華南工業展覽之都的“產地辦展”路

廣東省東莞市位于珠江口東岸，2465平方公里的土地上匯聚著數以萬計的工廠，創造出比一般省會城市還要大的工業產值。強大的制造業基礎和經濟輻射力下，近年來，東莞會展業迅速發展，取得了長足的進步，打造“華南工業展覽之都”高調提出。東莞會展業在廣州、深圳地域包圍中，而厚街曾經作為東莞市下轄的一個名不見經傳的小鎮，竟然誕生了亞洲第一大家具展，并且要創辦中國展覽名鎮，這在全國當屬第一遭。而在11月，廣東現代會展管理有限公司以95分（總分100）通過省服務業先進標準體系驗收，成為全省首家通過試點驗收的會展企業。東莞會展業紅紅火火背后的不竭動力是什么，歲末年初時刻，本刊記者采訪了廣東現代會展管理有限公司副總經理閻志斌，對東莞會展進行深入了解。

《中外會展》：東莞北近廣州、南鄰深圳，被兩大城市所包圍，處于經濟走廊的中部。特殊的經濟性質和地理位置影響著東莞會展業的發展，請您談談東莞會展業的發展現狀和特色？

閻志斌：眾所周知，廣州是我國會展經濟的發祥地，作為一個國際化會展城市，多年來奠定了其在中國乃至世界會展中心城市的地位，以廣交會為代表，廣州成為國際化服務貿易型展覽城市；深圳作為改革開放的前沿城市，多年來致力于打造高科技和現代文化中心，展覽則以高交會和文博會為代表。東莞是世界知名的制造業中心，依托強大的制造業基礎，秉承“產地辦展”的理念，一大批工業技術類展會應云而生。立足產業，完善環境，打造“華南工業展覽之都”，成為東莞發展會展業的首選，如此則與廣州、深圳會展相輔相成，走出了一條差異化發展之路。

“產地辦展”貫穿于廣東現代展館發展的主線。相應于珠三角尤其是東莞制造業的發展特點，謀求為企業拓展海外市場成為現代展館的社會使命。東莞的產業配套十分完善，整個東莞就像一塊集成電路板，上面密密麻麻地鑲嵌著來自不同國家和地區的IT、服裝、家具、燈飾和皮革等多個“產業簇群”，形成了大中小企業配合，上下游聯動的模式。此外，區域內的消費市場也非常龐大，如東莞100戶家庭擁有汽車30臺，在全國首屈一指，形成購銷兩旺的局面。

《中外會展》：廣東現代會展管理有限公司作為東莞會展業龍頭企業，自2000年成立以來，快速健康的發展，連續獲得了行業內多項榮譽稱號。請您簡單介紹下公司的發展成就和心得？

閻志斌：2000年12月廣東現代國際展覽中心，伴著世紀的鐘聲，踏著經濟大潮，在涌動著新生的期望下應運而生。以“工業伙伴，外貿平臺”為市場定位，秉承“國際化、專業化、集約化，基地化”的辦展理念，每年引進和合作舉辦國際性和行業類展會30多個，節事活動80多場。2006年，廣東現代國際展覽中心改制為廣東現代會展管理有限公司，首開全國會展場館管理新模式，一體化經營管理東莞兩大專業展覽場館——廣東現代國際展覽中心和東莞國際會展中心，兩館展覽總面積近15萬平方米，分別位于東莞市厚街鎮和東莞市中心。

十多年以來的千錘百煉，廣東現代會展管理有限公司始終堅持“創建一流的團隊、提供一流的服務、爭創一流的業績、分享一流的成果”的經營管理理念。成功運作國際名家具展、東莞國際模具展及金屬加工展、中國東莞國際電腦資訊產品博覽會等知名展會，造就了一支有著豐富辦展經驗、活力激情的團隊，公司現有員工近200人，平均從業經歷達5年以上。

2003年，廣東現代會展管理有限公司引入ISO9000質量管理認證體系，2004年加入全球展覽業協會（UFI），2012年10月成功創建會展專業標準體系，成為省級會展行業統一標準。公司先后成為香港展覽會議業協會海外成員、廣東省商業聯合會副會長級單位、中國展覽館協會會員、中國會展經濟研究會理事單位、商務部全國城貿聯會員。成熟的產業基礎、雄厚的會展資源、專業的會展團隊，催生了區域會展龍頭企業——廣東現代會展管理有限公司。以打造“華南工業展覽之都”為使命，以更優的服務、更低的成本、更多的選擇，致力于同業界精誠合作，共創雙贏。

