一張包裹單背後的生意經

姓名、住址、聯繫電話，一張快遞單包涵了找到一個人所需的足夠資訊，繼手機、車輛、商品房買賣領域之後，快遞行業成為新的個人資訊洩露「重災區」。那麼這些資訊最終被誰所用，又用來做了什麼？

信用評級制度催生的信息買賣

很多人上淘寶買東西，先看是不是皇冠，然後再看看後面的信用評價，殊不知就是這項淘寶的創新發明已經催生一個新的產業——信息買賣。

因為淘寶網採用依託於交易量的信用評級制度，眾多小賣家為迅捷達到「鑽石」甚至「皇冠」的信用度，萌發新招：用真實的快遞單號「炮製」出逼真的虛假交易。由此，眾多專門交易快遞單號資訊的網站隨行就市，並衍生出一條豐腴的灰色產業鏈。

據了解，淘寶的搜索規則曾根據商品的成交人氣來排，後來演變成了綜合賣家服務品質和成交人氣來排名。這就使得成交人氣對於賣家來說變得非常重要。小賣家為了獲得較好的競爭優勢，只得刷銷量，刷出人氣和信用，以圖升到鑽石、皇冠賣家。

業內人士透露，前幾年，淘寶審核比較松，小賣家要製造銷量，只需找人把商品拍買下來，賣家不用發貨，關閉交易，一筆交易記錄就有了，這就造成虛假交易急劇增加。

淘寶對此並不買賬。淘寶網表示，以淘寶網現有的技術監控，早就可以對利用單號炒作信用的行為進行甄別和打擊，做到完全杜絕。

但事實上，淘寶發貨快遞單的買賣還在繼續。正所謂「道高一尺，魔高一丈」、「上有政策，下有對策」，淘寶的買家們沒有坐以待斃，而是繼續在快遞單上做文章。他們不再買淘寶發貨的快遞單，以免淘寶核查時與真實發貨的賣家「撞車」，而是買尚未掃描進系統的單號，這樣自己在淘寶上填寫發貨單號之後，單號才掃描進快遞公司官網，時間節點更為契合，交易更顯逼真。

據了解，目前已經有不少網站在專做買賣單號的業務。為了讓買家買得更加放心，這類網站還在頁面上登載了諸如「防降權、防封店，讓你刷得放心、賣得舒心」、「揭秘淘寶二代監控系統」之類的「寶典」。網站甚至還提供從買賣單號到刷鑽，乃至拍攝底單照片的服務，一條完整的利益鏈條清晰可見。

洩密管道不僅僅是快遞員

目前涉及資訊洩露的快遞企業，不僅有「四通一達」等民營快遞公司，甚至還有個別EMS的運單資訊。每個可交易的運單號都包括了快遞公司名稱、發貨地點、收貨地點、客戶手機號等，購買者可以到快遞公司官網核實真偽。

由於這些網站上出售的快遞單號中還有大量未掃描單號，不少業內人士猜測，這些被用作交易的單號資訊，應該來自於快遞公司的內部人員。

一位快遞員也表示：「賣單號確有發生，有人跟我們要，我們也不知道他們會派什麼用場，錢很少，都是一次性生意。我們不會主動去找買家，讓公司知道，飯碗馬上玩完。」

此外，也有不少被洩露的資訊是快遞公司「錄入外包」造成的，甚至有不少資訊是電商網站洩露的。號稱「最大真實快遞單號平臺」的「淘單8」網站，其客服人員解釋單號來源，稱「我們的合作商戶在京東、一號店等網站有店鋪，這些單子是從來沒在拍拍或者淘寶出現過的，絕不會因為快遞單號的問題而出現降權的情況。」

不法分子盯梢利用

快遞單的資訊洩露不僅僅出於商業需求，事實上，快遞單號資訊的「商業價值」已經超出了「刷鑽」， 比如有一些商家通過購買快遞單號來採集客戶資訊，用於市場分析。而最讓人擔心的是，由於快遞公司對客戶資訊通常是全名址錄入，因此被一些不法分子盯上並利用。

據披露，在「淘單114」網站可提供包括申通、圓通、中通、匯通、順豐、龍邦等快遞公司在內的底單生成。購買底單的成本同樣低廉，只要提供單號，以每張1元（人民幣，下同）的價格，就可獲得空白底單，同時贈送複寫紙。

這意味著，只要購買到真實的快遞單號以及底單，就可以偽造包裹。

「貨到付款原是一種較為安全的網購方式，但現在，不時發現有假快遞員趕在真快遞員之前接觸收件人，用假的包裹騙取收件人的貨款，業內將此稱為『飛單』。」由於假包裹的單號資訊準確，如果收件人不當面驗貨，就會上當受騙。2010年4月，常年在網上購買一家公司保健品的老太太，一次結完款後打開包裹，發現裏面裝的僅僅是26瓶廉價保健品和一堆報紙，原來是一名男子冒充快遞員用假包裹騙走了7000元貨款。

2010年5月，王女士通過外地一電視購物頻道購買雙S減肥套裝，第二天自稱「順豐快遞」的工作人員來送貨，核對訂單號後支付了698元的貨款，沒想到15分鐘後，又一個「順豐快遞」的工作人員拿著同樣訂單號的貨品來了。究竟孰真孰假，購物過程中個人資訊是如何洩露出去的？這不僅令當事人王女士困惑，也令順豐快遞公司感到莫名其妙。

這是典型的「飛單」案例。但也有比這還要「高超」的手法。2012年10月，剛拿到iPhone5手機3小時的小蔡，就接到假客服電話，說是小蔡剛從他們店裏網購的手機有掉漆問題，希望能把手機寄回去，給他換一部，就這樣小蔡的手機就被忽悠走了。

個人資訊的洩露，不只是讓一些消費者錢財被騙，更有人因此付出了生命的代價。

2011年7月，福建省廈門市一社區發生一起慘案，26歲的女白領劉豔在自己的家裏，被人用刀殘忍地殺害。原因竟是快遞單洩露了其個人住址、電話、所購物品等，犯罪嫌疑人陳海據此推測其很有錢，遂起了歹意。

監管難題

伴隨著事態的嚴重發展，已經引起了警方的注意。在警方介入調查後，多個快遞單號資訊交易網站已遭關停。

相關的法律法規也在持續的跟進更新，根據《快遞市場管理辦法》第十五條、第十六條明確規定：洩露用戶資訊的從業人員，將被處以1000元以上，5000元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。多家快遞公司均表示，如果快遞員私自與不法分子勾結倒賣客戶個人資訊的話，一旦發現有苗頭，公司將立即報警並配合警方調查。

但是現實是多數快遞公司就業門檻太低，什麼人都可以進入。當然快遞公司也有自己的苦衷，「快遞這個行業風吹日曬、冬天冷、夏天熱，誰願意幹，即使是沒有門檻快遞公司還經常人手不夠！」某快遞公司的老闆無奈地表示。

其次，「目前很多洩密行為，法律給予的侵權成本比較低，受害者維權的成本很高，取證過程也非常難，多重因素造成現在個人資訊倒賣比較猖獗。」北京兩高律師事務所董正偉律師解釋。