。黑龍江義工聯盟、城市之間義工聯盟、東北義工聯盟、陽光志愿者協會等18支省內主要民間義工團體（共計40000人）成為省慈善總會的首批團體志愿者隊伍。同時吸納哈醫大附屬眼科醫院劉平院長的專家援藏醫療隊、東北義工聯盟的國學教育團隊和七臺河市紀偉章師傅的修腳敬老服務隊為總會的專業服務隊伍。此外，走訪了哈爾濱工業大學、哈爾濱工程大學、東北林業大學等10余所省內高等院校，利用學校既有的社團組織機構開展高校大學生志愿者招募工作，現已累計招募志愿者900余人。

加強志愿服務基地建設

為確保志愿者隊伍與服務活動的良好對接，志愿者工作部與各大社會福利機構、公共服務部門建立溝通聯絡機制。目前，已確立哈爾濱市躍進小學、哈爾濱市華興小學為總會助學服務基地，黑龍江省孤兒職業技術學校、哈爾濱市兒童福利院為總會助孤服務基地，并與哈爾濱兒童醫院、黑龍江中醫藥大學人文與管理學院心理工作站建立長期合作關系，適時提供義務的醫療護理、心理輔導等服務。同時，鼓勵支持下屬志愿服務團體加強多樣化、覆蓋廣的志愿服務基地建設，東北義工聯盟、黑龍江義工聯盟已在蘭西四中、青岡二中、哈爾濱紫銘教育學校等全省20余所院校設立了傳統文化教育基地；在肇東東富社區、綏化十中、雙城市兆麟中學等地設立了助學助困服務基地；在哈爾濱松北鎮敬老院設立了敬老服務基地，為進一步組織開展定點服務活動奠定了堅定基礎。

開展志愿服務專題活動

志愿者工作部自2010年成立以來，先后組織義工志愿者隊伍開展了“救助雙城孤兒王友德——愛心圓夢活動”、“農民工子女金秋助學捐書活動”、“‘傳播慈善理念，弘揚傳統文化’慈善義講活動”、“點亮希望——給孤兒更多關愛”慰問活動、聯合籌募部開展了“救助白血病患者李洋專項募捐”活動、開展“中國青年志愿者日”專題宣傳活動、組織志愿者參觀走訪哈市殘疾人托養中心、在“重陽節”前后開展“傳統文化義工教育交流會”、 開展“關愛農村留守學生愛心行動”等系列主題志愿活動。并通過向社會募集善款、書籍等形式，為受助的困難學子和病患解除了生活學習上的后顧之憂，得到了包括中央電視臺新聞頻道、《黑龍江日報》、《生活報》、哈爾濱電視臺《萬家燈火》欄目組等多家新聞媒體的關注和報道。

同時，總會下屬的各大義工團體也不斷創新工作方式，在繼續為弱勢群體提供物質幫扶的基礎上，注重從精神層次豐富民眾思想和生活，總會陽光志愿者協會承辦了由省委宣傳部倡導開展的“弘揚中華優秀傳統文化，做有道德的中國人”黑龍江省首屆大型公益論壇，省委常委、宣傳部長張孝廉出席論壇，原民政部副部長李寶庫發表專題演講，2000余名群眾通過論壇受益。

2011年，在“全國百名優秀志愿者表彰”、“首屆龍江慈善獎頒獎”及“全國志愿服務‘五個一百’評選”等活動中，省慈善總會敬老修腳服務隊紀弘民師傅榮獲國家級“優秀志愿者”稱號，醫大眼科醫院劉平院長榮獲省級“慈善行為楷模獎”榮譽。