《中外會展》：廣東現代會展管理有限公司多年來取得的成就有目共睹，請您談談公司的管理方式和經營理念。

閻志斌：展館作為中間環節，最主要的是做好服務，為主辦單位、參展商和買家提供優質服務，使其效益最大化。比如一些國際知名展會，雖然主辦單位有豐富的客戶資源，但對當地市場了解可能沒有我們多，我們展館可以利用自身的資源，協助主辦單位走訪行業協會、專業市場、相關企業進行招展招商，擴大宣傳，幫助展會做大做強。

多年來，我可堅定地推行一系列以服務會展、服務產業、服務社會的措施。在服務上不斷提供方便、不斷優化與提高服務質量與水平，推出“一站式A+”服務?！耙徽臼健狈占词峭ㄟ^展館的一個聯絡員或一個窗口就能解決全部的服務問題。“A+”服務即在和客戶簽訂A級服務的基礎上再送增值服務，具體來講有以下幾點：一是好的經驗、意見和建議主動提供給客戶，并協助其實施；二是為顧客著想，可酌情代顧客接待其客商；三是站在主辦立場幫助處理展會現場沖突等事務，在工程、安保等一些模糊地帶事務中，可酌情做出一些讓步，和諧處理。

在人員使用上首先要人品好，以服務為先，為公司利益著想；其次要勤奮、有上進心和責任心；最后是要具有良好的專業技能和經驗。公司做到合理分工，精簡人員，服務外包，監管到位。

《中外會展》：在東莞所有的展會中，國際名家具展無疑是一顆璀璨的明珠，請您談談主辦國際名家具展的經驗心得。

閻志斌：會展是社會生產力發展到一定階段的產物，其本質是現代營銷方式的延伸和創新。廣東省家具產業在全國占有舉足輕重的位置，厚街又是家具業重要的生產基地，隨著生產規模的擴張及家具供應鏈的日益完善，傳統的訂單模式和營銷渠道愈益難以滿足不斷擴張的家具生產業。通過展覽形式推動家具產業，擴大海外銷售逐步進入決策者的視野。而在當時想躋身海內外知名家具類展會非常困難，是否可以通過自辦展會為本地企業搭建平臺成為需要加以評估論證并予以踐行的問題。

1999年3月，經過精心論證，出訪取經，第一屆名家具展覽會在東莞厚街隆重開幕。首屆展覽面積達四萬平方米，展位供不應求，眾多來自海外的專業買家云集厚街。隨后，巨大的市場需求推動展覽會的飛速發展，而展會的起步是以租賃民間商鋪為基礎，遠遠滿足不了展會的需求。由此，廣東現代國際展覽中心有限公司應運而生，一個現代化的載體橫空出世。2002年現代展館竣工投入使用，名家具展規模達到130，000平方米，并不斷突破歷史記錄，從第十五屆至今一直保持在240，000平方米的規模，成為亞洲第一，全球第三大家具專業展會。2004年被國家商務部正式列為重點支持展會，為國內家具類展會唯一。

可以看出，厚街的會展經濟發展主線在于依托制造業基礎，由產業及展會，由展會及場館，由場館及名鎮的路徑，成功走出了一條“產地辦展”之路。廣東現代國際展覽中心立足區域產業基礎和資源優勢，把場館的經營服務與自辦展的培育當作前進中的兩個輪子。隨著家具展的擴張，公司將經營戰略進行了規劃和調整，大力培育適合區域產業主導發展方向的展覽項目，先后培育組織了鞋業鞋機、加工機械設備、建材、食品、電子采購、藥品等展會項目，并取得初步成效。

《中外會展》：當前國際經濟疲軟，東莞制造業出口下滑，在此背景之下，東莞會展業該如何來應對？請您談談未來的計劃和期望？

閻志斌：會展業被稱為經濟的“晴雨表”，當前國際經濟疲軟，對我國實體經濟影響較重，對會展業也帶來一定的影響，只是對不同類型展覽的影響有早有晚，如消費類展會到達比較早，而機械材料類展會到達稍微遲點。2012年7-8月應該是到達了谷底，下半年，由于市場的剛性需求促使經濟慢慢復蘇，這對會展業是一個良好的機遇，我們應該抓住這個機遇，引導企業調整產品研發方向，向著高端、環保、健康的方向發展，將創新的理念融合到產品中，積極迎合消費群體，增強品牌競爭力，將展會做大做強。